(38 votants)
(290 votants)En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Interface fluide et rapide.
- Facilité pour télécharger des documents.
- Visualisation claire des remboursements.
- Messagerie pratique.
- Ergonomie sur smartphone.
- Simplification des demandes de remboursements.
Points faibles :
- Problèmes techniques, bugs multiples, notamment liés à l'identification.
- Application devenue obsolète pour certains utilisateurs.
- Instabilité, rafraîchissements nécessaires pour afficher les remboursements.
Commentaires :
L'application reçoit des éloges pour sa fluidité, sa facilité d'utilisation, et la possibilité de gérer les remboursements sans avoir à envoyer des documents papier. Cependant, des problèmes techniques majeurs sont également signalés, notamment des bugs d'identification, des rafraîchissements nécessaires pour afficher les remboursements, et une obsolescence pour certains utilisateurs. Une mise à jour est clairement nécessaire pour améliorer la stabilité et garantir une expérience positive pour tous les utilisateurs.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Facilité d'utilisation pour le suivi des remboursements.
- Possibilité de contacter des conseillers et d'envoyer des factures via l'application.
- Appréciation générale positive de l'efficacité de l'application.
Points faibles :
- Problèmes de connexion fréquents, notamment liés à la sauvegarde des identifiants.
- Difficulté à afficher la carte mutuelle directement.
- Problèmes pour ouvrir les documents et lenteur d'affichage.
- Manque de retour du service client en cas de problème.
Commentaires :
Bien que plusieurs utilisateurs soulignent l'efficacité de l'application pour le suivi des remboursements et la facilité d'utilisation, de nombreux problèmes de connexion et de fonctionnalités sont signalés. Les problèmes de sauvegarde des identifiants, d'affichage de la carte mutuelle, et de lenteur d'affichage des documents constituent des obstacles majeurs. De plus, le service client semble manquer de réactivité envers les problèmes techniques.
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Paul Prévoyance
le 18/04/2024
suite à une expérience du 18/04/2024
Tarifs compétitifs et interlocuteurs aimables
Nathalie Mutuelle Santé
le 21/02/2024
suite à une expérience du 21/02/2024
A l'écoute de leurs clients, bon prix pour la mutuelle avec de bonnes garanties sur le dentaire et l'optique
Sophie Mutuelle Santé
le 08/01/2024
suite à une expérience du 08/01/2024
La conseillère qui m'a reçu est aimable et professionnelle. Ses explications étaient compréhensibles pour une mutuelle moins chère que d'autres sur la plus haute formule de la gamme zen
PAS12 Mutuelle Santé
le 06/11/2023
suite à une expérience du 06/11/2023
Je suis chez MGC depuis plusieurs années. Leur service est correct, mais leurs primes augmentent régulièrement, ce qui est un peu frustrant
ThiL Mutuelle Santé
le 25/10/2023
suite à une expérience du 25/10/2023
Les tarifs sont assez économiques, les garanties offertes sont très raisonnables, et le devis propose diverses options . je recommande cette mutuelle