Incroyablement inefficace
Voilà des mois que nous contactons par téléphone et mails les différents services ( réclamation, sinistres, courrier) des Assurances Mutuelles de Picardie (AMP) chez qui nous avons un contrat d'habitation afin que nous puissions obtenir la prise en charge d'un sinistre 2024-05204 de 1079€ par l'assurance adverse puisque nous ne sommes pas responsable des dégâts. Rien n'y fait, nous recevons une véritable collection de messages automatiques qui nous promettent le plus grand soin qui sera apporté à l'étude de nos demandes ce qui est une pure tromperie !
C'est un véritable scandale d'avoir à faire à ce type de compagnie d'assurance que nous rémunérons sans avoir la possibilité d'obtenir le service attendu en retour.
Ils ont de la chance de ne pas avoir une agence là où nous habitons car nous nous ferions un plaisir de leur expliquer de visu ce que l'on pense de leur professionnalisme.
A ce jour, notre dossier n'est toujours pas réglé...

tres bien reçu bon contact de madame g. èmmanuelle comme d'habitude je recommande vivement cette compagnies d'assurance

Je remercie Mme M.S pour ces compétences son aide pour la souscription de mon contrat de mutuelle santé.

Bonjour
Je remercie madame G. Emmanuelle ,pour ses compétences et sa gentillesse.

Expérience extrêmement grave et inacceptable.

J’ai assuré un véhicule chez eux et, suite à un accident, la gestion de mon dossier a été totalement opaque. À aucun moment on ne m’a clairement informé que les réparations ne seraient pas prises en charge.

Pire encore, mon contrat a été résilié sans motif clair ni explication valable.

Pendant plus de deux mois, j’ai multiplié les appels. Résultat : aucune réponse concrète, aucun suivi sérieux, aucun interlocuteur compétent. J’ai été littéralement baladé de service en service, sans qu’aucune solution ne me soit apportée.

Le plus alarmant reste qu’un salarié de cette société m’a lui-même conseillé de fuir et de prendre un avocat, en reconnaissant que de nombreux clients rencontrent des problèmes similaires. Il m’a également recommandé de consulter les avis en ligne, ce qui confirme un dysfonctionnement récurrent.

Aujourd’hui, mon véhicule a été envoyé à la destruction sans aucun remboursement. Une situation totalement inadmissible.

Je dispose de preuves démontrant des incohérences et des éléments contestables dans le traitement de mon dossier.

Je m’interroge sérieusement sur les pratiques de cette entreprise et sur le fait qu’elle puisse continuer à opérer dans ces conditions.

Je ne compte évidemment pas en rester là et envisage d’engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Si d’autres personnes ont vécu des situations similaires ou peuvent m’orienter dans les recours à engager, je suis preneur.

Bon contact relationnel mais aussi clarté de l'information

Une conseillère m'a montré les différentes garanties disponibles et j'ai choisi l'assurance auto de AMP parce qu'elle répondait à ce que je recherchais.