0 étoile on peut pas dommage
10 ans chez euro assurance, deux réparations de pare brise chez un de leur partenaire( 170€) en un an ( le précédent est de 2023 et aucun autre sinistre) et bien c'est direct résiliation de contrat avec un coefficient de 0,50 au motif du nombre de sinistre, bref depuis le rachat par axa ce n'est plus une assurance

j'ai bien sûr exprimé mon incompréhension directement par mail bon ben pas de réponse sympa l'assurance, bref je confirme jusqu'à plus ample informé le 0

À fuir !!! Pire expérience ! Je n’ai jamais vu une assurance aussi nulle de ma vie. Le service client ne comprend rien au assurance, au téléphone j’en savais plus qu’eux.
Aucune compétence, ils n’ont même pas effectué la procédure de résiliation auprès de mon ancienne assurance, ce qui m’a valu deux contrats actifs en même temps !
J’ai dû demander la résiliation de mon contrat avant même qu’il ne commence. Ils ont mis un temps fou à l’accepter.
Et maintenant, un autre service s’occupe du remboursement car j’ai payé deux mois de cotisations + des frais de dossier pour signer mais ils refusent de me rembourser plus de 50 % ! C’est du vol.
À chaque appel, dès que je demande un responsable on me répond qu’il est “en pause”…
Franchement, une assurance pareille ne devrait même pas exister... (PS : ils ne parlent pas très bien français ça ne m'as pas aidé)

Je déconseille vivement Euro-Assurance (ainsi que ses filiales Assuréo et Assu 2000, puisqu'il s'agit du même groupe).

J'ai souscrit chez eux le 18/08/2025. Très rapidement, les problèmes ont commencé :

À cause d'une résiliation pour motif contentieux sur un ancien contrat GAN où je n'étais que conducteur secondaire (et dont je n'avais pas connaissance), Euro-Assurance a décidé de doubler mon tarif (500€ à plus de 1000€ !!!).

Le contrat comportait déjà de nombreuses informations incorrectes, ce qui m'a conduit à ne pas signer immédiatement.

J'ai passé des heures au téléphone, souvent avec des conseillers contradictoires ou qui me raccrochaient au nez, simplement pour obtenir des explications rationnelles.

Après plus de dix appels, un commercial est enfin intervenu : il a « corrigé » certains paramètres et, comme par magie, a fait baisser le prix de plus de 300 €. Il m'a alors proposé un nouveau contrat (le deuxième), en m'assurant que le premier serait résilié à l'amiable et que cela n'aurait aucune conséquence sur l'AGIRA. Dans le même temps, j'ai pourtant été menacé à plusieurs reprises que le premier contrat serait résilié pour manquement de documents, ce qui est faux.

Je pensais l'affaire close, mais trois semaines plus tard, alors que le contrat était signé et actif, j'ai reçu un nouvel e-mail m'indiquant que les informations de ma voiture étaient « incorrectes ». Pourtant, j'avais communiqué tous les éléments de ma carte grise par téléphone avec un conseiller. Résultat : une augmentation soudaine de plus de 100 €, justifiée par deux chevaux fiscaux « oubliés » dans leur saisie initiale !

Pire encore, sur mon troisième contrat, il est indiqué qu'il a été résilié pour non-paiement de prime au 11/09/2025… une date qui correspond en réalité au premier contrat. Les conseillers m'ont assuré que « la date ne correspond pas au motif », mais il reste écrit noir sur blanc sur mon contrat un motif totalement faux, ce qui est gravement préjudiciable pour mon dossier AGIRA.

En résumé :

Tarifs changeants et arbitraires (hausse de 100 à 300 € sans explication claire).

Informations contractuelles erronées, parfois absurdes.

Support téléphonique incompétent, contradictoire, et parfois irrespectueux (raccrochages intempestifs).

Menaces de résiliation injustifiées.

Mentions fausses et préjudiciables sur les documents contractuels.

Et surtout, à chaque fois qu'un nouveau contrat est émis pour corriger leurs erreurs, vous vous retrouvez engagé un mois de plus malgré vous.

Aujourd'hui, je n'ai qu'une seule envie : quitter définitivement ce groupe d'assurances.

