Avis sur Euro-Assurance

HASSAN B.
2 avis
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Noté 1 sur 5 étoiles
Actualisé il y a une minute
À fuire
J'ai rempli le questionnaire en mentionnant bien que j'ai jamais été assuré. Ils accepte de m'assurer je paye 136€. Dans la foulée une personne de chez eux me rappelle en me disant qu'ils peuvent pas m'assurer (5mn) ok alors je demande à être rembourser, ils me disent non c'est les frais de dossier, tout ça pour avoir rempli quelque ligne ds un questionnaire... j'arrive à avoir un responsable qui me dit on s'arrange à l'amiable et on vous rembourse 88€ de frais de dossier. (J'attends toujours) ils me disent de faire un mail de résiliation, ce que je fais donc je n'ai pas eu de contrat chez eux. En plus des 136€ ils on essayé de me prélever 49€ sur mon compte pour un contrat que j'ai jamais eu... je les rappelle et là un gars me dit que je dois payer en plus pour la résiliation 29€. Donc vous font payer pour souscrire ils vous font résilier et payer les frais de résiliation. Si ça c'est pas du vol... j'ai enregistré toutes les conversations, la preuve qu'ils ont essayé de prélever sur mon compte alors que je suis pas assuré chez eux.. vraiment assurance à fuire.. nous sommes le 30 avril 2026 et ils me réclament encore 49 € alors que je ne suis pas assuré chez eux.. ???????? c'est une blague !!

Cet assureur vous fait traîner afin de vous faire abandonner vos droits aux indemnisations en cas de sinistre. Dans mon cas même leur expert revient pas trouve leurs pratiques immondes

Une assurance vraiment médiocre...au bout du fil des pseudo conseiller du fin fond du monde...sans aucune expérience....malhonnête....a fuir !!!!

A fuir - ils sont malhonnêtes - ils ne tiennent pas leurs engagements, sont menteurs... Franchement, c'est mon pire regret 2026 d'avoir souscrit avec eux. Donc lisez bien ce commentaire : ne souscrivez pas - payez un peu plus cher car le service associé à la réduction ne vaut pas le coup !!!

Assurance habitation, degat des eaux aout 2024, contrat résilier par cette assurance sans scrupule, tout est fait pour ne pas régler les dégàts et sans vergogne, voir se moquant, des réponses aléatoires, comment l'état Français peut autoriser ces méhodes?
En ce qui me concerne et sans entrer dans les détails:
Avocat, gendarmerie, DGCCRF.
Il faut dénoncer ces méthodes

FUYEZ. 6 mois pour remettre en état ma moto aprèsaccident non en tort , surfacturations , devis avec cotisations changeantes et pour finir résiliation unilatérale sans m'en avertir car passé de tous risques au 1/3. SANS SCRUPULES.

j'ai eu un accident de moto en avril 2025 on est le 26/02/2026. Et mon assurance a refusé de me rembourser, malgré l'envoi de toutes les photos et documents demandés après l'accident. Leur service client est très peu réactif ou pas du tout même et ne prend pas en compte vos explications, même quand le refus n'est pas justifié par le contrat. j'ai du menacer de saisir le médiateur pour qu'il daignent réexaminer mon dossier. très déçu, je ne recommande pas cette assurance si vous voulez un traitement sérieux juste.

Quoi dire à part une assurance pas du tout au top une assurance a pas faire confiance je vous remercie car j’ai appris part les motard que j’étais plus assuré donc une contravention de 650 € et véhicule mobiliser là je suis choqué car en aucun moment on étai au courant aucun papier aucun appel et pourquoi arrêter une assurance sent prévenir sais une assurance a ne pas faire confiance je vous le déconseille fortement

Je suis extrêmement mécontent d’Euro Assurance.
Je souhaitais mettre ma moto en hibernage, mais cela m’a été refusé sous prétexte que j’avais jusqu’au dernier jour du mois pour transmettre les documents. Problème : on ne m’a JAMAIS communiqué cette information auparavant.
Au téléphone, on m’avait simplement expliqué que l’hibernation se terminerait automatiquement au 31 mars, point. À aucun moment on ne m’a parlé d’un délai précis pour l’envoi des papiers.
Résultat : impossible d’hiberner ma moto, donc je continue à payer inutilement.
J’ai clairement l’impression qu’ils donnent uniquement les infos qui les arrangent. Manque de transparence, mauvaise communication, et au final le client est perdant.
Très déçu. Je ne recommande pas.

