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Mutuelle SantéEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Service client réactif et rapide.
- Offre de lunettes gratuites à l'adhésion.
- Vision claire des coûts et remboursements.
- Recommandations de consultations médicales.
- Disponibilité de médecins 24/24h pour des conseils.
- Expérience utilisateur bien conçue.
- Possibilité de conserver la mutuelle avec Pole Emploi.
Points faibles :
- Problèmes techniques après une mise à jour.
- Absence de fonction pour ajouter la carte de mutuelle au wallet.
Commentaires :
Alan se distingue par son service client efficace, offrant même une paire de lunettes gratuites à l'adhésion. La transparence des coûts et des remboursements, les recommandations médicales et la disponibilité des médecins 24/24h, sont des atouts majeurs de l'application en matière de gestion santé.
Cependant, des problèmes techniques liés à une mise à jour récente ont été signalés ce qui empêche les utilisateurs d'accéder à toute ses fonctionnalités. Enfin, certains utilisateurs souhaiteraient la possibilité d'ajouter leur carte de mutuelle au wallet.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Interface intuitive, propre et esthétique.
- Services médicaux fonctionnent efficacement.
- Équipe réactive et conseils avisés.
- Informations claires sur les soins et remboursements.
- Facilité d'accès aux informations médicales.
- Possibilité de téléconsultations.
- Rapidité dans le traitement des demandes de remboursement.
- Élimination du besoin d'envoyer des documents papier.
Points faibles :
- Tendance à compliquer le processus de remboursement.
- Problèmes de performance sur certains appareils.
- Manque de disponibilité des fonctionnalités sur l'application web.
- Problèmes techniques lors de l'inscription pour certains utilisateurs.
Commentaires :
Alan propose une application avec une interface intuitive, propre et esthétique. Elle offre des services médicaux fiables, une équipe réactive et des informations transparentes sur les soins et les remboursements. Les téléconsultations sont un atout pratique tout comme l'envoi des documents en format numérique. Cependant, certains utilisateurs signalent des problèmes de performances sur des appareils plus anciens et des problèmes techniques lors de l'inscription. Le manque de fonctionnalités sur l'application est un problème pour beaucoup d'utilisateurs car cela a tendance à compliquer certain processus (remboursement).
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HPM Mutuelle Santé
le 25/03/2024
suite à une expérience du 25/03/2024
Efficace et rapide avec des prix raisonnables
Rom11 Mutuelle Santé
le 26/10/2023
suite à une expérience du 26/10/2023
Particulièrement satisfait du montant des cotisations et des garanties proposées… ce qui n’était pas le cas de mon ancienne mutuelle avec des augmentations fortes chaque début d'année.
Alex Mutuelle Santé
le 09/10/2023
suite à une expérience du 25/09/2023
Rapidité de traitement de mon adhésion. Clarté du prix et des garanties proposées. Pour le moment je suis satisfait.
Amaury Mutuelle Santé
le 25/09/2023
suite à une expérience du 08/09/2023
Je suis satisfait de ma mutuelle Alan. L'application permettant l'envoi des factures est extrêmement pratique. De plus, les remboursements sont effectués de manière assez rapide. Je recommande cette mutuelle !