Très déçue de cette mutuelle – je ne la recommande pas

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Mutuelle Mieux-Etre.

Cela fait plusieurs semaines que je multiplie les démarches et les appels téléphoniques pour obtenir des remboursements. À chaque appel, on me répond simplement : « Nous sommes dans les délais ».

Pour mon remboursement de dépassement d’honoraires, j’ai pourtant transmis la facture par e-mail, via la plateforme et par courrier, et la réception m’a été confirmée par téléphone. On m’annonce un délai de 10 jours ouvrables, alors que la plateforme indique de son côté : « Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai maximum de 3 jours suivant leur réception. » Malgré cela, je suis toujours en attente.

Et ce n’est malheureusement pas le seul problème : je suis également en attente depuis le début du mois de juillet pour une demande concernant une paire de lunettes. J’ai même été obligée de refaire une nouvelle demande et, malgré cela, je n’ai toujours pas de réponse.

J’ai donc passé plusieurs appels téléphoniques, envoyé plusieurs fois les justificatifs et effectué de nombreuses démarches, simplement pour obtenir le traitement de mes demandes.

En revanche, lorsqu’il s’agit de prélever mes cotisations, là, les délais sont parfaitement respectés…

Je trouve cette situation particulièrement frustrante et décevante. En tant qu’adhérente, j’attends au minimum un suivi sérieux, des réponses claires et le respect des délais annoncés.

Mon seul regret aujourd’hui est d’avoir choisi cette mutuelle. Je n’oublierai certainement pas cette expérience et je serai très attentive à la date de fin de mon contrat afin de procéder à sa résiliation dans les délais prévus.

Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette mutuelle au vu de mon expérience et de la gestion de mes dossiers.

J’espère néanmoins qu’une amélioration sera apportée au traitement des demandes des adhérents, car cette situation est loin d’être satisfaisante.

mutuelle a fuir absolument !!! Aucune considération pour les adhérents Ne rembourse pas les frais engagés pour une hospitalisation J attends depuis un mois une prise en charge en optique J'attends avec impatience l'accord pour la résiliation de mon adhésion que je regrette au plus au point

J ai dû souscrire une mutuelle obligatoire chez mieux être des mon embauche chez mon nouvel employeur il y a deux ans .
J ai payé pendant deux ans pour 2 personnes alors que ma fille n en a jamais bénéficié. Ils ne m ont rien dit.
Les indemnités quand elles sont versées avec beaucoup de retard sont dérisoires et j attends le remboursement de mes soins dentaires depuis 1 mois.
Le pire c est qu il faut revendiquer les remboursements. Rien ne se fait comme ailleurs il faut leur courir après.
Fuyez ils vaut mieux être à la CMU

Prise en charge des demandes rapides et efficaces

Grande satisfaction depuis 2 ans, je recommande pour la gentillesse et l'écoute

Ecoute et patience toujours au rendez-vous, merci je recommande

Bien pour l'instant RAS

Conseiller compétent et disponible

Satisfaite de vos services de mutuelle et de nos contacts avec votre conseillère

J'ai rencontré des difficultés à me connecter à l'application pour ma mutuelle esprit santé

Je viens de souscrire au contrat esprit santé et tout s'est bien passé. J'espère que les augmentations des tarifs seront plus modérées que mon ancienne mutuelle qui voulait me faire payer 25 euros en plus par mois pour les mêmes garanties. Ma petite retraite ne me le permet pas.