Refus injustifié de prise en charge au titre d'un contrat d'assurance Protection Juridique souscrit auprès de
Covéa Protection juridique.
J'ai engagé une procédure (En référé et au Fond) a l'encontre de Syndic de copropriété de
mon bien immobilier pour contestation de résolutions d'AG irrégulières, appels de fonds illégaux et défaut
d'assurance décennale d'un prestataire.
L'assureur refuse sa garantie en invoquant l'article 3.4.13 des conditions générales(exclusion des litiges liés à
la location) au motif que le bien est actuellement loué par un tiers, ainsi que le titre de l'article 3.2.En étendant une exclusion locative à un litige pur de copropriété, l'assureur dénature ses propres conditions
générales et méconnaît le principe d'interprétation stricte des clauses d'exclusion (Article L113-1 du code des
assurances). La réclamation écrite a été confirmée rejetée par courrier de la Covéa le 15/09/2026.

PROTECTION JURIDIQUE
Mon assurance la GMF n’avait pas indiqué un bien assuré chez elle dans mon assurance protection juridique COVEA (meme groupe) qu’elle m’avait fait souscrire. Etait-ce à moi de le demander ou est-ce un défaut de conseil ?
Dans le cadre d’un litige concernant la copropriété de ce bien, voici leur réponse :
« Votre bien n'était pas mentionné sur votre contrat au moment de la déclaration de votre litige, …il ne pouvait donc pas bénéficier des garanties prévues…. Dans ces conditions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge ce dossier conformément aux dispositions de nos Conditions Générales ».
La GMF me dit qu’il faut que je règle le problème directement avec COVEA…
Cela fait plus de 10 ans que je paie cette assurance protection juridique…et près de 30 ans que je suis assuré à la GMF…

Protection juridique : ne sert à rien de payer un service inexistant si vous avez besoin de rien ca va si vous avez besoin de quelque chose ils vont vous expliquer comment vous en passer . Nullité affligeante

Assurance juridique nulle..a eviter. Lorsque l'on appelle on attends des heures et l'interlocuteur refuse l'intervention de l'assurance pour motifs bidons..puis un autre accepte oralement...pour ensuite refuser par écrit. Bouffonage..On paye une protection juridique qui n'interviendra jamais. Aucun intérêt ! Nul.

Dialogue difficile on vous donne des rendez vous téléphonique pour que votre juriste vous appelle et a la date prevu aucun appel pourtant on est prévenu du jour de l appel par mail et sams a un horaire précis mais rien

Assuré en Protection Juridique depuis plus de 15 ans chez COVEA, j'ai eu besoin de conseils et d'accompagnements. Gestion catastrophique, une interlocutrice qui aurait fait des ravages au temps de l'inquisition. Je n'ai même pas vraiment envie de commenter étant tellement désappointé…J'ai eu de bien meilleurs conseils en interrogeant ChatGPT. Cet assureur est vraiment à fuir. Je me pose un peu moralement et je saisirai ensuite le médiateur.
Bon courage aux pigeons qui comme moi leur ont fait confiance.

Une honte! Catastrophique, J'ai eu recours a plusieurs protection juridique c'est la plus mauvaise! J'ai perdu mon temps avec un interlocuteur complètement nul Comment CARREFOUR peut s'associer à une "protection juridique" bidon qui n'en a que le nom Une protection qui n'a jamais eu UN MOT UN ARGUMENT mis en avant pour me protéger vis à vis des erreurs du garage en cause Une mollesse et une incompétence du dénommé Arnaud qui se reconnaîtra Un organisme sensé être ma protection juridique qui soutient le garage, ma partie adverse Il n'a même pas lu l'intégralité des éléments probants que je lui ai fourni Et dire que dans sa cotisation d'assurance on paie des sociétés bidon qui n'ont AUCUNE ACTION pour protéger un assuré lorsque après 5ans d'assurance chez CARREFOUR sans sinistre, vous avez le malheur d'avoir affaire à eux......

contrat habitation avec protection juridique renforcée c'est beau sur le contrat mais dans les faits, juristes extrêmemnt incompétents. je regrette d'avoir payé et de ne pas avoir lu les commentaires avant. je rejoins les commentaires; je souhaiterais mettre 0 etoile. incompétences totales, juristes qui conseillent mal qui ne repondent jamais, ne lisent pa sles mails, ne rappellent pas et qui, vous montrent leur agacement quand vous posez une question. à quoi servent ils alors?

j'ai résilié et suis allée ailleurs j'en suis très contente.

