A fuir…. Après des années de cotisations (25 ans) ma mère âgée de 92 ans souhaite résilier son contrat Mutobsèques et racheter son capital. Et bien impossible de récupérer SON argent. Sa carte d’identité n’étant plus valide et étant paralysée elle ne peut plus de déplacer pour la refaire. Donc ils gardent l’argent et ne lui rendront que lorsqu’elle aura prouvé qu’elle est handicapée suite à un AVC. En attendant Ils vont continuer à s’enrichir sur le dos des braves gens!!! Honteux

Je rejoins les avis unanimes: MUTEX est la pire des assurances auxquelles j'ai jamais eu affaire. Impossibles à joindre au téléphone (un numéro fixe qui sonne pendant 30 mn avec un jingle), ils ne savent rien faire d'autre que prélever. Je résilie mon contrat ce jour par lettre recommandée

Neobsia obsèques
J'ai versé 1400€ on me dit que je ne peux récupérer que 950€ car j'interromps mon contrat !!
Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. 3 lettres recommandées pour rien. En attendant les prélèvements continuent et ils jouent avec mon argent. Ils ne répondent ni au courriers ni aux réclamations.
Honteux

contrat MADELIN .
0 pointé. ne jamais souscrire chez MUTEX. Attente de liquidation de mon passeport MADELIN. toujours des réponses évasives. Il faut attendre le 1er avril pour recalculer ma rente. aujourd'hui 1er avril faut encore attendre 1 semaine. C'est honteux de leur part. J'ai même envoyer un courrier recommandé avec AR a la direction qui a ce jour est resté sans réponse. Même la direction se fout des adhérents. Je doute que semaine prochaine j'aurai une réponse

Contrat mutobseque. Ma grand-mère possède un contrat obsèque depuis 2001 la bas pour un capital de 2300e. Elle a versé 4600e sur ce contrat et on m’explique que la différence de 2300e qu’elle a versé est perdu dans la poche de mutex. Assurance à fuir!!! Renommer plutôt votre contrat plutôt MYTHOBSEQUE!!!!

Je possède une prévoyance avec Mutex pour invalidité.
Il faut s accrocher pour recevoir le bon montant de la rente invalidité. Il y a eue restructuration. Ce n était pas comme ça auparavant. Je tombe sur une plate forme. Ce n est jamais la même personne. Qui comprend à peine ce que je lui demande. Le service, personne ne peut me le passer car ils ne sont pas joignable. Alors on fait comment ? Ce sont des mails et des mails
J ai l impression qu ils font durer pour que l'on abandonne. C est inadmissible !!!!

j'ai un contrat prévoyance santé chez Mutex , je confirme qu'ils sont complétement irresponsables , toujours en attente de paiement depuis 3 mois , heureusement qu'ils ne tiennent pas les comptes de la sécurité sociale car nous serons tous en train de mendier dans la rue , je ne comprends comment un grand groupe comme harmonie mutuelle laisse faire des choses ça , c'est déplorable , il suffit de lire leur note pour tout comprendre , jamais je ne ferais jamais de nouveau contrat chez eux , une honte . mais bon ca n'a pas l'air de les déranger , j'ai honte pour eux .

Bonjour,j ai une prévoyance collectif depuis octobre en attente d être indemnisé car mon contract stipule que je bénéficie a 12 mois de prévoyance nous sommes au mois de mars toujours rien eu et je suis toujours dans la même situation chaque appel on me dit que ça va être indemnisé rapidement depuis octobre ....j en peux plus vraiment a fuire

J’ai une prévoyance, et je suis très déçu par Mutex.
Je me retrouve dans presque tous les commentaires avec une étoile.

Après trois relances par mail et plusieurs appels le contrat obsèques n'est toujours pas débloqué. Tout est partie d'une cni périmée de ma Maman on m'a demandé le livret de famille complet pour compenser. Mais à ce jour et presque deux mois après le décès de mon Père, toujours rien de verser. Honteux fuyez et ne prenez pas de contrat chez eux. J'ai beau les appeler rien ne bouge on est dépendant de leur service. On me dit à chaque fois que le règlement va venir d'ici 10 jours.

Très mauvaise expérience avec MUTEX. Il est impossible de parler avec un conseiller compétent. On nous mets en contact avec des "standardiste" qui se contentent de filtrer les appels sans réelle connaissance du dossier ni capacité à apporter des solutions concrètes.
L'absence totale d'accès à un interlocuteur qualifié est extrêmement frustrant et donne l'impression que l'entreprise ne cherche nullement à aider ses adhérents.
Un service client par téléphone inefficace et décevant.
Je ne recommande pas Mutex.

