Expérience extrêmement grave et inacceptable.

J’ai assuré un véhicule chez eux et, suite à un accident, la gestion de mon dossier a été totalement opaque. À aucun moment on ne m’a clairement informé que les réparations ne seraient pas prises en charge.

Pire encore, mon contrat a été résilié sans motif clair ni explication valable.

Pendant plus de deux mois, j’ai multiplié les appels. Résultat : aucune réponse concrète, aucun suivi sérieux, aucun interlocuteur compétent. J’ai été littéralement baladé de service en service, sans qu’aucune solution ne me soit apportée.

Le plus alarmant reste qu’un salarié de cette société m’a lui-même conseillé de fuir et de prendre un avocat, en reconnaissant que de nombreux clients rencontrent des problèmes similaires. Il m’a également recommandé de consulter les avis en ligne, ce qui confirme un dysfonctionnement récurrent.

Aujourd’hui, mon véhicule a été envoyé à la destruction sans aucun remboursement. Une situation totalement inadmissible.

Je dispose de preuves démontrant des incohérences et des éléments contestables dans le traitement de mon dossier.

Je m’interroge sérieusement sur les pratiques de cette entreprise et sur le fait qu’elle puisse continuer à opérer dans ces conditions.

Je ne compte évidemment pas en rester là et envisage d’engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Si d’autres personnes ont vécu des situations similaires ou peuvent m’orienter dans les recours à engager, je suis preneur.

Bon contact relationnel mais aussi clarté de l'information

Une conseillère m'a montré les différentes garanties disponibles et j'ai choisi l'assurance auto de AMP parce qu'elle répondait à ce que je recherchais.