Assurance gravissime, c'est une honte. Suite à une résiliation d'un contrat automobile (car la voiture a été vendue) j'attends DEPUIS PLUS QUE 8 MOIS le remboursement des primes trop-perçues. Rien ne se passe malgré des relances par messagerie, par téléphone et par courrier recommandé. Le contrat reste "suspendu", on m'a assuré par téléphone il y a 5 mois que le remboursement est à la compta prêt à partir, suite à une demande de rappel on me rappelle mais personne n'est à l'autre bout de la ligne. C'est un vrai feuilleton. Prochaines étapes: mise en demeure, saisie du médiateur de l'assurance, ...

Assurance à fuir, des commerciaux non professionnels, centre d'appel au marroc , et siège social en France inaccessible, à fuir....

Assurance à fuir, je préfère ne rien mettre pour eviter d'etre vulgaire!!!
si je pouvais mettre zero je le ferait...

Ma pure expérience , évitez !
Euroassurance est un courtier d allianz , si vous avez le moindre souci ils ne s occupent de rien , répondent en boucle des phrases toutes faites, ont toujours des excuses pour ne pas vous rembourser. Ils accusent allianz , qu ils attendent leur accord et en fait allianz n est pas au courant, il faut les éviter et aller tout de suite parler avec allianz sinon vous pouvez attendre une vie entière et même avec 0% de responsabilité et toutes les preuves que tout a été fait administrativement on vous dira que le dossier est incomplet . Si j avais vu les commentaires avant j aurais évité. Ne vous faites pas avoir des bons prix de toute façon vous n aurez jamais de remboursement sauf si vous vous battez avec allianz qui eux sont efficaces. Mais il faut être bien préparés et capables de défendre ses droits ! Hallucinant….

Je vis un enfer depuis que j'ai souscris chez euro assurance pour mon assurance habitation et auto dans les deux dossiers il n'y a rien qui est correctement gérer. Je ne vais pas tout décrire, je fais des courriers recommandés en masse, je voudrais juste éviter que cela arrive à d'autre. À fuir !!!

Le 15/04/2025, j’ai eu un accident. Responsabilité : 0 %.
Et pourtant… depuis ce jour, mon assurance me balade avec des réponses floues et contradictoires.
On m’avait promis :
“Vous n’aurez rien à payer.”
“Vous pouvez réparer votre scooter sans souci.”
La réalité ? Au garage, on m’exige un chèque de 760 €, sans aucune explication, sans jamais m’avoir prévenu. À 19 ans, avec peu de revenus, c’est une vraie mise en difficulté.

Aujourd’hui, près de 6 mois plus tard, toujours aucune prise en charge concrète, aucun remboursement, aucune solution.
Fuyez cette assurance!
Ils ne savent vendre que des promesses, mais quand vient le moment d’assumer leurs engagements, c’est le néant.

0 étoile on peut pas dommage
10 ans chez euro assurance, deux réparations de pare brise chez un de leur partenaire( 170€) en un an ( le précédent est de 2023 et aucun autre sinistre) et bien c'est direct résiliation de contrat avec un coefficient de 0,50 au motif du nombre de sinistre, bref depuis le rachat par axa ce n'est plus une assurance

j'ai bien sûr exprimé mon incompréhension directement par mail bon ben pas de réponse sympa l'assurance, bref je confirme jusqu'à plus ample informé le 0

