Les plus gros incapable que la terre a jamais crée a fuir absolument ils t augmenté ta cotisation pour motif d inflation .

Si j'aurais plus j'aurais mis −10 Assurance bidon Ils encaissent votre argent Et vous résiliez pour de fausses raisons puis vous prennent des frais jamais le même interlocuteur De l'un à l'autre le tarif change a vous dit qu'il peut vous assurer l'autre vous dit que non c'est du grand n'importe quoi on voit qu'ils ne connaissent même pas leur métieril ne savent pas répondre aux questions vraiment bidon bidon bidonà fuir fuir fuir fuir

Cela fait 3 mois que j’attends le virement d’un sinistre dont je ne suis pas responsable, et toujours rien.

Je les appelle tous les jours, je les relance sans arrêt, et on me répète à chaque fois : « c’est en cours », « il faut patienter », « le délai est de 10 jours ».

Résultat ? Zéro remboursement, aucune solution concrète, et un service client qui ne fait que gagner du temps.

J’en ai plus que marre d’attendre pour quelque chose qui aurait dû être réglé depuis longtemps. C’est scandaleux pour une assurance qui prétend être sérieuse.

Si vous cherchez un assureur réactif, fuyez Active Assurances. À part encaisser vos cotisations, ils ne savent rien faire d’autre.

Je compte saisir le médiateur et déposer une plainte si la situation ne se débloque pas

Plusieurs mois que j'attends le remboursement suite à ma résiliation. Soit-disant le virement a été émis mais bizzarement rien n'est arrivé sur mon compte. Ils me demandent des relevés de comptes pour le justifié. Ces documents leurs ont été fourni et toujours pas de retour. Malgré plusieurs relances, j'attends toujours. Ils font tout pour ne pas rembourser, assurance à fuir

J’ai résilié mon contrat chez Active assurance dans les règles, via la loi Hamon, et ils me doivent 1200€ depuis plus de 4 mois.
Malgré :
* des appels réguliers (rien),
* plusieurs mails (ignorés),
* une lettre recommandée avec accusé de réception( silence),
* un signalement à leur médiateur ( pas de réponse) ,
je n’ai toujours pas été remboursé. On me balade, on me fait patienter, on me promet des rappels qui ne viennent jamais. Une gestion client désastreuse, un manque total de professionnalisme, et surtout aucun respect du droit.
Je vais être désormais contrainte de saisir le tribunal et de faire un signalement à la DGCCRF.
⚠️ Si vous cherchez une assurance sérieuse : FUYEZ Active assurance .
Ils sont bons pour encaisser, mais aux abonnés absents quand il faut rembourser.

Je ne saurais absolument pas recommander cette assurance.

Premièrement, après la souscription, ils ont augmenté les mensualités de 10€ par mois.

Deuxièmement, ayant eu un impayé, j'ai tenté de le régler directement en ligne, mais le site ne fonctionnait pas. J'ai donc appelé, et on m'a dit d'attendre d'être recontacté. Quinze jours plus tard, j'ai reçu un courriel m'indiquant que j'étais suspendu. J'ai alors appelé pour expliquer que je souhaitais payer, et on m'a répété d'attendre d'être recontacté, ce qui n'a jamais été fait. Par conséquent, ils ont suspendu mon assurance pendant dix jours. J'ai téléphoné TOUS LES JOURS pour qu'ils réparent le site, étant donné que le problème semble récurrent depuis la mise à jour du site. Au bout du dixième jour, j'ai reçu un courriel m'informant de ma résiliation pour non-paiement. J'ai donc appelé une dernière fois pour parler à un responsable. La dame m'a confirmé ma résiliation et m'a indiqué que si je souhaitais réactiver mon contrat, il faudrait souscrire à un nouveau contrat (en payant évidemment les deux mois d'avance et les frais de dossier).

a fuir de mauvaise pas de parole malgre leur mail que des paroles non tenue

Fuyer c est une assurance à fuir augmentation de 70% d une année à l autre sans sinistre sans rien du tout fuyez vite

si je pouvais mettre 0 ça serait pas du superflu
en cas de sinistre ne répondent plus, se renvoient la balle avec le service client
ne répondent pas au mails et disent toujours qu'il relancent le service et qu ils font remonter l information. rien ne se passe
trés long à traiter le sinistre ! par contre pour prélever toujours à l heure !
inadmissible, déplorable
a fuir ....

