(32 votants)
(111 votants)Espace indépendant non administré par MGP
Synthèse des avis App Store
Points Forts :
- Utile pour la gestion quotidienne de la mutuelle.
- Pratique pour avoir la carte de tiers payant à portée de main.
- Facile d'utilisation pour envoyer des devis et des demandes de remboursement.
- Interface simple et intuitive.
- Procédure rapide pour le traitement des remboursements.
Points Faibles :
- Difficultés à joindre des documents non photographiques, comme les PDF.
- Problèmes de visibilité et d'accessibilité de certaines fonctions.
- Limitations techniques sur certains appareils (comme l'impossibilité de rotation de la carte d'adhérent sur iPhone 8+).
- Problèmes de plantage et de connexion internet.
Commentaires :
L'application est largement appréciée pour sa simplicité, sa praticité dans la gestion des remboursements, et l'accès facile à la carte de tiers payant. Toutefois, des défis techniques, notamment en matière de gestion des documents et de stabilité de l'application, nuisent à l'expérience utilisateur. Ces problèmes techniques, incluant des soucis de connexion et de fonctionnalité sur certains modèles de téléphone, nécessitent une attention pour améliorer l'efficacité globale de l'application.
Synthèse des avis Play Store
Points Forts :
- Facile d'utilisation pour certains utilisateurs.
- Pratique pour les demandes de remboursement.
- Permet d'envoyer des devis et de gérer les remboursements sans papier.
- Explication claire des détails des remboursements et des paiements.
Points Faibles :
- Problèmes de connexion et de gestion des mots de passe.
- Difficultés d'ouverture et de gestion des documents.
- Interface utilisateur peu pratique, encombrée.
- Problèmes avec les fonctionnalités de biométrie.
- Manque de détails et de réactivité dans les communications.
Commentaires :
Bien que certains utilisateurs trouvent l'application utile et facile à utiliser pour la gestion des remboursements, de nombreux problèmes techniques affectent l'expérience générale. Les difficultés de connexion, les problèmes d'interface utilisateur, et les problèmes avec la biométrie rendent l'application peu pratique pour beaucoup. Ces problèmes soulignent le besoin d'améliorations techniques et d'une interface plus conviviale pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
Pascal K. Obsèques
le 10/02/2026, suite à une expérience du 10/02/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Gestion administrative du dossier obsèques particulièrement longue et répétitive.
Décès de mon père début janvier 2026.
Démarches engagées le 20/122/2025 auprès de la MGP.
Entre janvier et février 2026, j’ai transmis à plusieurs reprises l’ensemble des documents demandés :
RIB daté et signé,
pièce d’identité datée et signée,
attestations sur l’honneur,
facture d’obsèques acquittée, mentionnant la personne ayant avancé les frais.
Le 27/01/2026, de nouvelles pièces sont demandées (attestation de règlement et facture acquittée).
Le 02/02/2026, la MGP confirme la réception des documents, puis sollicite à nouveau, après cette date, un RIB et une pièce d’identité déjà transmis, invoquant un renforcement de sécurité.
Malgré un dossier complet et plusieurs références de demandes ouvertes, le dossier n’était toujours pas clôturé à ce stade.
Retour d’expérience décevant sur la gestion administrative, dans un contexte humainement sensible.
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Laurent Mutuelle Santé
le 26/10/2024, suite à une expérience du 26/10/2024
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
satisfait de la bonne prise en charge et de la communication fluide
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