Comment bien définir son persona ?

Premièrement, il est essentiel de souligner l’intérêt de ce travail. Aucun professionnel n’a envie d’envoyer des communications non adaptées à ses prospects et/ou à ses clients. Il n’y a rien de pire que d’être incompris ou de ne susciter aucun intérêt vis-à-vis d’une audience.

Définir son persona est donc un travail primordial à faire avant de rédiger une page de vente ou tout autre type de contenus en ligne.

Quels en sont les avantages ?

• Comprendre son prospect, se mettre dans sa peau,
• Définir précisément ses clients potentiels,
• Créer des contenus personnalisés,
• Apporter plus de cohérence et de pertinence dans le parcours d’achat,
• Augmenter l’impact des campagnes marketing notamment le retour sur investissement,
• Convertir plus facilement des prospects en clients.

Dans une ère où l’hyper-connexion est devenue une banalité, bien cerner son persona pour cibler au plus juste est la solution pour réussir avec brio. Plus nous connaissons notre potentiel client, mieux nous pourrons anticiper ses réactions et ses comportements futurs. C’est essentiel pour bâtir une relation client de proximité.

Apprenons donc à le connaître pour établir une relation de confiance dès le début du parcours client.

Il faut donc répondre aux exigences et aux attentes du client cible pour garantir la qualité de contenu d’une page de vente.

Le prospect attend une solution claire et authentique à sa problématique. Il n’attend pas qu’on lui vende du rêve. Selon l’audience ciblée, certains seront plus sensibles au coût, d’autres à l’impact environnemental, voire les deux, etc …

A savoir :  

Une page de vente ne répond qu’à un seul objectif. Pourquoi ? Pour garder une cohérence communicationnelle et ne pas perdre notre potentiel client.

Quelles sont les questions à se poser pour connaître sa cible ?

• Son nom 
• Son prénom 
• Son âge 
• Son sexe 
• Son activité professionnelle
• Ses motivations : Qu’est-ce qui lui donne envie de se lever le matin ?
• Ses frustrations : Qu’est- ce que votre client idéal déteste le plus ou le met hors de lui.
• Ses peurs 
• Ses besoins
• Ses désirs 
• Ses valeurs 
• Sa manière de s’exprimer : il s’exprime en bon français, il n’aime pas le franglais etc …
• Est-ce qu’il a des idées reçues ?
• Sa personnalité : Il est cultivé, n’achète pas facilement sur un coup de tête. Il aime se renseigner, comprendre, chercher, avant d’acheter. Il faut, pour le convaincre, utiliser des arguments poussés et solides. Il n’hésite pas à faire des objections si cela lui semble nécessaire pour faire son choix.

Bien entendu, cette liste de questions n’est pas exhaustive. Il est possible de peaufiner surtout lorsqu’il s’agit d’un marché de niche.

Astuces :

Si vous avez déjà une base de données clients, vous pouvez leur demander de répondre à des sondages, les inviter à laisser des commentaires ... C’est une réelle mine d’informations !

Vous souhaitez apprendre à rédiger des contenus respectant les techniques du copywriting ? Découvrez notre formation Devenir copywriter indépendant .

En résumé

Notre fameux persona n’est pas si imaginaire que ça ! Il est d’une très grande utilité à une entreprise Ce travail d’analyse est la garantie de contenus qualitatifs adaptés à ses attentes. Sans oublier que la page de vente répond à un seul objectif pour préserver une cohérence et éviter par conséquent de perdre le client cible. Ce travail est à réaliser avant la rédaction d’une page de vente ou tout autre type de contenus en ligne.