depuis décembre 2023, nous nous débattons avec la Mutex concernant le contrat en déshérence de notre père décédé en MARS 2010 !! Il manque toujours un document ...... ou un renseignement. Après concertation avec les co-héritiers, nous avons décidé d'entamer une action en justice et avons contacté un avocat. Nous avons le très net sentiment de nous "faire avoir" par des gens qui n'en n'on rien à faire !

Lamantable, si vous souscrivez un capital décès avec cette société, vos héritiers auront d'énormes difficultés pour récupérerer le capital. Cela fait 4 fois que j'envoie le dossier pour récupérer le capital décès de ma maman et deux fois pour mon papa qui est aussi décédé en 2023. En avril j'ai recu un mail avec leurs excuses dans lequels ils m'indiquaient que le versement serait fait dans les prochains jours. A ce jour (11 août) je n'ai rien reçu, malgré plusieurs demandes d'explication par mail, par formulaire, qui sont toutes restées sans réponse. J'ai téléphoné une première fois on m'a indiqué que mes parents n'étaient pas décédés, une deuxième fois qu'il n'y avait aucun dossier, la troisième fois qu'ils n'avaient rien reçu et ils m'ont demandé de renvoyer tous les dossiers ce que j'ai fait. A la date anniversaire du décès (septembre) si je n'ai pas recu le capital, je ferai une action en justice car j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un ... PhG

Explications claires et interlocuteur à l'écoute

a fuir 3 mois que mon mari est décédé aucun contact par téléphone , mais des courriers en masse de leur part pour vous redemander toujours les mêmes documents il leur manque toujours un papier malgré les envois a répétition je n'ai toujours pas perçu la prévoyance de mon mari , par contre pour vous payer plus personne