Je suis extrêmement mécontent d’Euro Assurance.
Je souhaitais mettre ma moto en hibernage, mais cela m’a été refusé sous prétexte que j’avais jusqu’au dernier jour du mois pour transmettre les documents. Problème : on ne m’a JAMAIS communiqué cette information auparavant.
Au téléphone, on m’avait simplement expliqué que l’hibernation se terminerait automatiquement au 31 mars, point. À aucun moment on ne m’a parlé d’un délai précis pour l’envoi des papiers.
Résultat : impossible d’hiberner ma moto, donc je continue à payer inutilement.
J’ai clairement l’impression qu’ils donnent uniquement les infos qui les arrangent. Manque de transparence, mauvaise communication, et au final le client est perdant.
Très déçu. Je ne recommande pas.

Assurance gravissime, c'est une honte. Suite à une résiliation d'un contrat automobile (car la voiture a été vendue) j'attends DEPUIS PLUS QUE 8 MOIS le remboursement des primes trop-perçues. Rien ne se passe malgré des relances par messagerie, par téléphone et par courrier recommandé. Le contrat reste "suspendu", on m'a assuré par téléphone il y a 5 mois que le remboursement est à la compta prêt à partir, suite à une demande de rappel on me rappelle mais personne n'est à l'autre bout de la ligne. C'est un vrai feuilleton. Prochaines étapes: mise en demeure, saisie du médiateur de l'assurance, ...

Assurance à fuir, des commerciaux non professionnels, centre d'appel au marroc , et siège social en France inaccessible, à fuir....

Assurance à fuir, je préfère ne rien mettre pour eviter d'etre vulgaire!!!
si je pouvais mettre zero je le ferait...

Ma pure expérience , évitez !
Euroassurance est un courtier d allianz , si vous avez le moindre souci ils ne s occupent de rien , répondent en boucle des phrases toutes faites, ont toujours des excuses pour ne pas vous rembourser. Ils accusent allianz , qu ils attendent leur accord et en fait allianz n est pas au courant, il faut les éviter et aller tout de suite parler avec allianz sinon vous pouvez attendre une vie entière et même avec 0% de responsabilité et toutes les preuves que tout a été fait administrativement on vous dira que le dossier est incomplet . Si j avais vu les commentaires avant j aurais évité. Ne vous faites pas avoir des bons prix de toute façon vous n aurez jamais de remboursement sauf si vous vous battez avec allianz qui eux sont efficaces. Mais il faut être bien préparés et capables de défendre ses droits ! Hallucinant….

Je vis un enfer depuis que j'ai souscris chez euro assurance pour mon assurance habitation et auto dans les deux dossiers il n'y a rien qui est correctement gérer. Je ne vais pas tout décrire, je fais des courriers recommandés en masse, je voudrais juste éviter que cela arrive à d'autre. À fuir !!!

Le 15/04/2025, j’ai eu un accident. Responsabilité : 0 %.
Et pourtant… depuis ce jour, mon assurance me balade avec des réponses floues et contradictoires.
On m’avait promis :
“Vous n’aurez rien à payer.”
“Vous pouvez réparer votre scooter sans souci.”
La réalité ? Au garage, on m’exige un chèque de 760 €, sans aucune explication, sans jamais m’avoir prévenu. À 19 ans, avec peu de revenus, c’est une vraie mise en difficulté.

Aujourd’hui, près de 6 mois plus tard, toujours aucune prise en charge concrète, aucun remboursement, aucune solution.
Fuyez cette assurance!
Ils ne savent vendre que des promesses, mais quand vient le moment d’assumer leurs engagements, c’est le néant.

0 étoile on peut pas dommage
10 ans chez euro assurance, deux réparations de pare brise chez un de leur partenaire( 170€) en un an ( le précédent est de 2023 et aucun autre sinistre) et bien c'est direct résiliation de contrat avec un coefficient de 0,50 au motif du nombre de sinistre, bref depuis le rachat par axa ce n'est plus une assurance

j'ai bien sûr exprimé mon incompréhension directement par mail bon ben pas de réponse sympa l'assurance, bref je confirme jusqu'à plus ample informé le 0

À fuir !!! Pire expérience ! Je n’ai jamais vu une assurance aussi nulle de ma vie. Le service client ne comprend rien au assurance, au téléphone j’en savais plus qu’eux.
Aucune compétence, ils n’ont même pas effectué la procédure de résiliation auprès de mon ancienne assurance, ce qui m’a valu deux contrats actifs en même temps !
J’ai dû demander la résiliation de mon contrat avant même qu’il ne commence. Ils ont mis un temps fou à l’accepter.
Et maintenant, un autre service s’occupe du remboursement car j’ai payé deux mois de cotisations + des frais de dossier pour signer mais ils refusent de me rembourser plus de 50 % ! C’est du vol.
À chaque appel, dès que je demande un responsable on me répond qu’il est “en pause”…
Franchement, une assurance pareille ne devrait même pas exister... (PS : ils ne parlent pas très bien français ça ne m'as pas aidé)

Je déconseille vivement Euro-Assurance (ainsi que ses filiales Assuréo et Assu 2000, puisqu'il s'agit du même groupe).

