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Avis clients

Assurance à fuir ! Après avoir prélevé la somme demandé pour une assurance auto, je n'ai reçu ni contrat, ni échéancier. Pour les joindre, j'ai dû changer de téléphone car ils ne répondaient plus à mes appels. Ils ont dit effectuer la résiliation et depuis, aucune nouvelle du remboursement malgré mes nombreuses relances. Hier, je constate que cette assurance qui doit me rembourser la première somme versée puisque j'ai stoppé l'assurance 2 jours après, a effectué 2 nouveaux prélèvements de 119 et 149 €, faisant suite au premier de 130 €. Ces sommes ne correspondent à rien puisque je n'ai jamais eu d'échéancier et pourquoi 2 prélèvements simultanés. J'ai fait un signalement à la répression des fraudes à qui ils ont répondu n'avoir jamais prélevé d'argent sur mon compte. J'ai donc renouvelé mon signalement à la Répression des fraudes car il est facile de prouver qu'ils ont prélevé par 3 fois sur mon compte malgré ce qu'ils disent. Je conseille à toutes les victimes d'en faire autant pour avoir plus de poids et les arrêter.

Bonjour, Assurance a fuir. Sinistre signalé le 05 septembre 2023 par mail, accident non responsable pour ma fille et donc pas en tord, 2 mois pour mandater un expert malgré mes nombreux mails sans réponse. Et le téléphone meme pas la peine d'essayer de les joindre. Ils ne doivent surement pas payer leur fournisseur téléphonique. Expertise enfin réalisée le 21/11/2023. Finalement le véhicule sera pris en charge pour réparations le 15/01/2024 pour une immobilisation de 4 jours. Le garage ne pratique pas le pret d'un vehicule de courtoisie et ne fait que de la location. J'envoie un mail pour leur demander si dans le contrat il est prévu un pret de véhicule pour la durée des travaux . A nouveau pas de réponse et attente de plus de 15 jours pour me dire que non cela ne figure pas dans le contrat et que je n'avais qu'a choisir un garage travaillant avec eux. Ma compagnie d'assurance perso avec les memes garanties me prend en charge cette location de véhicule quelque soit le garage que je choisis. J'estime pour ma part que ma fille n'étant nullement responsable de cet accident, il ne lui appartient pas à règler les frais de location d'un véhicule pour pouvoir continuer à travailler. Sans aucun scrupule pour l'indemnisation des clients par contre pour encaisser les cotisations ils n'ont pas de problèmes. Alors pour résumer choisissait un assureur que vous pourrez avoir en face de vous et non pas un courtier qui ne vous répond pas.

Clair, net et précis, ras

Zéphir est une bonne assurance qui offre des formules abordables à ces clients avec des problèmes d'accident

Bien, mon interlocuteur a su répondre à mes besoins spécifiques pour ma mutuelle

Je suis satisfait de la prise en charge de mon accident notamment avec le garage, rapide et efficace.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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