6 ans à payer sans accident.
Un accroc et c'est la guerre!
La gestionnaire de sinistre me donne des ordres, me menace de me rayer, fait du chantage, refuse de payer la dernière facture alors que j'avais eu leur accord...
Il a fallu 7 mois de réclamations pour qu'ils me remboursent enfin (moins de 300€)
Pas besoin de m'expulser, je suis partie!!!

Cela fait 9 ans que j y était à payer plein pot pour que le jour où je suis tombé en panne sur la route . Ils ne prenne que 150 euros de taxi pour que je rentre chez moi à 3h de route . Le reste à ma charge bien entendu. Très difficile à joindre , j ai eu l impression de tomber sur des stagiaires de 3eme. Ma voiture envoyé encore plus perdu de là. Bloqué la bas et à venir récupérer part mes propres moyen. Très insatisfaite

Un service client qui ne répond jamais au téléphone !
Des tarifs qui explosent chaque année !
La galère pour résilier !
A fuir !!!!

Bonjour
Xenassur pas trés bien.
Contrat mal redigé
Demande informations et réponse au courrier AR non suivis.
Biensur pour relancer à etre payé ça marche mieux .
Encore une compagnie robot , pas du tout humaine.
0 pointé
Bref

À éviter absolument. Cela fait plus de deux ans que je suis assuré chez eux et je continue de payer 186€ par mois pour une assurance tous risques, malgré un sinistre survenu en novembre 2023. Ma Porsche est actuellement immobilisée dans un garage, où on me demande désormais de payer des frais de gardiennage. Pendant ce temps, je continue à verser mes cotisations depuis novembre 2023, sans que le sinistre soit réglé (plus de 6 mois déjà). Ils me demandent une multitude de documents supplémentaires. Donc, si vous avez simplement besoin d'une assurance pour rouler sans compter sur eux en cas de sinistre, ils peuvent faire l'affaire. Mais si vous cherchez une assurance qui prend réellement en charge votre véhicule en cas de dommage, passez votre chemin.

J'ai souscrit un contrat chez xenassur il y a quelques mois car j'ai un malus et leur offre me convient bien avec un prix acceptable.

Avec Xenassur nous avons trouvé un contrat et un interlocuteur qui savait faire son travail. Simple et adapté à notre situation