Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Gestion de l'espace adhérent pratique.
- Facilité d'accès à la carte tiers payant et à l'attestation d'appartenance.
- Simplification du processus de paiement des prestations via des photos.
- Possibilité d'envoyer des factures rapidement.
Points faibles :
- Problèmes de compatibilité avec iOS, notamment le clavier azerty lors de la connexion.
- Problèmes d'affichage lors de la modification des informations personnelles.
- Manque de fonctionnalités, comme la déclaration de changement d'adresse.
- Difficultés d'envoi de demandes de remboursement, en particulier sur certains types de mobiles.
- Dysfonctionnements fréquents, en particulier liés à l'envoi de factures et au remboursement des prestations.
- Absence d'option d'identification par Touch/FaceID.
- Problèmes de connexion et d'acceptation des conditions d'utilisation lors des mises à jour.
- Bugs réguliers, y compris sur le site internet de l'application.
Commentaires :
L'application offre des avantages significatifs en termes de gestion des informations et de facilité d'accès aux documents clés de mutuelle. Cependant, elle souffre de nombreux problèmes techniques, notamment sur iOS, ce qui peut rendre son utilisation frustrante. Les demandes de remboursement et l'accès aux cartes tiers payant présentent des défis d'ergonomie. L'ajout d'identifications biométriques et de notifications serait bénéfique. En somme, une application prometteuse nécessitant des améliorations techniques pour atteindre son plein potentiel.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Rapidité et intuitivité globales de l'application.
- La possibilité de se connecter via la reconnaissance digitale.
- Praticité lorsque l'application fonctionne correctement.
Points faibles :
- Problèmes de géo-localisation pour trouver des professionnels de santé.
- Nouvelle mise à jour avec moins de fonctionnalités et des erreurs de connexion.
- Manque d'intuitivité et difficultés de navigation.
- Multiples bugs, notamment des messages d'erreur de session expirée.
- Problèmes d'envoi de documents et d'accès à la messagerie.
- Impossibilité de télécharger la carte tiers payant en tant que pièce jointe.
- Fréquentes mises à jour contraignantes qui causent des problèmes de fonctionnement.
- L’impossibilité d'ouvrir l'application, avec des erreurs persistantes.
Commentaires :
L'application présente un potentiel intéressant avec sa rapidité et son interface intuitive, ainsi que la possibilité de la reconnaissance digitale. Cependant, elle est entravée par de nombreux problèmes techniques, tels que des erreurs de géo-localisation, des erreurs de connexion et des bugs récurrents. Les utilisateurs déplorent également un manque d'intuitivité dans la navigation et des fonctionnalités réduites après une mise à jour. Il est crucial pour l'entreprise de résoudre ces problèmes techniques et d'améliorer l'expérience utilisateur pour fidéliser sa clientèle.
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adier Mutuelle Santé
le 21/09/2023
suite à une expérience du 23/02/2023
Cette mutuelle fait preuve de sérieux, de réactivité et d'efficacité indéniables. J'ai soumis un devis dentaire et reçu une estimation en seulement 48 heures après ma demande. De plus, les prestations liées à ces soins m'ont été versées en moins de 5 jours.