4,0/5 (27999 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points Forts :

- Soutien Financier Fiable : Carrefour Banque est perçue comme un soutien solide pour les clients, notamment pour la gestion des dépenses quotidiennes.
- Absence de Mauvaises Surprises Financières : Les clients apprécient la prévisibilité et la fiabilité des services financiers, sans frais cachés.
- Carte Bleue Économique : La carte bleue Carrefour est considérée comme l'une des moins chères du marché, offrant des avantages significatifs pour les achats à crédit.
- Contrôle des Options de Paiement : La possibilité de contrôler les options de paiement via l'application mobile est très appréciée.
- Facilité d'Utilisation de l'Application : L'application est souvent décrite comme facile à utiliser, intuitive et fonctionnelle.
- Efficacité pour les Remboursements : L'application est jugée très pratique pour les demandes de remboursement, avec un traitement rapide et efficace.

Points Faibles :

- Limitations de Services Bancaires : Des clients souhaitent que Carrefour Banque offre des services supplémentaires, tels que le dépôt d'espèces et les paiements par chèque.
- Besoin d'Amélioration et d'Innovation : Il existe une attente pour que Carrefour Banque se développe davantage, notamment en se positionnant comme une alternative forte aux banques en ligne.

Commentaires

La Banque et l'Application Carrefour sont bien reçues pour leur fiabilité financière et leur facilité d'utilisation. Les clients apprécient particulièrement l'absence de frais cachés et la carte bleue économique pour les achats à crédit. La fonctionnalité de l'application mobile pour gérer les options de paiement et les demandes de remboursement est également un atout majeur. Cependant, il y a une demande claire pour que Carrefour Banque élargisse ses services, comme le dépôt d'espèces et les paiements par chèque, afin de mieux répondre aux besoins des clients et de concurrencer plus efficacement les banques en ligne.

3,0/5 (41000 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points Forts :

- Facilité d'Utilisation et Intuitivité : Plusieurs avis soulignent que l'application est facile à utiliser, intuitive et fonctionnelle.
- Efficacité pour les Remboursements : Beaucoup d'utilisateurs trouvent l'application très pratique pour effectuer des demandes de remboursement, soulignant la rapidité du traitement.
- Fonctionnalités Utiles : L'application est appréciée pour ses fonctionnalités telles que l'envoi de devis et le détail des paiements aux organismes.
- Indépendance du Support Papier : L'application permet d'éviter l'envoi de documents papiers, ce qui est perçu comme un avantage majeur.

Points Faibles :

- Problèmes de Téléchargement et de Fonctionnement à l'Étranger : Difficulté à télécharger et utiliser l'application pour les résidents français aux États-Unis.
- Problèmes Techniques après Mise à Jour ou Changement de Téléphone : Des utilisateurs rapportent des dysfonctionnements suite à un changement de téléphone ou une mise à jour.
- Service Client Peu Efficace : Plusieurs avis mentionnent des difficultés à joindre le service client, ainsi que l'inefficacité de ce dernier à résoudre les problèmes.
- Coupures de Communication avec le Service Client : Des coupures de communication pendant les appels au service client sont rapportées.
- Bugs Informatiques : Des problèmes techniques tels que des bugs informatiques affectent l'utilisation de l'application.

Commentaires :

L'application Carrefour Assurance est globalement appréciée pour son interface intuitive, sa facilité d'utilisation et son efficacité, en particulier pour les remboursements et la gestion des demandes sans support papier. Cependant, elle rencontre des problèmes techniques, notamment après des mises à jour ou des changements de téléphone. De plus, l'utilisation de l'application hors de France semble poser des difficultés. Un point préoccupant concerne le service client, qui est critiqué pour son manque d'efficacité et les problèmes de communication.