À fuir !!! Pire expérience ! Je n’ai jamais vu une assurance aussi nulle de ma vie. Le service client ne comprend rien au assurance, au téléphone j’en savais plus qu’eux.
Aucune compétence, ils n’ont même pas effectué la procédure de résiliation auprès de mon ancienne assurance, ce qui m’a valu deux contrats actifs en même temps !
J’ai dû demander la résiliation de mon contrat avant même qu’il ne commence. Ils ont mis un temps fou à l’accepter.
Et maintenant, un autre service s’occupe du remboursement car j’ai payé deux mois de cotisations + des frais de dossier pour signer mais ils refusent de me rembourser plus de 50 % ! C’est du vol.
À chaque appel, dès que je demande un responsable on me répond qu’il est “en pause”…
Franchement, une assurance pareille ne devrait même pas exister... (PS : ils ne parlent pas très bien français ça ne m'as pas aidé)

Je déconseille vivement Euro-Assurance (ainsi que ses filiales Assuréo et Assu 2000, puisqu'il s'agit du même groupe).

J'ai souscrit chez eux le 18/08/2025. Très rapidement, les problèmes ont commencé :

À cause d'une résiliation pour motif contentieux sur un ancien contrat GAN où je n'étais que conducteur secondaire (et dont je n'avais pas connaissance), Euro-Assurance a décidé de doubler mon tarif (500€ à plus de 1000€ !!!).

Le contrat comportait déjà de nombreuses informations incorrectes, ce qui m'a conduit à ne pas signer immédiatement.

J'ai passé des heures au téléphone, souvent avec des conseillers contradictoires ou qui me raccrochaient au nez, simplement pour obtenir des explications rationnelles.

Après plus de dix appels, un commercial est enfin intervenu : il a « corrigé » certains paramètres et, comme par magie, a fait baisser le prix de plus de 300 €. Il m'a alors proposé un nouveau contrat (le deuxième), en m'assurant que le premier serait résilié à l'amiable et que cela n'aurait aucune conséquence sur l'AGIRA. Dans le même temps, j'ai pourtant été menacé à plusieurs reprises que le premier contrat serait résilié pour manquement de documents, ce qui est faux.

Je pensais l'affaire close, mais trois semaines plus tard, alors que le contrat était signé et actif, j'ai reçu un nouvel e-mail m'indiquant que les informations de ma voiture étaient « incorrectes ». Pourtant, j'avais communiqué tous les éléments de ma carte grise par téléphone avec un conseiller. Résultat : une augmentation soudaine de plus de 100 €, justifiée par deux chevaux fiscaux « oubliés » dans leur saisie initiale !

Pire encore, sur mon troisième contrat, il est indiqué qu'il a été résilié pour non-paiement de prime au 11/09/2025… une date qui correspond en réalité au premier contrat. Les conseillers m'ont assuré que « la date ne correspond pas au motif », mais il reste écrit noir sur blanc sur mon contrat un motif totalement faux, ce qui est gravement préjudiciable pour mon dossier AGIRA.

En résumé :

Tarifs changeants et arbitraires (hausse de 100 à 300 € sans explication claire).

Informations contractuelles erronées, parfois absurdes.

Support téléphonique incompétent, contradictoire, et parfois irrespectueux (raccrochages intempestifs).

Menaces de résiliation injustifiées.

Mentions fausses et préjudiciables sur les documents contractuels.

Et surtout, à chaque fois qu'un nouveau contrat est émis pour corriger leurs erreurs, vous vous retrouvez engagé un mois de plus malgré vous.

Aujourd'hui, je n'ai qu'une seule envie : quitter définitivement ce groupe d'assurances.

Euro-Assurance, Assuréo et Assu 2000 ne m'ont inspiré aucune confiance : leur gestion administrative est chaotique, leur service client manque de professionnalisme, et leurs pratiques commerciales m'apparaissent abusives.

Je précise que je suis un très bon conducteur avec tout mes points, et mon bonus et positif !

Demande accepté de leur part d'arrêter un contrat et harcèlement de par mail est appelle téléphonique pour une demande de paiement sur un contrat annulé
Annulation de ce contrat car après avoir souscrit un contrat assurant une voiture sans permis il m'ont envoyé un document que je devais signer que je m'engageais sur l'honneur à ne pas conduire ce véhicule.