Euro-Assurance, Assuréo et Assu 2000 ne m'ont inspiré aucune confiance : leur gestion administrative est chaotique, leur service client manque de professionnalisme, et leurs pratiques commerciales m'apparaissent abusives.

Je précise que je suis un très bon conducteur avec tout mes points, et mon bonus et positif !

Demande accepté de leur part d'arrêter un contrat et harcèlement de par mail est appelle téléphonique pour une demande de paiement sur un contrat annulé
Annulation de ce contrat car après avoir souscrit un contrat assurant une voiture sans permis il m'ont envoyé un document que je devais signer que je m'engageais sur l'honneur à ne pas conduire ce véhicule.

Le 7 juin j'ai envoyé un message dans lequel je précise bien que je n'ai pas de contrat et pourtant ils me demande de leur donner mon numéro de contrat. Depuis je fais que les relancer mais ils me répondent quasiment jamais le peu de fois où ils me répondent c'est pour à nouveau me demander mon numéro de contrat alors que je leur ai dis 20 fois que je n'en avais pas

J'ai 3 véhicules depuis 14 ans assurés chez eux , je n'ai jamais eu aucun problème, ni accident ou quoi que ce soit donc je ne peux pas dire qu'ils ne sont pas bons ! En revanche pour la communication c'est du zéro pointé : j'ai vendu un véhicule et j'ai été prélevé pour ce véhicule 2 mois de plus, j'ai envoyé 10 courriels et j'ai eu une réponse au bout de 2 mois mais sans me tenir au courant du montant des prochains prélèvements ! J'ai demandé à ce qu'on me rappelle plusieurs fois, ils rappellent mais ne font sonner que 2 fois et quand je décroche ils raccrochent ! Bref, ils ne sont pas sérieux et je vais me barrer de chez eux ! Une assurance qui n'en est pas une d'après les témoignages que j'ai lus ! Bref, à éviter !

J’ai eu un grave accident de la route en décembre 2024, causé par un conducteur à contre-sens qui a pris la fuite. Je suis assuré chez Euro Assurance… enfin, "assuré" est un bien grand mot.

Dès l'accident, j’ai contacté leurs services pour être pris en charge, pensant naïvement qu’une assurance était là pour aider ses assurés dans des moments aussi difficiles. Résultat : aucune prise en charge, aucune réactivité, et surtout aucune considération humaine.

Pendant que je gérais seul l’enquête, mes soins médicaux, les démarches auprès du FGAO et les conséquences physiques et psychologiques importantes, Euro Assurance a préféré m’ignorer. Refus de m’indemniser. Aucune aide concrète. Juste des promesses au téléphone et des "on vous rappellera" qui n’arrivent jamais.

Ce qui est encore plus insultant, c’est qu’ils vont sans doute répondre à ce commentaire avec un message automatique du type "Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, merci de nous contacter en privé". C’est exactement ça le problème : chez Euro Assurance, on fait semblant.

À fuir absolument si vous tenez un minimum à être traité avec sérieux et respect après un accident. Ce n’est pas une assurance, c’est un mur.

En voiture je me suis fait rentrer dedans l’arrière du véhicule par un livreur qui a refusé le constat d’assurance d’où j’ai pris les photos du fourgon avec plaque d’immatriculation + la photo du conducteur que j’ai envoyé à euro assurance qui m’a résilier pour soi-disant fausse déclaration par ce que le conducteur était un ancien gendarme patron d’une société de livraison assuré lui aussi chez euro assurance d’où l’intérêt d’euro assurance de garder une société avec plusieurs véhicules contre moi un seul véhicule c’est une honte mais le plus honteux c’est le gouvernement français qui laisse carte blanche aux assurances .

Pire courtier d assurance, trop de charge et service client pas aimant.

Et encore j’aurais mis 0 si cela étais possible !
A éviter de toute vitesse.
Je me suis faite rentré dedans je venais d’acheter ma voiture pour au final que l’on ne me la répare pas parce que sois disant sa ne serais pas compatible avec le constat aillant un témoin piétons qui accepter de témoigner celle ci n’a pas voulu le prendre en compte.
De plus je doit payer les réparation seul sachant que j’ai tout fais en ordre même pas de proposition d’indemnisation ou autre a non cher eux on doit se débrouiller.
Pour faire simple j’ai dis que je ne payerais plus que je n’avais pas à payer une assurance pour une voiture si même se faire rentrer dedans étais pas pris en charge leurs réponse bah votre sinistre n’est pas pris en charge avec cette assurance j’ai décider d’arrêter de payer et je les laisse me radier.

