Neobsia obsèques
J'ai versé 1400€ on me dit que je ne peux récupérer que 950€ car j'interromps mon contrat !!
Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. 3 lettres recommandées pour rien. En attendant les prélèvements continuent et ils jouent avec mon argent. Ils ne répondent ni au courriers ni aux réclamations.
Honteux

contrat MADELIN .
0 pointé. ne jamais souscrire chez MUTEX. Attente de liquidation de mon passeport MADELIN. toujours des réponses évasives. Il faut attendre le 1er avril pour recalculer ma rente. aujourd'hui 1er avril faut encore attendre 1 semaine. C'est honteux de leur part. J'ai même envoyer un courrier recommandé avec AR a la direction qui a ce jour est resté sans réponse. Même la direction se fout des adhérents. Je doute que semaine prochaine j'aurai une réponse

Je possède une prévoyance avec Mutex pour invalidité.
Il faut s accrocher pour recevoir le bon montant de la rente invalidité. Il y a eue restructuration. Ce n était pas comme ça auparavant. Je tombe sur une plate forme. Ce n est jamais la même personne. Qui comprend à peine ce que je lui demande. Le service, personne ne peut me le passer car ils ne sont pas joignable. Alors on fait comment ? Ce sont des mails et des mails
J ai l impression qu ils font durer pour que l'on abandonne. C est inadmissible !!!!

j'ai un contrat prévoyance santé chez Mutex , je confirme qu'ils sont complétement irresponsables , toujours en attente de paiement depuis 3 mois , heureusement qu'ils ne tiennent pas les comptes de la sécurité sociale car nous serons tous en train de mendier dans la rue , je ne comprends comment un grand groupe comme harmonie mutuelle laisse faire des choses ça , c'est déplorable , il suffit de lire leur note pour tout comprendre , jamais je ne ferais jamais de nouveau contrat chez eux , une honte . mais bon ca n'a pas l'air de les déranger , j'ai honte pour eux .

Bonjour,j ai une prévoyance collectif depuis octobre en attente d être indemnisé car mon contract stipule que je bénéficie a 12 mois de prévoyance nous sommes au mois de mars toujours rien eu et je suis toujours dans la même situation chaque appel on me dit que ça va être indemnisé rapidement depuis octobre ....j en peux plus vraiment a fuire

J’ai une prévoyance, et je suis très déçu par Mutex.
Je me retrouve dans presque tous les commentaires avec une étoile.

Très mauvaise expérience avec MUTEX. Il est impossible de parler avec un conseiller compétent. On nous mets en contact avec des "standardiste" qui se contentent de filtrer les appels sans réelle connaissance du dossier ni capacité à apporter des solutions concrètes.
L'absence totale d'accès à un interlocuteur qualifié est extrêmement frustrant et donne l'impression que l'entreprise ne cherche nullement à aider ses adhérents.
Un service client par téléphone inefficace et décevant.
Je ne recommande pas Mutex.

Nuls...ma mère a cotise plus de 16000 euros depuis ses 70 ans (elle en a 93 maintenant) et la Mutex refuse de verser le complèment pour son Ehpad car pas assez dependante selon leur médecin conseil maison.

Je rejoins les précédents avis.
On nous redemande toujours les mêmes documents déjà envoyés sous des prétextes fallacieux. Demandes qui ne proviennent jamais des mêmes interlocuteurs de façon à "tourner en rond".
1 étoile est vraiment trop payée.
C'est une assurance à fuir absolument

Je trouve que je note gentillement avec une étoile.
Mon conjoint est décédé depuis 3ans, on se rappelle à moi c'est gentil .
Et voilà que depuis le mois de mars on me demande documents sur documents...au lieu de tout demandé en une seule fois.
Et quand je les appelle pour leur dire que les médecins ne veulent pas me fournir le document demandé, la seule réponse est que ce n'est pas normal ... .il me faut 1 courrier de la CPAM , demandé en recommandé en mars 2025 et à ce jour je n ai rien et la MUTEX remet en doute mes paroles.
Je me demande si tout n'est pas fait pour que nous n'allions pas au fond des choses .

