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Avis clients    (3 votants)

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Mutuelle Santé

Ce que pensent les assurés

5,0/5 ( 3 avis )

Avis clients

Service simple et clair avec un meilleur prix que ma précédente complémentaire santé. Je conseille.

L'application fonctionne bien, ma demande de remboursement a été traitée rapidement. Ce genre de démarche n'est pas mon fort mais là, j'y suis arrivée

Je suis assurée chez eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu de problème. Mes remboursements ont toujours été rapides, aussi bien pour moi, que pour les soins d'orthodontie coûteux pour mes enfants. Des consultations de naturopathe ont aussi été partiellement remboursées, ce qui est pas mal. Expérience positive pour ma part.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

3,0/5 (11 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points Forts :

- Facilité d'utilisation : Plusieurs avis soulignent que l'application est facile à utiliser, intuitive et simple d'utilisation.
- Fonctionnalité de remboursement : La praticité pour les demandes de remboursement est fréquemment mise en avant, avec des traitements rapides et une gestion efficace des remboursements.
- Efficacité : L'application est décrite comme efficace, notamment pour l'envoi de devis et la gestion sans papier des documents.
- Rapidité : Certains utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle les tâches peuvent être accomplies grâce à l'application.

Points Faibles :
- Problèmes de connexion : Plusieurs avis mentionnent des difficultés à se connecter à l'application, en particulier après des invitations ou des mises à jour.
- Problèmes de mise à jour : Des mises à jour ratées semblent cacher ou rendre inaccessibles des fonctionnalités importantes comme les champs d'identification.

Commentaires
L'application reçoit des avis mitigés. Les utilisateurs apprécient sa facilité d'utilisation, sa fonctionnalité pratique pour les remboursements, son efficacité dans la gestion des documents sans papier, et sa rapidité générale. Cependant, des problèmes significatifs de connexion et des dysfonctionnements suite à des mises à jour affectent l'expérience utilisateur. Ces problèmes techniques semblent empêcher l'accès à des fonctionnalités clés, ce qui peut entraîner une frustration importante. Pour améliorer l'expérience utilisateur, il serait essentiel de résoudre ces problèmes de connectivité et de s'assurer que les mises à jour n'entravent pas l'accès aux fonctionnalités de base de l'application.

Logo Google Play

3,0/5 (18 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points Forts :

- Large Éventail de Fonctionnalités : L'application offre des services diversifiés comme la consultation visio, l'historique des remboursements, l'accès biométrique, et une carte de mutuelle digitale.
- Praticité pour les Remboursements : Beaucoup d'utilisateurs trouvent l'application très pratique pour gérer leurs demandes de remboursement.
- Facilité d'Utilisation : L'application est souvent décrite comme facile à utiliser, intuitive et rapide.
- Services Complémentaires : Des fonctionnalités telles que les notifications importantes, les services variés, la gestion des contrats et des droits, et la messagerie sont appréciées.

Points Faibles :
- Problèmes de Connexion : Des utilisateurs signalent l'impossibilité de se connecter, avec des erreurs techniques récurrentes.
- Limitation dans l'Envoi de Documents : Certains trouvent que l'application ne permet pas l'envoi de messages, de justificatifs, ou de demandes, rendant la gestion des feuilles de soins difficile.

Commentaires

L'application est largement félicitée pour sa gamme complète de fonctionnalités, sa praticité pour les remboursements, et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient particulièrement les outils qui simplifient la gestion des soins de santé, comme la consultation visio et l'accès biométrique. Cependant, des problèmes techniques, en particulier ceux liés à la connexion et à l'envoi de documents, entravent l'expérience utilisateur. Ces limitations peuvent rendre l'application moins utile pour certains, surtout quand il s'agit d'envoyer des feuilles de soins. Une attention particulière à l'amélioration de la connectivité et de la fonctionnalité d'envoi de documents pourrait renforcer l'efficacité de l'application pour tous les utilisateurs.

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