Je fus rattaché l'agence de Pouilly en Auxois et le niveau d'incompétence est surprenant !
1/ je devais effectuer un virement à un tiers dans un délais de 72 heures, n'étant pas habitué à ce type de démarche j'ai contacté mon agence qui m'a accompagné dans la démarche. 72 heures après le virement au tiers n'était pas formalisé. Mon agence m'a expliqué qu'il fallait 24 heures supplémentaires pour valider le virement et m'a conseillé de faire un virement postal !
2/ une arnaque m'a obligé à suspendre ma carte bleue. des virements ont poursuivi... je pense qu'ils n'avaient pas formalisé l'opposition...
3/ devant ces dysfonctionnements j'ai interpellé les services : aucune réponse, j'ai envoyé des recommandé avec AR, aucune réponse, j'ai téléphoner pour RDV, on m'a expliqué que les services me rappelleront pour organiser le RDV, jamais de rappel ! J'ai interrogé le siège régional avec recommandé avec AR : une réponse impersonnelle par mail au bout de 8 mois !
4/ des réactions de commerçants dès que je paye avec ma carte bleue BP qui m'interroge sur le fait de la qualité du service ! J'en ai été stupéfié... Les commerçants me reconseillent de changer de banque car les services sont pas professionnels en m'expliquant qu'ils n'ont jamais les mêmes interlocuteurs... que les réponse varient d'une personne à l'autre.... !
5/ je quitte définitivement la BP et mon solde est repoté sur ma nouvelle banque : mon espace personnel n'est plus accessible avant le virement à ma nouvelle banque. Je téléphone pour avoir un relevé bancaire, on me dit que cela ne peut se faire que par courrier (à l'heure de l'informatisation des procédures c'est fantastique !) une semaine après je n'ai rien reçu, je retéléphone : on me dis que l'on va me transférer mon relevé par mail !
C'est de l'incompétence générale

Je déconseille fortement la banque populaire méditerranée (BPMED), j'ai de très mauvaises expériences en tant que client particulier pour un compte courant et pour un prêt immobilier: Le moindre service est payant: avoir une CB, changer une date de prélèvement, virement instantané, email de confirmation virement, ... Ils m'ont facturé des agios sans même m'expliquer. Très compliqué pour avoir un rdv... Concernant le prêt, ils sont dans l'illégalité totale: ils vous font comprendre que si vous ne prenez pas une carte bancaire, une assurance habitation et de domicilier vos revenus. l'obtention du prêt va être compliquée. Et effectivement, ils ont mis 6 mois à débloquer mon prêt, alors que j'avais un très bon dossier, j'ai dû renvoyer 4 fois l'ensemble de mes documents et j'ai failli rater ma transaction immobilière... Sans parler des agences qui ferment et des conseillers qui changent chaque année... BPMED = infernale