Ils mérite emplement le 0. Effectivement vous mettent dans les difficultés financières avec des délais de traitement longs: 2 à 3 mois pour traiter une demande de complement invalidité. Notification opaque où on vous donne des montant sans vraiment expliquer les éléments pris on compte. Inutile d'appeler vous n'aurez aucune réponse. Les mails OK vous répond qu'on vous répondra d'ici 15 jours mais c'est rarement fait. Quand on vous répond c'est général mais pas à votre question. Il aura fallut au moins 20 mails pour avoir une réponse spécifique. Et il faut poser les questions 1 par 1 pour espérer avoir une bonne réponse et de là reposer une question pour essayer de comprendre ce qu'ils ont fait avec votre dossier. 5 mois après le problème avec ma rente invalidité non résolu. Je suis obligée d'avoir cette Prévoyances par rapport à mon entreprise mais si vous vous cherchez une Prévoyance et n'avez pas fait votre choix fuyez. Entreprise et personnel peu sérieux et incompétents. Si vous avez un soucis de santé invalidité ou Prévoyance vous serez en plus mal couvert. Moi ils m'avaient dit 40% de mon salaire donc normalement 600 a 700 euros et au final j'ai maxi 300 parce que mes mois de prime je ne touche rien. Il y a rien qui va chez eux ni Le personnel ni la couverture.

Ne souscrivez pas ! Gardez votre argent !! L'unique objectif de cet assureur est de ne pas vous indemniser. Un exemple : accident de vélo...mais si le vélo est électrique, il est considéré comme un véhicule à moteur, et vous n'êtes pas indemnisé en cas d'accident. Un autre exemple ? Un accident non reconnu comme accident de travail/trajet par la sécurité sociale sera en revanche qualifié comme tel par l'assureur, et ne sera pas indemnisé... Cette assurance est inutile, et ne sert qu'à engraisser l'assureur.

Je suis choquée parle le manque de coordination entre les entités et services, entre Harmonie Mutuelle, le service de santé, le service de gestion, le service d'assistance, et Mutex. On nous renvoie sans cesse dans un différent service prétendant que ce n'est pas le bon. J'ai mis 2 mois a faire corriger une erreur de bénéficiaire de rente. Et cela fait plusieurs fois que je demande à Mutex de confirmer à l'assistance par mail la dépendance de ma mère pour qu'elle obtienne une petite somme complémentaire forfaitaire. Personne chez Mutex ne le fait malgré mes relances . C'est affligeant. A nous rendre fou.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Du retard dans le traitement des dossiers. Ils mettent financièrement les gens en difficulté comme si on venait quémander de l'argent qui leur appartient. Alors qu'il s'agit de notre argent. Incapable de donner des réponses claires, incapable de tenir leurs propres délais. Plus d'une heure à relancer l'appel pour les joindre car leur accueil téléphonique se coupe au-delà de 6 minutes d'attente vous demandant de rappeler. Comment cultiver l'incompétence ??? Suivez une formation chez eux !!

depuis décembre 2023, nous nous débattons avec la Mutex concernant le contrat en déshérence de notre père décédé en MARS 2010 !!

Il manque toujours un document ...... ou un renseignement.
Après concertation avec les co-héritiers, nous avons décidé d'entamer une action en justice et avons contacté un avocat.
Nous avons le très net sentiment de nous "faire avoir" par des gens qui n'en n'on rien à faire !

a fuir 3 mois que mon mari est décédé aucun contact par téléphone , mais des courriers en masse de leur part pour vous redemander toujours les mêmes documents il leur manque toujours un papier malgré les envois a répétition je n'ai toujours pas perçu la prévoyance de mon mari , par contre pour vous payer plus personne