L'indicateur de référence de la visibilté digitale et de la réputation locale des professionnels de l'assurance.
Le GO Score est un indice de performance et de visibilité numérique propriétaire développé par Green Opinion. Il est calibré pour correspondre aux consignes réelles et aux piliers de classement de l'algorithme Google Maps.
Aujourd'hui, la note moyenne sur 5 affichée par Google n’est pas le seul critère de classement des fiches dans Google Maps.
Le GO Score analyse les éléments fondamentaux à la visibilité locale en appliquant des pondérations algorithmiques liées au volume d'avis, à la régularité des actions menées (vélocité) et aux signaux d'interaction client.
Cet indicateur concerne exclusivement les intermédiaires en assurance que sont les cabinets de courtage et les agences générales.
Pour bien comprendre l'intérêt de la démarche, il convient de séparer l'exigence imposée par l'écosystème Google et la mesure qu'en fait le GO Score.
Sur Google Maps, l'algorithme réduit la notoriété (Prominence) d'une fiche inactive ou muette, sans afficher de calcul.
Dans le GO Score, Green Opinion traduit cette perte de notoriété en indicateurs chiffrés : malus sur la récence, le volume et l'engagement pour expliquer le déficit de performance.
La contrainte Google Maps : l'algorithme de Google privilégie les fiches qui enregistrent des interactions récentes. Pas d'avis pendant plusieurs mois donne un mauvais signal à Google (ralentissement d'activité) et la fiche va reculer dans le Pack Local.
Sa traduction dans le GO Score : Green Opinion matérialise cette perte de signal sous la forme du malus de récence : -1 point par mois d'inactivité sans nouvel avis.
Pourquoi et comment Green Opinion y répond :
Pourquoi : pour activer le signal de fraîcheur attendu par Google, il faut générer un flux d'avis régulier sans charge de travail supplémentaire pour le cabinet.
Comment : Green Opinion permet d'envoyer des demandes manuellement en quelques secondes ou de les automatisées par Mail, SMS ou WhatsApp aux moments les plus opportuns (souscription, gestion, règlement de sinistre, bilan...). L'assuré dépose son avis sur Green Opinion, puis est immédiatement invité à le publier sur Google Business Profile (GMB) via un lien (deeplink). Ce flux continu alimente la fiche Google officielle et neutralise le malus de récence du GO Score.
La contrainte Google Maps & AI Overviews : les moteurs génératifs de Google (AI Overviews) recherchent du texte riche et explicite pour recommander un cabinet sur des requêtes de plus en plus précises :
Attention
Les avis laissés spontanément sur Google sont souvent trop succincts et peu exploitables ("Très pro", "Satisfait du service") pour prouver la spécialisation du cabinet.
Sa traduction dans le GO Score : le faible volume d'avis (masse critique) formalise le malus de volume : jusqu'à -15 points sous la barre des 15 avis.
Pourquoi et comment Green Opinion y répond :
Pourquoi : Il faut aider l'auteur d'avis dans la rédaction de son témoignage avant sa publication sur Google pour obtenir un contenu sémantique utile et impactant.
Comment : l'interface intermédiaire de Green Opinion invite l'assuré à préciser le produit souscrit (auto, décennale, santé, prévoyance) ainsi que les points à retenir (conseils, tarifs, réactivité, joignabilité...) avant d'écrire son commentaire. Parallèlement, Green Opinion balise ces données avec le schéma Schema.org (ItemList, AggregateRating) sur ses propres pages qui consolide la preuve sémantique de l'expertise du cabinet auprès de Google.
La contrainte Google Maps : Google indique que répondre aux avis améliore la visibilité locale. Une fiche dont les opinions des clients restent sans réponse envoie un signal de désengagement et pénalisent son classement.
Sa traduction dans le GO Score : Green Opinion chiffre ce manque d'interaction par le malus d'engagement : -15 points si aucune réponse n'est formulée, 8 points si les réponses sont partielles.
Pourquoi et comment Green Opinion y répond :
Pourquoi : viser un taux de réponse de 100 % sur Google est la bonne approche pour maximiser ce score lié à l'interaction positive.
Comment : des spécialistes Green Opinion de la rédaction, familiers à l'assurance, peuvent répondre à chaque avis de manière naturelle et ainsi valoriser l’image du cabinet sans intervention de votre part.
Nous pouvons également jouer un rôle de support auprès d’une personne interne au cabinet et l’accompagner dans la prise en main du sujet. L’idée est de transmettre les bons réflexes et de lui permettre d’être autonome avec la bonne méthode.
La problématique du secteur : les avis Google ne sont visibles que dans le pack local sur Maps. Ils n’apparaissent pas systématiquement dans les résultats organiques, ne sont pas mis en avant par les intelligences artificielles et ne transforment pas la satisfaction client en opportunités commerciales (leads qualifiés via recommandation ou multi-équipement du portefeuille).
Pourquoi et comment Green Opinion y répond :
Pourquoi : un client content du cabinet qui dépose une évaluation positive est dans les meilleures dispositions pour étudier de nouveaux contrats ou recommander un proche.
Comment : l’étape intermédiaire sur Green Opinion permet d’identifier les clients dits “promoteurs” (ayant attribué une note de 4/5 ou 5/5) puis de leur proposer, au bon moment, deux formulaires distincts : l’un pour les sensibiliser à d’autres produits complémentaires, l’autre pour les inviter à recommander leur entourage. L'interface alerte l'équipe commerciale du cabinet pour déclencher une prise de contact sur une base relationnelle déjà validée.
L'utilisation et la consultation du classement GO Score sont soumises aux conditions suivantes :
Source des données publiques : le GO Score est calculé à partir de données publiques accessibles librement sur Google Business Profile, conformément à la liberté d'information.
Indépendance de l'indicateur : le GO Score est un indice algorithmique propriétaire privé développé par Green Opinion. Il ne constitue ni une évaluation financière, ni une certification officielle.
Ce service est strictement indépendant de la société Google LLC. Les marques "Google" et "Google Maps" sont la propriété exclusive de Google LLC.
Non-Garantie de positionnement Google Maps : Green Opinion ne garantit aucun positionnement, rang ou maintien dans le Top 3 du Local Pack Google Maps.
Actualisation des scores : le GO Score reflète l'état des données publiques indexées à un instant T et fait l'objet de rafraîchissements périodiques. Les scores affichés sont susceptibles d'évoluer dans le temps au gré des mises à jour de la plateforme et des modifications apportées aux fiches Google.
Absence de garantie d'infaillibilité et exclusion de responsabilité : le GO Score repose sur la synthèse à un instant T de métriques publiques hébergées par des plateformes tierces (Google Business Profile). En raison de la nature dynamique de ces informations tierces (délais d'actualisation propres à Google, modifications d'avis par les auteurs...), Green Opinion ne saurait garantir l'absence totale d'écart ou d'incohérence temporaire. Green Opinion ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages directs ou indirects, préjudices commerciaux, pertes de chance ou atteintes à l'image pouvant découler de l'interprétation ou d'une inexactitude des informations affichées.
Propriété intellectuelle : la marque Green Opinion, le nom GO Score, la formule de calcul et la charte graphique associée sont la propriété exclusive de Green Opinion.
Droit de rectification : pour tout signalement, le professionnel peut contacter notre équipe à : contact@green-opinion.com.
* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
(1) Les tarifs présentés sont indiqués à titre indicatif et représentent les prix minimums.
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