J'ai souscrit chez eux le 18/08/2025. Très rapidement, les problèmes ont commencé :

À cause d'une résiliation pour motif contentieux sur un ancien contrat GAN où je n'étais que conducteur secondaire (et dont je n'avais pas connaissance), Euro-Assurance a décidé de doubler mon tarif (500€ à plus de 1000€ !!!).

Le contrat comportait déjà de nombreuses informations incorrectes, ce qui m'a conduit à ne pas signer immédiatement.

J'ai passé des heures au téléphone, souvent avec des conseillers contradictoires ou qui me raccrochaient au nez, simplement pour obtenir des explications rationnelles.

Après plus de dix appels, un commercial est enfin intervenu : il a « corrigé » certains paramètres et, comme par magie, a fait baisser le prix de plus de 300 €. Il m'a alors proposé un nouveau contrat (le deuxième), en m'assurant que le premier serait résilié à l'amiable et que cela n'aurait aucune conséquence sur l'AGIRA. Dans le même temps, j'ai pourtant été menacé à plusieurs reprises que le premier contrat serait résilié pour manquement de documents, ce qui est faux.

Je pensais l'affaire close, mais trois semaines plus tard, alors que le contrat était signé et actif, j'ai reçu un nouvel e-mail m'indiquant que les informations de ma voiture étaient « incorrectes ». Pourtant, j'avais communiqué tous les éléments de ma carte grise par téléphone avec un conseiller. Résultat : une augmentation soudaine de plus de 100 €, justifiée par deux chevaux fiscaux « oubliés » dans leur saisie initiale !

Pire encore, sur mon troisième contrat, il est indiqué qu'il a été résilié pour non-paiement de prime au 11/09/2025… une date qui correspond en réalité au premier contrat. Les conseillers m'ont assuré que « la date ne correspond pas au motif », mais il reste écrit noir sur blanc sur mon contrat un motif totalement faux, ce qui est gravement préjudiciable pour mon dossier AGIRA.

En résumé :

Tarifs changeants et arbitraires (hausse de 100 à 300 € sans explication claire).

Informations contractuelles erronées, parfois absurdes.

Support téléphonique incompétent, contradictoire, et parfois irrespectueux (raccrochages intempestifs).

Menaces de résiliation injustifiées.

Mentions fausses et préjudiciables sur les documents contractuels.

Et surtout, à chaque fois qu'un nouveau contrat est émis pour corriger leurs erreurs, vous vous retrouvez engagé un mois de plus malgré vous.

Aujourd'hui, je n'ai qu'une seule envie : quitter définitivement ce groupe d'assurances.

Euro-Assurance, Assuréo et Assu 2000 ne m'ont inspiré aucune confiance : leur gestion administrative est chaotique, leur service client manque de professionnalisme, et leurs pratiques commerciales m'apparaissent abusives.

Je précise que je suis un très bon conducteur avec tout mes points, et mon bonus et positif !

Demande accepté de leur part d'arrêter un contrat et harcèlement de par mail est appelle téléphonique pour une demande de paiement sur un contrat annulé
Annulation de ce contrat car après avoir souscrit un contrat assurant une voiture sans permis il m'ont envoyé un document que je devais signer que je m'engageais sur l'honneur à ne pas conduire ce véhicule.

Avis sur Euro Assurance – sinistre du 18 juillet 2025

Plus d’un mois et demi après mon accident de moto (non responsable), aucun suivi sérieux de la part d’Euro Assurance. Mon conseiller est totalement absent, aucune information, aucun rappel, aucune prise en charge claire. Je déplore un service désorganisé et inefficace, à l’exception de leur répondeur téléphonique… qui coupe systématiquement les appels. Une véritable catastrophe en matière de gestion de sinistre. Je ne peux que constater le manque de professionnalisme et j’ai déjà pris la décision de quitter Euro Assurance à ma date anniversaire. Une assurance à éviter pour quiconque cherche un minimum de sérieux et de réactivité.

❌ Assureur à éviter absolument !
Après un accident début 2025, j’ai fourni facture, contrat de prêt, chèque de banque, relevés bancaires et justificatifs fiscaux. Malgré cela, l’indemnisation est sans cesse retardée. À chaque document transmis, on m’en réclame un nouveau, parfois totalement disproportionné (jusqu’à demander la pièce d’identité de l’acheteur et une attestation sur l’honneur de mon ancien véhicule !).
Résultat : plusieurs mois sans véhicule, aucun règlement, un service client flou et inefficace qui semble jouer la montre pour ne pas payer.

Et comme toujours, la même réponse automatique de “Sabrina du service client” : un message préconçu, creux, sans intérêt commercial réel. Cela démontre le manque total de considération pour leurs assurés.

???? Avec 46% d’avis négatifs, inutile de chercher plus loin : cette note reflète leur véritable identité.

