Assuré en Protection Juridique depuis plus de 15 ans chez COVEA, j'ai eu besoin de conseils et d'accompagnements. Gestion catastrophique, une interlocutrice qui aurait fait des ravages au temps de l'inquisition. Je n'ai même pas vraiment envie de commenter étant tellement désappointé…J'ai eu de bien meilleurs conseils en interrogeant ChatGPT. Cet assureur est vraiment à fuir. Je me pose un peu moralement et je saisirai ensuite le médiateur.
Bon courage aux pigeons qui comme moi leur ont fait confiance.

Une honte! Catastrophique, J'ai eu recours a plusieurs protection juridique c'est la plus mauvaise! J'ai perdu mon temps avec un interlocuteur complètement nul Comment CARREFOUR peut s'associer à une "protection juridique" bidon qui n'en a que le nom Une protection qui n'a jamais eu UN MOT UN ARGUMENT mis en avant pour me protéger vis à vis des erreurs du garage en cause Une mollesse et une incompétence du dénommé Arnaud qui se reconnaîtra Un organisme sensé être ma protection juridique qui soutient le garage, ma partie adverse Il n'a même pas lu l'intégralité des éléments probants que je lui ai fourni Et dire que dans sa cotisation d'assurance on paie des sociétés bidon qui n'ont AUCUNE ACTION pour protéger un assuré lorsque après 5ans d'assurance chez CARREFOUR sans sinistre, vous avez le malheur d'avoir affaire à eux......

pour ma garantie de voiture ils acceptent ma garantie puis a la fin il lannule pour manque de facture dentretien Presque 2 mois mon vehicule et a peugeot . L’expere vien en retard d’une semaine sans prevenir le garage . Il acepete une parti a payer par la garantie ensuite i annule . Perssone au téléphone, je vous déconseille de souscrire des choses chez eux. Jen net pa fini avec eux

contrat habitation avec protection juridique renforcée c'est beau sur le contrat mais dans les faits, juristes extrêmemnt incompétents. je regrette d'avoir payé et de ne pas avoir lu les commentaires avant. je rejoins les commentaires; je souhaiterais mettre 0 etoile. incompétences totales, juristes qui conseillent mal qui ne repondent jamais, ne lisent pa sles mails, ne rappellent pas et qui, vous montrent leur agacement quand vous posez une question. à quoi servent ils alors?

j'ai résilié et suis allée ailleurs j'en suis très contente.

Même avis que tout le monde. Totalement nul. Sans effet. Sans intérêt. Ils doivent avoir des ordres de la direction de faire traîner et d’éviter le recours aux avocats. Un juriste m’a même raccroché au nez. Des délais de traitement interminables. Des lettres envoyées à la partie adverse avec des menaces d’aller plus loin totalement bidons. Des juristes incompétents et pas aimables. Impossible de joindre qui que ce soit. Une interface sur l’appli GMF inutile. Bref fuyez. Comme je vais le faire moi aussi

Depuis plusieurs mois, mon dossier chez Covea n’avance absolument pas.
On me demande sans cesse des documents, mais aucune action concrète n’est entreprise.
J’ai été trop naïve en pensant que leur protection juridique fonctionnerait correctement.

Comme ils sont rémunérés par Pro BTP, j’ai le sentiment évident qu’il existe un manque total d’indépendance. Résultat : une inefficacité affligeante, un suivi inexistant et une impression d’être baladée depuis le début.

Une honte. Une protection juridique qui ne protège rien, et un service client qui cumule les incompétences.

Je déconseille fortement.

J’ai un dossier en cours depuis des mois. Je suis tombée sur une pseudo juriste agressive et incompétente.

Cette protection juridique est de cheville de l’assurance pro BTP.

Je vous déconseille aussi bien l’une que l’autre.

Des inconvénients en puissance.

Fuyez

NUL! Aucun accompagnement Aucun conseil COVEA a plus servi les intérêts du garagiste au détriment de ceux de l'assuré....Apparemment ils n'ont pas tout compris.....et pourtant ce n'était pas faute de les avoir alertés moi qui ne suis pas sachant dans le domaine de l'automobile Peu de compétence dans l'interlocuteur très mou face dans un dossier où les arguments étaient en ma faveur Peu réactifs Pour ce qui me concerne protection juridique inexistante qui m'a au final totalement desservi Bilan catastrophique A éviter si vous comptez sur une réelle protection juridique

J'avais une protection juridique depuis novembre 2022, j'ai sollicité la compagnie pour un litige qui normalement devait être couvert puisqu'il datait de 2025. Or la compagnie répond que les faits invoqués datait de 2018 et donc non assurables. Ce qui est complètement faux. Je pense qu'il ferait mieux d'analyser et de regarder attentivement les dossiers de leurs clients...

