Cela fait maintenant 2 ans que je suis chez cette assurance et, à ce jour, je n’ai toujours pas de conseiller attitré.
Le service client présente un très gros problème d’organisation et de réactivité. Lorsque l’assurance nous doit de l’argent, les dossiers prennent des jours, voire des mois à être traités. En revanche, quand c’est l’inverse, les menaces arrivent rapidement sans même répondre à nos interrogations. Je trouve cela vraiment aberrant.
De plus, j’ai eu un accrochage le 19 décembre, pour lequel je ne suis pas en tort, et ce n’est même pas l’agence en Guyane qui s’occupe de mon dossier, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible et compliquée.
Franchement, je vous conseille de passer votre chemin.

Conseillère efficace et percutante

Bonne assurance pour ma voiture et mon logement.