Prenais la fuite leurs assurance est problématique.
Vraiment assurance a fuire de toute urgence

⸻

Attention !!! Éloignez-vous absolument de cette compagnie.

Il y a 15 jours, j’ai contacté cette société pour souscrire une assurance. Rien que les contacter est plus difficile que de joindre le président de la République. Ils ne répondent pas aux e-mails, et quand on appelle, personne ne vous aide. Tout le monde fait son possible pour se débarrasser de vous.

J’ai demandé une assurance, ils m’ont fait une couverture temporaire de 15 jours en me promettant que l’attestation définitive arriverait dans ce délai. Elle n’est jamais arrivée. Pourtant, ils m’ont facturé 220 euros pour ce service.

Entre-temps, j’ai eu une opportunité professionnelle et j’ai dû partir à l’étranger. J’ai appelé 6 à 7 fois pour essayer d’avoir des informations, sans succès. Personne ne m’a aidé, et je n’ai jamais eu de réponse à mes mails non plus.

Finalement, j’ai fait une assurance ailleurs, et devinez quoi ? Tout a été réglé en une seule journée. J’ai reçu mon attestation et j’ai pu partir sans problème.

Cette entreprise soi-disant professionnelle est à fuir absolument. Ne leur confiez ni votre argent ni votre tranquillité d’esprit.

Déplorable

Assurance auto usant de malhonnêteté. Surtout n'y souscrivait pas. Vous n'aurez que des emmerdes. SAV même pas situé en France, vu le manque de connaissances des dispositions de la loi française Bref, un bourbier.

Y'a pas zéro étoiles, sinon c'est ce qu'ils méritent, on envoie tout les documents nécessaires, et on reçois une lettre RAR pour résiliation pour motif manque de justificatifs, equipe imcopetante pratiques louches.

À FUIRE Très déçu par Euro Assurance. Lors d’une panne sur AUTOROUTE j’ai contacté leur service d’assistance, mais malgré mes appels répétés, aucune dépanneuse n’a été envoyée. Je me suis retrouvé bloqué pendant des heures sans aide. C’est inacceptable pour une assurance censée offrir un service d’assistance routière. Je déconseille fortement Euro Assurance pour leur manque de réactivité et de professionnalisme en situation d’urgence.”

Bonjour

Je tiens à partager mon expérience avec cette société. J'ai souscrit à un contrat chez eux puis j'ai fait un courrier pour rétracter dans les 14 jours. Ils ont bien résiliés le contrat parcontre aucun remboursement reçu sur mon compte. Je les appelle, ils me disent qu'ils ont fait le nécessaire ( TOUJOURS RIEN SUR MON COMPTE) Je me rapproche de ma banque qui me confirme qu'il n'y a aucun remboursement de cette société. J'envoi mon relevé de compte pour prouver ma bonne foi. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.( Je pense qu'ils se sont trompés de client pour le remboursement). Que dois je penser. Un conseil fuyez car quand il y a un problème ils disparaissent.

Un très bon conseil n'assuré jamais chez euro assurance j'ai eu un sinistré dont je ne suis pas en tord euro assurance envoie leur propre expert au garage ou y'a mon véhicule leur propres expert à donner l'accord à euro assurance de me rembourser es euro assurance ne veulent pas me rembourser pour que je puisse récupérer mon véhicules ces vraiment très graves donc j'ai décidé je vais me déplacé dans leur locaux es m'ouvrir les veines reel dans leur locaux es que touts les médias télévision etc parle de euro assurance que es pas correctes du tout je n'ai vraiment plus rien à perdre j'ai perdu mon travail dans 2 moi je suis à la rue à cause d'eux es mon véhicule es bloqué au garage le garage attend euro assurance paye dans très peut de temp toute la France vont connaître le vrais visage de euro assurance

Ils voulaient me prélever un montant supplémentaire sans aucune justification. J’ai par chance pu bloquer le prélèvement mais ils continuent de me relancer. Et je n’ai toujours pas la raison de cette tentative de vol!!!

J'ai trouvé une solution rapide à une situation particulière, malus

Conseiller agréable qui explique bien