Nuls...ma mère a cotise plus de 16000 euros depuis ses 70 ans (elle en a 93 maintenant) et la Mutex refuse de verser le complèment pour son Ehpad car pas assez dependante selon leur médecin conseil maison.

Je rejoins les précédents avis.
On nous redemande toujours les mêmes documents déjà envoyés sous des prétextes fallacieux. Demandes qui ne proviennent jamais des mêmes interlocuteurs de façon à "tourner en rond".
1 étoile est vraiment trop payée.
C'est une assurance à fuir absolument

Je trouve que je note gentillement avec une étoile.
Mon conjoint est décédé depuis 3ans, on se rappelle à moi c'est gentil .
Et voilà que depuis le mois de mars on me demande documents sur documents...au lieu de tout demandé en une seule fois.
Et quand je les appelle pour leur dire que les médecins ne veulent pas me fournir le document demandé, la seule réponse est que ce n'est pas normal ... .il me faut 1 courrier de la CPAM , demandé en recommandé en mars 2025 et à ce jour je n ai rien et la MUTEX remet en doute mes paroles.
Je me demande si tout n'est pas fait pour que nous n'allions pas au fond des choses .

Ma mère a voulu faire un rachat car son épargne était amputée par des intérêts très importants. Et commence lors une bataille administrative à cause d’une CNI périmée...malgré mail, 3 AR et interlocuteurs soit disant compréhensifs, elle a reçu son pécule après avoir fait une menace juridique....un comble ; contrat qui soulage nos anciens prevoyants pour éviter aux proches de dépenser car les obsèques sont trop onéreuses mais voilà ....mieux vaut un livret A avec les enfants comme bénéficiaires, Perso je préfère que ma mère profite ou place cet argent et à moi de gérer quand viendra ce moment douloureux
Je vous déconseille chers lecteurs et bien lire avant de signer,il y a d’autres options

Bonjour très déçue de mutex obsèques un mois et je dois avancer l argent des obsèques de mon époux ! A quoi ça sert un contrat obsèques dans ces conditions ?

Ils mérite emplement le 0. Effectivement vous mettent dans les difficultés financières avec des délais de traitement longs: 2 à 3 mois pour traiter une demande de complement invalidité. Notification opaque où on vous donne des montant sans vraiment expliquer les éléments pris on compte. Inutile d'appeler vous n'aurez aucune réponse. Les mails OK vous répond qu'on vous répondra d'ici 15 jours mais c'est rarement fait. Quand on vous répond c'est général mais pas à votre question. Il aura fallut au moins 20 mails pour avoir une réponse spécifique. Et il faut poser les questions 1 par 1 pour espérer avoir une bonne réponse et de là reposer une question pour essayer de comprendre ce qu'ils ont fait avec votre dossier. 5 mois après le problème avec ma rente invalidité non résolu. Je suis obligée d'avoir cette Prévoyances par rapport à mon entreprise mais si vous vous cherchez une Prévoyance et n'avez pas fait votre choix fuyez. Entreprise et personnel peu sérieux et incompétents. Si vous avez un soucis de santé invalidité ou Prévoyance vous serez en plus mal couvert. Moi ils m'avaient dit 40% de mon salaire donc normalement 600 a 700 euros et au final j'ai maxi 300 parce que mes mois de prime je ne touche rien. Il y a rien qui va chez eux ni Le personnel ni la couverture.

ma maman est décédée en octobre 2024 nous sommes en mai et toujours rien reçu de leurs part on nous mène en bateaux on a donné l acte de décès, le nom des héritier et pas de communication de leur part après avoir téléphoné on reçoit un courrier avec énormément de papier à remplir on nous demandent des trucs inimaginables alors que ma mère a toujours cotisé incompréhension ils ont juste à nous donner le pognon, mon frère a appelé, le problème était régler et la plus rien j ai rappelé et la on me dit que l argent va être viré au notaire, et la 1mois et demi après j apprend qu il n y a rien eu et on nous réclament encore des papiers on se fou de nous je pense que l on va se déplacer à plusieurs ça sera peut-être mieux de les avoir en face ça ne mérite même pas une étoile Zero

A déconseille fortement, Pour prélever aucun problème mais pour payer c est autrement impossible

Ne souscrivez pas ! Gardez votre argent !! L'unique objectif de cet assureur est de ne pas vous indemniser. Un exemple : accident de vélo...mais si le vélo est électrique, il est considéré comme un véhicule à moteur, et vous n'êtes pas indemnisé en cas d'accident. Un autre exemple ? Un accident non reconnu comme accident de travail/trajet par la sécurité sociale sera en revanche qualifié comme tel par l'assureur, et ne sera pas indemnisé... Cette assurance est inutile, et ne sert qu'à engraisser l'assureur.