La PIRE assurance auto que j’ai eu.
au début tout se passait bien, ensuite on est passé d’un montant de environ 62€ on est monté à 98€??????? J’ai appelé pour comprendre on m’a juste dit « c’est l’inflation madame » et on m’a dit que si ça ne me convenait pas je devais résilier???? Ok c’est fait, cependant malgré la résiliation ils ont continué à me prélever, et me doivent à peu près 150€, ça fait plus de deux mois et demi que je me bats avec eux pour que l’on me rembourse, on ne répond pas à mes mails (pourtant quand c’est pour demander des choses là on nous spam) et par appel c’est la croix et la bannière pour arriver à les joindre, quand on a quelqu’un on nous redirige, l’appel coupe, on rappelle et nous donne un autre numéro, et là quand j’arrive enfin à joindre la bonne personne on me dit « mais madame votre dossier encore en cours de traitement » alors qu’on m’avait dit qu’ils avaient validé le dossier et que le remboursement se ferait sous 30 jours, soit début mai! Et là nous sommes le 10 juin.
Je n’avais pas regardé les avis sur cette assurance mais svp évitez de souscrire c’est horrible
ET REMBOURSEZ MOI PUNAISE

en un seul mot ? FUYEZ !

Ne vous faites pas avoir ! Ils sont nul sur tout les aspects !
Ils ne repondent Jamais !
Il se trompent sur vos documents
Ils font des erreurs qui vous coute de l'argent

ET surtout ILS S'EN FOUTENT ROYALEMENT DE VOUS
J'espere que ceux qui sont assuré chez eux n'auront jamais d'accident
Parcque c'est sur a 100% qu ils ne feront pas leurs travail,
Deja que 1 document il galere alors le reste je n'ose imaginer...

Je leur souhaite la plus grande faillite !

A fuir. Déjà, ce n'est pas un assureur mais un courtier. Le 17 mars je reçois une lettre recommandée indiquant la résiliation de mon contrat à la date d'échéance du 22 février. De 1), ils ne respectent pas les 2 mois de préavis (Art. L113-12 du Code des Assureurs). De 2), cela fait 1 mois que je roule à mon insue sans assurance, de façon hors la loi. Leur réponse ? Rien à faire ; c'est comme ça et point barre.

Assurance pas syncro avec les documents qu il demande plusieur fois.
Pour être sûr d etre bien assuré chez eux je les est contacté à plusieurs fois car ils me reclamer toujours les documents. Et la comme réponse cette en ordre. Mais aujourd'hui ils m ont reversé 195.50€ sur les 344 à la mi janvier que j aïs payé.(pas drôle quand même).et aujourd'hui ils m ont résilié
Sachant que j avais 2 autres véhicules à assurer chez eu. Donc bref à fuir sans tarder

Souscrit une assurance auto en décembre 2024 le 14 décembre reçu un mail comme quoi ils avaient bien reçu mes documents ne voyant aucun prélèvement se faire je les ai appelé ils m'ont dit vous êtes résilier depuis le 17 décembre car il manquait des documents donc pendant 2 mois j'ai rouler sans assurance sans le savoir et j'ai payé 2 mois de cotisations et les frais de dossier pour rien à fuir

