(39 votants)
(110 votants)Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle SantéEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Accessibilité aux informations de remboursement sur téléphone, y compris la carte de tiers payants en format digital.
- Facilité d'utilisation avec un accès rapide aux fonctionnalités essentielles.
- Réactivité et navigation aisée de l'application.
- Élimination du besoin d'utiliser un ordinateur pour effectuer des démarches.
- Bonne organisation de l'application pour suivre les remboursements.
Points faibles :
- L'indisponibilité de l'application sur iOS, entraînant un écran blanc après l'identification.
- Problèmes de performance tels que des chargements incessants et des messages d'erreur récurrents.
Commentaires :
L'application MNH offre une expérience mobile pratique pour accéder aux informations de remboursement et à la carte de tiers payants. Son accessibilité et sa réactivité sont particulièrement appréciées. Cependant, l'indisponibilité sur iOS est un inconvénient majeur à corriger rapidement pour garantir une expérience optimale pour tous les utilisateurs. Les problèmes de performance, tels que les chargements incessants et les erreurs, doivent également être résolus pour assurer la stabilité de l'application. Malgré ces problèmes, l'initiative de création de l'application est applaudie, et sa facilité d'utilisation est soulignée par de nombreux utilisateurs satisfaits.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Application simple et intuitive.
- Accès rapide aux services, prestations, et demande de remboursement.
- Appréciation de l'outil pour accompagner les adhérents.
- Installation facile et connexion réussie pour certains utilisateurs.
Points faibles :
- Fréquentes indisponibilités de l'application et du site web.
- Délais de remboursement longs (plus d'un mois).
- Nécessité de demander une facture pour être remboursé, malgré l'inscription pour la télétransmission.
- Lenteur de l'application.
- Problèmes d'ouverture de fichiers PDF.
- Problèmes de connexion et de création de compte.
- Difficulté à utiliser l'application en raison de problèmes techniques.
Commentaires :
Certains saluent la simplicité et l'efficacité de l'application, soulignant son utilité dans la gestion des services et des remboursements. Cependant, des problèmes techniques récurrents, tels que des indisponibilités fréquentes et des retards de remboursement, entravent l'expérience utilisateur. Des ajustements sont nécessaires pour améliorer la stabilité de l'application et résoudre les problèmes de connexion signalés. L'initiative est appréciée, mais des améliorations techniques sont cruciales pour garantir une expérience utilisateur optimale.
© Green-Opinion — Toute reproduction est interdite
Monique Mutuelle Santé
le 27/03/2024
suite à une expérience du 27/03/2024
Presque 15 ans d'ancienneté comme cliente chez MNH et toujours satisfaite de la relation et des garanties
Eva Mutuelle Santé
le 05/01/2024
suite à une expérience du 05/01/2024
Merci pour mes remboursements. Les réponses par téléphone pourrait etre plus rapides et mieux considérés
Anne Mutuelle Santé
le 23/10/2023
suite à une expérience du 23/10/2023
Bonjour, Je remercie mon interlocuteur qui a pris le temps de m'expliquer à nouveau le fonctionnement du contrat pour des soins dentaires. Aimable et patient, il a même insisté pour savoir si j'avais d'autres questions, merci.