Le 7 juin j'ai envoyé un message dans lequel je précise bien que je n'ai pas de contrat et pourtant ils me demande de leur donner mon numéro de contrat. Depuis je fais que les relancer mais ils me répondent quasiment jamais le peu de fois où ils me répondent c'est pour à nouveau me demander mon numéro de contrat alors que je leur ai dis 20 fois que je n'en avais pas

J'ai 3 véhicules depuis 14 ans assurés chez eux , je n'ai jamais eu aucun problème, ni accident ou quoi que ce soit donc je ne peux pas dire qu'ils ne sont pas bons ! En revanche pour la communication c'est du zéro pointé : j'ai vendu un véhicule et j'ai été prélevé pour ce véhicule 2 mois de plus, j'ai envoyé 10 courriels et j'ai eu une réponse au bout de 2 mois mais sans me tenir au courant du montant des prochains prélèvements ! J'ai demandé à ce qu'on me rappelle plusieurs fois, ils rappellent mais ne font sonner que 2 fois et quand je décroche ils raccrochent ! Bref, ils ne sont pas sérieux et je vais me barrer de chez eux ! Une assurance qui n'en est pas une d'après les témoignages que j'ai lus ! Bref, à éviter !

Zéro etoile.3 sinistrés, aucun des trois n a trouvé de résolution.
Pour le premier dégâts des eaux,depuis deux ans et demi. euro assurance me redirige vers mon bailleur pour gérer ça moi même,ça fait deux ans que je suis sans réponse de leur part. Après quand je vois sur un post précédent qu ils ont propose une indemnisation en avril 2024 pour un sinistre de 2019 a un autre client, indemnisation qui n' a pas aboutie parce qu ils n avaient soit disant pas le RIB du client, qui paye son échéance par ce biais ,je le rappelle quand même. J avais fait expertiser moi même parce qu ils me faisaient tourner en rond .

Pour le deuxième dégâts des eaux, ça fait plus d un an j attends toujours qu ils viennent faire l expertise. Je leur ai bien entendu envoyé une estimation avec photos etc,mais ils ont sûrement le temps.
Pour un troisième sinistre, depuis décembre 2024,un accident de la route, j attends toujours les conclusions. Je suis en litige moi même,car il ne font rien , avec le responsable de l accident et son assurance.
Cet avis et le conseil qui suit sont basés sur des expériences factuelles et non des sentiments ou des convictions: tenez vous éloigné de cet assureur.
Je confirme en revanche qu ils sont capable de vous résilier pour des sinistres qu ils n'ont même pas résolus.

J’ai eu un grave accident de la route en décembre 2024, causé par un conducteur à contre-sens qui a pris la fuite. Je suis assuré chez Euro Assurance… enfin, "assuré" est un bien grand mot.

Dès l'accident, j’ai contacté leurs services pour être pris en charge, pensant naïvement qu’une assurance était là pour aider ses assurés dans des moments aussi difficiles. Résultat : aucune prise en charge, aucune réactivité, et surtout aucune considération humaine.

Pendant que je gérais seul l’enquête, mes soins médicaux, les démarches auprès du FGAO et les conséquences physiques et psychologiques importantes, Euro Assurance a préféré m’ignorer. Refus de m’indemniser. Aucune aide concrète. Juste des promesses au téléphone et des "on vous rappellera" qui n’arrivent jamais.

Ce qui est encore plus insultant, c’est qu’ils vont sans doute répondre à ce commentaire avec un message automatique du type "Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, merci de nous contacter en privé". C’est exactement ça le problème : chez Euro Assurance, on fait semblant.

À fuir absolument si vous tenez un minimum à être traité avec sérieux et respect après un accident. Ce n’est pas une assurance, c’est un mur.

En voiture je me suis fait rentrer dedans l’arrière du véhicule par un livreur qui a refusé le constat d’assurance d’où j’ai pris les photos du fourgon avec plaque d’immatriculation + la photo du conducteur que j’ai envoyé à euro assurance qui m’a résilier pour soi-disant fausse déclaration par ce que le conducteur était un ancien gendarme patron d’une société de livraison assuré lui aussi chez euro assurance d’où l’intérêt d’euro assurance de garder une société avec plusieurs véhicules contre moi un seul véhicule c’est une honte mais le plus honteux c’est le gouvernement français qui laisse carte blanche aux assurances .

Pire courtier d assurance, trop de charge et service client pas aimant.

Et encore j’aurais mis 0 si cela étais possible !
A éviter de toute vitesse.
Je me suis faite rentré dedans je venais d’acheter ma voiture pour au final que l’on ne me la répare pas parce que sois disant sa ne serais pas compatible avec le constat aillant un témoin piétons qui accepter de témoigner celle ci n’a pas voulu le prendre en compte.
De plus je doit payer les réparation seul sachant que j’ai tout fais en ordre même pas de proposition d’indemnisation ou autre a non cher eux on doit se débrouiller.
Pour faire simple j’ai dis que je ne payerais plus que je n’avais pas à payer une assurance pour une voiture si même se faire rentrer dedans étais pas pris en charge leurs réponse bah votre sinistre n’est pas pris en charge avec cette assurance j’ai décider d’arrêter de payer et je les laisse me radier.

Prenais la fuite leurs assurance est problématique.
Vraiment assurance a fuire de toute urgence