Prelevement de ma cotisation annuelle deux mois avant la date de fin avec 300 € en plus sans aucune justification.
suite à la renegociation du contrat obligé de payer pour le nouveau contrat et on m'annonce que le remboursement ne peut se faire qu'a la date de resiliation, avec un delai de 30 Jours soit 1100 € remboursés dans 3 MOIS !!! INADMISSIBLE

J'ai était victime des gens mon enfoncé la porte latéral pendant que j'étais au médecin en sortant un homme m'interpelle et m'explique qui a noté la plaque je le remercie et me rend à la gendarmerie la je dépose une plainte, 1 semaine après que active assurance et reçu le document me dit de payer la franchise de 950e car il n'arrive pas à joindre le témoin, j'ai les appeler et comme par hasard je les direct je demande donc d'attendre à côté de son tel que active assurance va le contacter, active assurance fini par avoir le témoin heureusement que je suis intervenu,il demande un document sur l honneur au témoin jusqu'à à la ça va,de la active assurance envoie une liste de carrosserie ou je n'aurai aucun frais avance je choisis donc l une d elle ,le rendez-vous avec l expert et pris .
Je reviens 15 jours après en posant 2 j de travail et la on me dit à la carrosserie que je devais payer une franchise de 220euro à oui je suis assuré Tout risque lol,
Je contacte active assurance et la ils me disent que j'ai la franchise à avance car l'état ne leur a pas communiqué les informations sur les personnes ayant pris la fuite et je refuse donc je repars avec ma portière enfoncé depuis 1 mois et maintenant je doit attendre jusqu'à quand je sais pas de nos jours on se fait voler je n assuré plus jamais ma voiture tout risque car ne choisiser jamais cette assurance

Je rejoins tous les commentaires négatifs. Fuyez cette assurance ! Imaginez une situation où un constat à l’amiable prouve que l’autre conducteur est en tort, un devis de réparation à 5 200 € est validé, mais au moment du remboursement, l’assurance vous annonce qu’elle ne vous versera rien. Quelle serait votre réaction dans une telle situation ? Dossier déposé auprès de mon avocat.

Assurance à fuir! Augmente la cotisation de 40 € par mois en justifiant un sinistre fictif (déclaration d'un bris de glace qu'ils ne couvraient pas)
3 demandes de résiliation avec la loi Hamon refusées en prétextant que c'est à la nouvelle assurance de le faire alors que c'est complètement faux et illégal.
Une étoile parce que zéro n'était pas possible, mais c'est trop bien noté une étoile

Après 20 ans de conduite sans aucun accident, je décide de souscrire une assurance auto chez Active Assurance, confiant de ma bonne conduite. Malheureusement, peu après, je suis victime de mon premier accident, dont l'autre conducteur est entièrement responsable.

Comme tout le monde, je remplis un constat amiable et l’envoie à Active Assurance. Et là, surprise : cette compagnie trouve toutes sortes de prétextes pour éviter de prendre en charge les réparations de ma voiture. Résultat ? Je dois payer de ma poche les frais de réparation, et je n'obtiens aucun remboursement, malgré mon statut de victime.

Ce qui vous attend avec cette compagnie : du stress, des frustrations et des dépenses importantes sans aucune compensation. La seule issue, malheureusement, semble être de les attaquer en justice. Fuyez cette assurance, et faites preuve de prudence dans vos choix.

⚠️ Attention ! En cas d'accident ou de la moindre anomalie, cette assurance n'assume pas ses responsabilités. Vous serez laissé(e) seul(e), ce qui engendre énormément de stress et de frustration lorsqu'il s'agit de réclamer vos droits légitimes.

Personnellement, je déconseille fortement cette assurance. Je n'ai jamais pris le temps d'écrire un avis, mais cette expérience m'a poussé à partager mon ressenti pour vous éviter une situation similaire.

Prenez le temps de bien vous renseigner avant de vous engager. et perdre beaucoup d'argent en cas d'un sinistre. Un bon conseil vaut de l'or !

Bonne journée à tous.