A fuir ! On ne tient pas compte de nos courriers de résiliation envoyés par le nouvel assureur en recommandé, on vous parle mal au téléphone. Les interlocuteurs ne comprennent pas vos demandes et la personne en charge de mon dossier a dit que je la faisais stresser dès la première question. La pauvre ! On fait des demandes d'assurance, on vous dit oui et puis on s'aperçoit que le risque demandé n'est pas assuré. TOUT SAUF EUX !!!!!
Une étoile c'est de trop.

À éviter. Résiliation refusée pendant 3 mois malgré une hausse de tarif imposée sans mon accord (aucun avenant signé) — silence total sur mes courriers et ma mise en demeure, puis des semaines de relances par SMS et appels une fois que j'ai voulu partir, au point que leur standard raccrochait dès que je prononçais le mot "résiliation".

Rien n'a bougé tant que ça restait entre nous. Tout s'est débloqué en quelques jours, seulement après avoir saisi le Médiateur de l'Assurance et signalé leurs pratiques à l'ACPR et à la DGCCRF.

Mon conseil si vous êtes déjà client et rencontrez un problème : n'attendez rien de leur service client, ils n'écoutent visiblement que les autorités. Saisissez directement le Médiateur de l'Assurance — chez moi, ça a été la seule chose qui a fonctionné. Et si vous n'êtes pas encore client : passez votre chemin.

Très bon choix pour une assurance habitation

La souscription s'est déroulée de manière fluide et sans problème, c'est bien