Août 24 : dégât des eaux provenant de l'appartement du dessus. Novembre 24 : un expert vient enfin constater les dommages en oubliant d'en chiffrer une partie. Février 25 : des travaux sont réalisés sur la partie chiffrée par l'expert mais l'entreprise ne vérifie pas le taux d'humidité restant. Mars 25 : des moisissures et craquelures apparaissent là où les travaux ont été faits. Avril 25 : rapport d'un expert de Luko qui demande le chiffrage des dommages oubliés et reconnait la responsabilité de l'entreprise qui a fait les travaux sur des murs non secs. Août 25 : Luko paye un expert qui établit un rapport mensonger en déclarant "aucun dégât constaté" alors que les dégâts constatés dans les précédents rapports n'ont pas été réparés et sont visibles. Luko se base sur ce rapport, faisant fi des précédents, pour refuser la prise en charge du sinistre. Bilan : des dommages non chiffrés, des travaux mal faits entraînant d'autres dommages, un rapport d'expert frauduleux, un sinistre non pris en charge. Fuyez cette assurance.

ATTENTION!!!
Le 05/02/2025, j'ai fait intervenir un plombier agréé, avec facture et rapport complet, pour une recherche de fuite, dont le remboursement figure noir sur blanc sur le contrat; malgré de nombreuses relances de ma part, je n'ai jamais été remboursé, pas un seul centime. De plus, je viens de voir que luko m'a prélevé 253€, comme ça et sans prévenir, alors que j'ai résilié depuis presque un mois. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET ASSUREUR.

Sympathiques et disponibles

Surtout fuyez ... Tout va bien tant qu'il n'y a pas de sinistre mais si vous avez un problème vous regretterez d'avoir choisi cette assurance a bas prix ! Les démarches sont fastidieuses et ils feront tout pour limiter l'indemnisation. A titre d'exemple le plombier a du retirer la baignoire pour réparer une fuite et Luko refuse de prendre en charge la remise en état de ma baignoire... J'ai eu confirmation que toutes les autres assurances le font !

Je suis très content de mon assurance habitation chez Luko. Les tarifs sont corrects et j'ai toujours eu des réponses rapides à mes demandes.

RAS, des conseillers toujours disponibles pour répondre à mes questions