J'ai souscrit une mutuelle santé Néoliane le 15 mai 2026 par l'intermédiaire du courtier JULIA, car je recherchais avant tout une mutuelle prenant en charge les consultations de podologie. La conseillère m'a orientée vers ce contrat en me laissant entendre qu'il répondait à mon besoin.
Trois mois plus tard, après plusieurs échanges avec le service client, j'apprends finalement que ma consultation de podologie n'est pas remboursée. Pourtant, j'ai fourni la facture ainsi qu'un duplicata précisant clairement la différence entre la consultation et les semelles orthopédiques. Malgré ces justificatifs, ma demande a été refusée.
Le plus décevant est le manque de clarté. À chaque appel, on me donne une réponse différente, et ce n'est qu'au quatrième contact que l'on m'indique que la consultation ne fait pas partie des garanties. Si cette information m'avait été communiquée dès le départ, je n'aurais jamais souscrit ce contrat.
Je me retrouve désormais engagée pour un an avec une mutuelle qui ne répond pas au besoin pour lequel je l'ai choisie. Je vous recommande donc de vérifier très attentivement les garanties avant de signer et de demander une confirmation écrite des remboursements annoncés. A fuir absolument.

J AURAI MIS UNE NOTE 10 SI JE N AVAIS PAS APPELE A MIUTIPLES REPRISES SOIT POUR UNE PRISE EN CHARGE SOIT EN ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT
GRACE A Mme héloise t. J AUGMENTE MA NOTE. AVEC SON CALME ET SON ESPRIT D ANALYSE RAPIDE EN
5 MN, ELLE M A RASSUREE ET EN EFFET 15 JOIURS APRES NOTRE ENTRETIEN JE RECEVAIS MON VIREMENT ( ALORS QUE PRECEDEMMENT MON DOSSIER ETAIT REFUSE POUR CE DIT REMBOURSEMENT); CORDIALEMENT

A fuir absolument !!! Mon père âgé de 81 ans essaie de résilier cette mutuelle qui a été contractée par son ex-épouse décédée à ce jour en son nom et atteinte de la maladie de Creutzfeldt-Jakob. Cette mutuelle ne veut rien savoir car pour eux il n'y a pas de changement de situation. Voilà comment abuser des personnes âgées !

Quand on souscrit on nous dit oui ne vous inquiétez pas on vous met une bonne couverture et au moment où il faut passer à la caisse, on nous dit non on rembourse 0! Pour une prothèse rembourse à 100% par les mutuelles ! Le dentiste n’a jamais vu ça de sa vie ! Toutes les mutuelles ont toujours pris en charge ! J’ai résilié dans la minute qui a suivi.

Après résiliation il y a près d'un an du contrat "Mutuelle Santé" souscrit avec Néoliane, et malgré de multiples relances de ma part, cette mutuelle n'a toujours pas mis fin à la télétransmission qui la reliait à ma Caisse d'Assurance Maladie, empêchant ainsi ma nouvelle mutuelle d'intégrer ce processus. Cela occasionne pour moi de nombreux soucis de transmission de demandes de remboursement. Néoliane se moque de ses anciens adhérents et semble manifester son mécontentement en faisant réellement de l'obstruction. C'est une honte !

à fuite très vite

Concerne mutuelle santé.

Attiré par des tarifs compétitifs j'ai souscrit un contrat le 1eravril 2025.
Mes besoins de remboursement n'ont concerne que des visites médicales et ledicaments.RAS
Le 3 mars hospitalisation pour intervention nécessitant surveillance pist opératoire avec nuit a la clinique.
Mon contrat prévoit une prise en charge de 75€ sauf ambulatoire.
Ne rentrant oas dans la définition de l'ambulatoire je réclame remboursement de cette dépense que je n'aurais pas engagée sans couverture médicale.
On le répond suf ces dépenses ne dont pas couvertes???? puis que je n'ai oas passé 24h a la clinique..etc..
On me balade.
Donc: transmission au mediateur.
Resiliation de mon contrat.

Je ne conseille pas cette mutuelle aux 2 visages qui ne respecte oas les co trats signes.
A fuir...

Mon époux est hospitalisé depuis la mi janvier suite à un AVC il est en centre de rééducation depuis début mars et impossible d’obtenir la prise en charge pour son séjour on nous mène en bateaux à chaque fois que l on appelle ont nous dit que cela va venir que le nécessaire est fait le centre à également appeler sans succès aussi
Cette mutuelle est a fuir pas fiable du tout!!!!

Dossiers envoyés en cascades. Impossible d'obtenir un remboursement à chaque appel je transmets les dossiers : plus de 150 € dans la nature. À fuir impérativement !

Dentaire.
Surprise, j'ai un contrat AS4 à 108€/mois.
Suite à un devis, j'apprends que je ne bénéficie pas du
100% santé.
Remboursement 0,57€ sur un devis de 920,87€!!!!!
Je résilie dès que possible

Mutuelle Santé, Néoliane à fuir, ne respecte pas leur contrat et communication très difficile , ne réponde pas précisément , à fuir

La mutuelle santé propose des tarifs attractifs, mais dès les premiers remboursements, on comprend rapidement pourquoi.

Le commercial a comparé mon ancienne mutuelle en affirmant s’aligner sur le même niveau de garanties. En réalité, ce n’est absolument pas le cas.

Les remboursements sont très insuffisants. L’écart est important et la déception aussi.

Je déconseille vivement cette mutuelle.

MUTUELLE A FUIR, ABSOLUMENT.
Avons souscrit il y a un an à un contrat mutuelle santé chez Néoliane. Pour éviter les mauvaises surprises, nous avions choisi le pack maximum (150 € / mois tout de même).
Aujourd'hui, Néoliane m'a répondu que mes frais dentaires ne seraient absolument pas couverts car je n'avais pas souscrit au 100% santé (à noter qu'aujourd'hui, 95% des contrats vendus sur le marché sont responsables !!!).
Donc ABSOLUMENT RIEN NE ME SERA REMBOURSÉ pour mes frais dentaires, alors que j'avais mis l'accent sur l'optique ET les dents.
Pour eux par contre tout va bien, ils m'auront prélevée de 1800 € sur une année.
Braves gens, fuyez absolument...

AU bout d'un an ,j'ai fuit cette mutuelle ,très mauvaise gestions envers les clients ,et très mal conseillé

Si je pouvais metre 0 étoiles je le ferais donc surtout fuyez cette mutuelle j'ai pris par le courtier Julia à fuir également. Après une hospitalisation aucun remboursement des dépassements d'honoraires alors que sur devis avant l'opération ils devaient m'en rembourser la moitié. Ils demandent des documents impossibles à trouver et répondent toujours la même chose sans examiner les justificatifs qu'on leur envoie. A mon avis il n'y a pas d'humains qui répondent c'est l'IA. HORRIBLE

c 'est extrêmement rare de trouver une mutuelle aussi nulle que ca. On devrait décerner la palme d or de la mutuelle la plus incompétente sur le marché actuel des mutuelles pour particulier