Même avis que tout le monde. Totalement nul. Sans effet. Sans intérêt. Ils doivent avoir des ordres de la direction de faire traîner et d’éviter le recours aux avocats. Un juriste m’a même raccroché au nez. Des délais de traitement interminables. Des lettres envoyées à la partie adverse avec des menaces d’aller plus loin totalement bidons. Des juristes incompétents et pas aimables. Impossible de joindre qui que ce soit. Une interface sur l’appli GMF inutile. Bref fuyez. Comme je vais le faire moi aussi

Depuis plusieurs mois, mon dossier chez Covea n’avance absolument pas.
On me demande sans cesse des documents, mais aucune action concrète n’est entreprise.
J’ai été trop naïve en pensant que leur protection juridique fonctionnerait correctement.

Comme ils sont rémunérés par Pro BTP, j’ai le sentiment évident qu’il existe un manque total d’indépendance. Résultat : une inefficacité affligeante, un suivi inexistant et une impression d’être baladée depuis le début.

Une honte. Une protection juridique qui ne protège rien, et un service client qui cumule les incompétences.

Je déconseille fortement.

J’ai un dossier en cours depuis des mois. Je suis tombée sur une pseudo juriste agressive et incompétente.

Cette protection juridique est de cheville de l’assurance pro BTP.

Je vous déconseille aussi bien l’une que l’autre.

Des inconvénients en puissance.

Fuyez

NUL! Aucun accompagnement Aucun conseil COVEA a plus servi les intérêts du garagiste au détriment de ceux de l'assuré....Apparemment ils n'ont pas tout compris.....et pourtant ce n'était pas faute de les avoir alertés moi qui ne suis pas sachant dans le domaine de l'automobile Peu de compétence dans l'interlocuteur très mou face dans un dossier où les arguments étaient en ma faveur Peu réactifs Pour ce qui me concerne protection juridique inexistante qui m'a au final totalement desservi Bilan catastrophique A éviter si vous comptez sur une réelle protection juridique

J'avais une protection juridique depuis novembre 2022, j'ai sollicité la compagnie pour un litige qui normalement devait être couvert puisqu'il datait de 2025. Or la compagnie répond que les faits invoqués datait de 2018 et donc non assurables. Ce qui est complètement faux. Je pense qu'il ferait mieux d'analyser et de regarder attentivement les dossiers de leurs clients...

Je mets une étoile car je peux mettre zéro.
Je cotise depuis 4 ans. En accident du travail depuis le 30 janvier 2025 a cause de mon employeur. Il refuse de prendre en charge juste parce que j ai eu un different en 2019 avec mon employeur. Inacceptable et abusif pour ne pas prendre en charge alors que le fait déclencheur est le 17 janvier 2025....ils ont su prendre les cotisations pendant toutes ses année.

Nul autant juridiquement qu'humainement.

Une catastrophe! Oublie d’ouvrir des mails. Personnes désagréables. A fuir!

si j'avais pu j'aurais mis zéro etoiles ! nuls lamentable !! très mauvais conseille ! un an que je risque de prendre ma salle de bain sur la tête ni eux, ni l'assurance ni l'agence ne bouge ! fuyez cette société ! pareille pour d'autres litiges il n'y a AUCUN suivi !!!! si vous n'avez besoin de RIEN tout va bien et en plus ils sont cautionnés par les assurances et les banques Quelle honte

Tres bonne experience avec ma juriste Emma G... qui a su etre reactif concernant mon dossier pour reclamer des dommages et interets j ai pu les obtenir !!
Merci encore !!!

Mon contrat a été résilié sur simple fait que "je téléphonais de trop et qu'il y avait trop d'ouverture de prise en charge (pourtant 4 en deux an et proposées par COVEA). Une réclamation à la direction n'a rien changé et, de plus, j'ai été invitée à me diriger vers une autre enseigne.

Une etoile suffit largement , dossier ouvert le 30 /07/25 et depuis ca tourne en rond . Toujours les memes reponses , patientez , nous avont contaté l expert , nous relancons l expert . Au telephonne pareil patientez .Le juriste qui s occupe de votre dossier pas disponible vous rapellera cet apres midi ou demain .
Voila les reponses
Payer une protection juridique pour ca ??????????