Plus de contrats, plus de fidélité, plus de valeur. L'opportunité en or que vous laissez filer chaque jour.
Vous connaissez cette situation : Monsieur Dupont est ravi de votre travail sur son contrat assurance automobile. Il vous a même recommandé deux proches. Pourtant, son assurance santé est chez un concurrent, sa prévoyance chez un autre, et vous n'avez jamais abordé le sujet de sa responsabilité civile professionnelle.
Ce n'est pas un problème de qualité de service. C'est un problème de timing et de méthode.
Dans le feu de l'action quotidienne, entre les questions des clients, les sinistres à gérer et les nouveaux prospects à démarcher, le multi-équipement passe après voire jamais. Vous vous dites "j'en parlerai à notre prochain rendez-vous", mais ce rendez-vous n'arrive pas ou il est consacré à un sujet urgent.
Pendant ce temps, la concurrence démarche activement votre client et vous risquez de perdre un ou plusieurs contrats au lieu d’en souscrire des nouveaux, cela fait une grosse différence au final.
Pourtant, vous avez déjà fait le plus difficile : gagner la confiance de ce client. Mais vous ne capitalisez pas sur ce précieux actif. Chaque client mono-équipé est un potentiel de chiffre d'affaires important qui dort dans votre portefeuille.
Comme pour la fonctionnalité "recommandation", notre approche transforme radicalement la dynamique du multi-contrats en s'appuyant sur un principe psychologique simple mais puissant : capitaliser sur l'émotion positive immédiate.
Lorsqu’un client laisse un avis 4 ou 5 étoiles, il est dans un état d’esprit idéal : il vient de confirmer votre valeur. C'est exactement à cet instant que Green Opinion lui suggère un service complémentaire pertinent — pas une publicité, mais une continuité naturelle de son expérience.
L’expérience : personnalisée et fluide.
Un message sobre et bienveillant s’affiche :
«Votre confiance est notre plus belle récompense. Puisque vous appréciez la qualité de notre accompagnement pour votre contrat [Auto/Habitation...], nous pouvons également vous faire bénéficier de conditions privilégiées sur votre [Risques sélectionnés par vous] »
Si le client clique, il devient un lead qualifié que vous recevez par mail en temps réel.
Contrairement à vos commerciaux (aussi excellents soient-ils), le système Green Opinion propose systématiquement le multi-équipement à 100% des clients satisfaits. Vous ne perdez aucune opportunité par oubli ou manque de temps.
Si 35% de vos clients déposent un avis positif chaque année, et que 20% d'entre eux manifestent un intérêt pour un nouveau risque via la pop-up, vous obtenez sans aucun effort des dizaines de leads chauds.
Vos conseillers ne perdent plus de temps à identifier manuellement les opportunités de cross-sell ou à relancer les clients. Ils reçoivent directement des leads matures, prêts à discuter d'un nouveau contrat.
Vos commerciaux optimisent leur temps, ils finalisent des souscriptions et évitent les sollicitations dans le vide.
Le multi-équipement améliore votre résultant comptable et financier. Plus de contrats par client = CA et marge en nette hausse.
Un client qui vous confie 3 ou 4 risques devient quasi intransférable : vous créez la meilleure barrière à la résiliation. Ceci est stratégique pour la valorisation de votre portefeuille.
Les clients recherchent des intermédiaires en assurance compétents, à l’écoute et réactifs. Dans ces conditions, il est logique qu'il confie plusieurs types d'assurances au même cabinet d’assurance. C'est même recommandé pour bénéficier de meilleurs services : gestion facilitée, vision globale de la situation, prix négociés, relation humaine personnalisée…
Le client satisfait et multi équipé ne change pas d’assurance pour quelques euros d'économie. Ceci est capital dans un contexte où les augmentations tarifaires chaque année représentent une vraie problématique. Il change parce qu'il n'a plus confiance ou qu'il se sent mal accompagné. Inversement, quand la confiance est là, il est naturellement enclin à confier d'autres risques.
Demander un avis, c'est déjà engager une conversation sur la qualité de votre prestation. Enchaîner sur une proposition de garanties complémentaires s'inscrit dans cette logique naturelle.
Contrairement à l'achat d'une maison (événement rare), les besoins en assurance évoluent au fil du temps : changement de situation familiale, évolution de l'entreprise, nouveau véhicule, projet immobilier... Le multi-équipement n'est pas une vente forcée, c'est une réponse adaptée à l'évolution des besoins.
L'activation du levier multi-équipement Green Opinion ne nécessite aucune compétence technique de votre part. Le système est paramétré initialement en fonction de vos produits, vos priorités commerciales et votre organisation.
Vos commerciaux reçoivent les fiches de leads directement par email ou dans votre CRM selon votre choix. Ils n'ont plus qu'à appeler des clients déjà conquis et intéressés.
Même avec un CRM performant, les opportunités se perdent : une relance oubliée, une tâche repoussée… et une proposition d’assurance perdue.
Contacter un client « à froid » des semaines après sa souscription sans dynamique de confiance peut être perçue comme de la prospection non consentie.
Un client qui exprime sa satisfaction est bien plus ouvert qu’un client simplement démarché. Les approches classiques ratent ces instants clés avec des conversions bien plus faibles.
* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
(1) Les tarifs présentés sont indiqués à titre indicatif et représentent les prix minimums.
