J’ai appris avec étonnement que la prime pouvait évoluer en fonction de l’âge de l’animal et de la sinistralité. Pour une assurance qui se présente comme proche des animaux et de leurs propriétaires, cette logique me semble très éloignée du discours rassurant tenu au moment de la souscription. On a le sentiment que l’animal est surtout considéré comme un risque financier évolutif, et non comme un compagnon que l’on souhaite protéger durablement.

À cela s’ajoutent des refus de prise en charge difficiles à comprendre, par exemple, des huiles essentielles à inhaler prescrites à la suite d’éternuements répétés ont été refusées au motif qu’il s’agirait de “bien-être”. Quand on souscrit une assurance santé animale, on s’attend à un accompagnement réel, pas à découvrir après coup que certaines dépenses sont écartées par des interprétations restrictives.

Le plus décevant reste la gestion de mes demandes d’explication. Lorsque j’ai signalé l’augmentation de mes primes, on m’a répondu que cela ne représentait “que 31 centimes par mois” et que ce n’était “pas grand-chose”. Pour moi, le problème n’est pas le montant : c’est le principe, et surtout l’écart entre le discours tenu au moment de la souscription et la réalité vécue ensuite.

J’ai demandé à réécouter les échanges de souscription afin de vérifier ce qui m’avait été annoncé. On m’a alors indiqué que les enregistrements avaient été supprimés. Difficile, dans ces conditions, d’avoir confiance.

Je partage cet avis pour alerter les futurs souscripteurs : avant de signer, lisez chaque ligne du contrat, vérifiez précisément les exclusions, les conditions de remboursement et l’évolution possible des cotisations. Ne vous contentez pas des promesses orales.

Mutuelle déconseillée car les cotisations flambes au file du temps et sans explication.
Client depuis 2020 je sais de quoi je parle.
Mutuelle intéressante si votre animal est en tres bonne santé.
je ne recommande vraiment pas.

En 2015, j’ai souscrit une assurance santé pour mon chien à 23,89 €/mois. Dix ans plus tard, en 2025, ma prime est passée à 80,42 €/mois, soit une augmentation de plus de 230 % (en moyenne près de 13 % par an).

Je découvre que dès lors qu’on utilise totalement ou presque la réserve annuelle de 1 500 € de frais vétérinaires, la cotisation augmente automatiquement l’année suivante. Problème : cela n’a jamais été expliqué clairement lors de la souscription.

Résultat : l’assurance devient difficilement rentable et ne prend pas en compte les années où je n’ai pas touché à cette réserve. Par équité, il serait normal de lisser les années sans consommation de la réserve, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui.

Je trouve cette pratique abusive et manque de transparence vis-à-vis des assurés.

Ils parlent de l'âge et vous explose les cotisations ou d'ailleurs vous n'avez aucun tableau pour comprendre leur hausse. Pourquoi ? Est ce une tactique pour que les gens partent des que l'animal vieillit ?!

Je réviserai mon commentaire celon le suivi de ma situation !!
Inadmissible !

Interlocuteur sympathique et compétent

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Compétent et professionnel avec un site internet facile à prendre en mains

J'ai souscris à une assurance pour mon chien, ce qui m'a permis d'obtenir des remboursements des frais vétérinaires.

Globalement contente

Suite à une demande de devis par mail, un conseiller m'a présenté les formules de la mutuelle bulle bleue pour mon chien J'ai validé mon adhésion. Merci.

Les garanties sont très complètes comme la vaccination et la chirurgie malgré une franchise de 75 euros. Les remboursements sont rapides et les tarifs compétitifs.

Bonne mutuelle que j'ai utilisée avec mon dernier chien

Toutes les démarches se passent bien et rapidement, je recommande cette assurance pour chat

Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser l'assurance, donc mon avis ne peut pas être des plus précis. Mon contrat pour assuré mon chien est actif depuis quelques semaines. Je pourrais donner mon avis dès que les remboursements auront commencé. Je tiens tout de même à souligner que votre conseillere a été très agréable et à l'écoute, ce qui est particulièrement important pour moi, car c'est la première fois que je prends en charge un animal.