Ma femme et moi sommes client de la GMF depuis plus de 20 ans, ainsi que nos 2 familles, tous nos contrats chez eux: Moto et scooter x5, auto x8, habitation x7, nous avons du faire intervenir la protection juridique pour un litige (pour une sommes de 2500 €). Une CATASTROPHE, la totalité de l'argumentaire était orienté pour se désengager, cherchant à jouer avec les dates, demande des éléments impossible à fournir, prend des mois à répondre. Nous allons rompre la totalité des contrats d'assurance, hors de question de continuer à encourager ce style d'agissement.

1) Donc je fais un dossier que je convertis en pdf et de suite, problème car on me dit que l'agence n'accepte que des pièces jointes de 10 Mo ... ( en 2020 ,au XXI ème siècle à l'heure des pdf logiciels avec vidéo intégré... à l'heure de l'i.a ...)
Je compresse donc .
2) je téléphone 3 fois et on me dit que le dossier va être traité.
3) la 4 ème fois on me dit qu'une avocate de l'agence va me contacter. Lors de ce contact ,l'avocate me dit qu'elle ne sait pas de quoi on parle car elle n'a pas lu le dossier...
5) c'est aléatoire,pour des choses simples c'est direct pour du compliqué c'est la galère.
6) conseil :
a) enregistrez toutes les conversations audio et vidéo .Conservez les emails et faites un chapitre spéciale pour le dossier du tribunal où vous expliquez que votre agence de protection juridique et bancale, défectueuse.
Allez voir une association de défense de consommateurs aussi.

totalement insatisfaite de ces services pour 1 litige en cours ouvert depuis sept 2025. je me fais tous mes courriers, mes calculs, les relances appels. rien n'ai traité de leur part malgré que je leur en demande le moins possible afin de ne pas trop les déranger. ils ne lidsent pas mes mails, mon problème, et me demandent parfois quoi ecrire. il faut 15 jours pour commencer a prendre un mail envoyé en urgence même si la situation evolue. Même en anticipant mes demandes avec ces 15j, aucune demande n'est traitée alors que la protection juridique adverse me harcèle par telephone, de courriers et autre. j'ai plus de dialogues avec la partie adverse. je suis insatisfaite de leur traitement. C'est l'usine ils ne traitent pas malgré les cotisations qui augmentent !

Bonjour, même si les prix sont un peu élevés, cette assurance st correcte. Ils répondent vite et les prises en charge sont efficaces. Pour ma part, c'était juste un bris de vitre de mon logement.