Je mets une étoile car je peux mettre zéro.
Je cotise depuis 4 ans. En accident du travail depuis le 30 janvier 2025 a cause de mon employeur. Il refuse de prendre en charge juste parce que j ai eu un different en 2019 avec mon employeur. Inacceptable et abusif pour ne pas prendre en charge alors que le fait déclencheur est le 17 janvier 2025....ils ont su prendre les cotisations pendant toutes ses année.

Nul autant juridiquement qu'humainement.

totalement insatisfaite de ces services pour 1 litige en cours ouvert depuis sept 2025. je me fais tous mes courriers, mes calculs, les relances appels. rien n'ai traité de leur part malgré que je leur en demande le moins possible afin de ne pas trop les déranger. ils ne lidsent pas mes mails, mon problème, et me demandent parfois quoi ecrire. il faut 15 jours pour commencer a prendre un mail envoyé en urgence même si la situation evolue. Même en anticipant mes demandes avec ces 15j, aucune demande n'est traitée alors que la protection juridique adverse me harcèle par telephone, de courriers et autre. j'ai plus de dialogues avec la partie adverse. je suis insatisfaite de leur traitement. C'est l'usine ils ne traitent pas malgré les cotisations qui augmentent !

Une catastrophe! Oublie d’ouvrir des mails. Personnes désagréables. A fuir!

si j'avais pu j'aurais mis zéro etoiles ! nuls lamentable !! très mauvais conseille ! un an que je risque de prendre ma salle de bain sur la tête ni eux, ni l'assurance ni l'agence ne bouge ! fuyez cette société ! pareille pour d'autres litiges il n'y a AUCUN suivi !!!! si vous n'avez besoin de RIEN tout va bien et en plus ils sont cautionnés par les assurances et les banques Quelle honte

Tres bonne experience avec ma juriste Emma G... qui a su etre reactif concernant mon dossier pour reclamer des dommages et interets j ai pu les obtenir !!
Merci encore !!!

Mon contrat a été résilié sur simple fait que "je téléphonais de trop et qu'il y avait trop d'ouverture de prise en charge (pourtant 4 en deux an et proposées par COVEA). Une réclamation à la direction n'a rien changé et, de plus, j'ai été invitée à me diriger vers une autre enseigne.

Une etoile suffit largement , dossier ouvert le 30 /07/25 et depuis ca tourne en rond . Toujours les memes reponses , patientez , nous avont contaté l expert , nous relancons l expert . Au telephonne pareil patientez .Le juriste qui s occupe de votre dossier pas disponible vous rapellera cet apres midi ou demain .
Voila les reponses
Payer une protection juridique pour ca ??????????

Bonjour.
Deux expériences avec cette société.
Une première qui sais très bien réalisée, avec une conseiller juridique de qualité.
Une seconde concernant une casse moteur avec soi-disant une conseiller juridique qui n'a que le nom mais qui n'a aucune compétence et qui roule pour les experts et les garages.
Ne tiens compte d'aucune suggestion ou pièces ecrites réelles, justifiées apportées dans le dossier par le client
Aucun échange possible.
''Circuler il n'y a rien à voir''
Je pense que dans mon cas, le titre de conseiller juridique a dû lui monter à la tête. Elle en avait aucune compétence.
Je suis prêt à en discuter téléphoniquement avec n'importe le responsable de cette société et me poser la question de savoir si je dois conserver mon contrat de protection juridique avec cette société.
Parfait compétences les conséquences financières ont été très importantes environ 5000 €.
Merci covea . surtout merci à cette incompétente.
Dommage ton cours de documents ne puisse pas changer conseiller juridique.

A fuir immédiatement! c'est simplement du vol. Mettez vous même votre argent de côté . Ils m'ont même pas rembourser le tiers de se que j'ai payé en frais d'avocat. Mon affaire n'est pas finie et ils m'annoncent qu'ils en ont terminé avec moi.

En général on prend une protection juridique pour avoir un soutien en cas de problème. Pas pour que ça créé un problème supplémentaire.
Je sors de 7 ans de procédure judiciaire pour des malfaçons de travaux, dont la première et dernière années dédiées à me battre avec Covea. Une juriste qui semble dénuée de bon sens et rémunérée sur sa réussite à refuser tout dossier, des comptables qui font n’importe quoi avec leur logiciel… il n’y a que le service Réclamations clients qui tient la route et montre un peu d’empathie.
Que de temps, d’énergie et d’argent dépensé en recommandés. Tout ça pour avoir gain de cause au final mais aussi un sentiment d’être passée pas loin d’une arnaque si je n’avais pas été aussi persévérante. J’ai aussi une immense envie de résilier cette assurance à présent. Bon courage aux assurés en cas de gros problème. Ne lâchez pas!