Une expérience tout simplement écœurante et profondément amère.

Après mon sinistre automobile, je me retrouve face à une gestion que je considère comme extrêmement décevante : attente, incertitude, relances et absence de réponses suffisamment claires. Pendant que mon véhicule est immobilisé et que ma situation reste bloquée, j’ai le sentiment de devoir me battre pour obtenir simplement des informations sur mon propre dossier.

À quoi sert de souscrire une assurance si, lorsque le problème arrive, le client doit courir après les réponses ?

Ce qui me met le plus en colère, c’est cette impression d’être laissé de côté alors que les conséquences du sinistre, elles, sont bien réelles. Une situation pareille use nerveusement et fait perdre toute confiance.

Je ressors de cette expérience avec une énorme déception et une colère légitime. Je regrette sincèrement d’avoir eu affaire à Eurodommage et, personnellement, je ne leur accorderais plus ma confiance.

Je déconseille fortement cette société au vu de mon expérience. Avant de leur confier votre assurance, renseignez-vous sérieusement et réfléchissez bien. Car le véritable test d’un assureur, ce n’est pas quand tout va bien : c’est quand le client rencontre un problème.

Et sur ce point, mon expérience avec Eurodommage est, pour moi, un échec total.