4,0/5 (13 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points Forts

- Efficacité et Utilité : L'application est perçue comme efficace, particulièrement pour le suivi des démarches et la clarté des remboursements.
- Facilité d'Utilisation** : Plusieurs utilisateurs trouvent l'application facile et intuitive à utiliser.
- Praticité pour les Remboursements : L'application est appréciée pour sa praticité, notamment pour les demandes de remboursements et l'envoi des devis.
- Fonctionnalité de Localisation : La fonction de localisation pour trouver des prestataires de soins de santé comme les ORL est un point fort souligné.

Points Faibles

- Manque de Fonctionnalités : Certains utilisateurs signalent un manque de fonctionnalités par rapport au site web, comme l'absence de certaines rubriques et de moyens de contact.
- Problèmes de Connexion : Des difficultés de connexion à l'application, y compris des problèmes de synchronisation avec le site web et des réinitialisations fréquentes du mot de passe, sont fréquemment mentionnées.
- Informations Erronées et Mauvaise Navigation : Des informations incorrectes sur les remboursements et une navigation peu ergonomique et peu attrayante sont rapportées.
- Coordonnées Inexactes : Les coordonnées de contact, comme l'adresse mail, indiquées dans l'application sont parfois incorrectes.

Commentaires

L'application est largement appréciée pour sa facilité d'utilisation, son efficacité, et sa praticité, en particulier pour le traitement des remboursements et l'envoi de devis, facilitant la gestion des dossiers sans recourir au format papier. Toutefois, l'expérience utilisateur est affectée par des problèmes techniques tels que des difficultés de connexion et un manque de synchronisation avec le site web. De plus, l'application manque de certaines fonctionnalités présentes sur le site web, et les informations fournies sont parfois inexactes.

3,0/5 (28 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts

- Utilité et Fonctionnalité : Plusieurs avis louent l'utilité de l'application, particulièrement pour les demandes de remboursements, indiquant une grande fonctionnalité pratique.
- Facilité d'Utilisation : De nombreux utilisateurs trouvent l'application facile et intuitive à utiliser.
- Efficacité et Simplicité : L'efficacité et la simplicité de l'application sont fréquemment soulignées, surtout en ce qui concerne l'envoi de devis et la gestion des remboursements.
- Rapidité : La rapidité avec laquelle l'application traite les remboursements est un point positif récurrent.

Points Faibles

- Problèmes Techniques et Bugs : Certains utilisateurs rapportent des dysfonctionnements et des bugs informatiques, affectant l'expérience utilisateur.
- Problèmes d'Accès et de Connexion : Des difficultés d'ouverture de compte et de reconnaissance des identifiants et mots de passe sont signalées.
- Affichage des Remboursements : Un utilisateur note que les nouveaux remboursements ne sont pas visibles sur l'application depuis une certaine date.

Commentaires

L'application de la mutuelle MVS est largement appréciée pour son utilité, sa facilité d'utilisation, et son efficacité, en particulier pour la gestion des remboursements et l'envoi de devis, réduisant ainsi la nécessité de l'envoi physique de documents. Cependant, des problèmes techniques tels que des bugs et des difficultés de connexion ou d'accès au compte peuvent entraver l'expérience des utilisateurs. De plus, un souci spécifique lié à l'affichage des remboursements récents nécessite une attention particulière.