Le 15/04/2025, j’ai eu un accident. Responsabilité : 0 %.
Et pourtant… depuis ce jour, mon assurance me balade avec des réponses floues et contradictoires.
On m’avait promis :
“Vous n’aurez rien à payer.”
“Vous pouvez réparer votre scooter sans souci.”
La réalité ? Au garage, on m’exige un chèque de 760 €, sans aucune explication, sans jamais m’avoir prévenu. À 19 ans, avec peu de revenus, c’est une vraie mise en difficulté.

Aujourd’hui, près de 6 mois plus tard, toujours aucune prise en charge concrète, aucun remboursement, aucune solution.
Fuyez cette assurance!
Ils ne savent vendre que des promesses, mais quand vient le moment d’assumer leurs engagements, c’est le néant.

Avis sur Euro Assurance – sinistre du 18 juillet 2025

Plus d’un mois et demi après mon accident de moto (non responsable), aucun suivi sérieux de la part d’Euro Assurance. Mon conseiller est totalement absent, aucune information, aucun rappel, aucune prise en charge claire. Je déplore un service désorganisé et inefficace, à l’exception de leur répondeur téléphonique… qui coupe systématiquement les appels. Une véritable catastrophe en matière de gestion de sinistre. Je ne peux que constater le manque de professionnalisme et j’ai déjà pris la décision de quitter Euro Assurance à ma date anniversaire. Une assurance à éviter pour quiconque cherche un minimum de sérieux et de réactivité.

J'ai souscrit (et payé) un contrat d'assurance moto sur leur site le 25/04/2025 et lorsque j'ai appelé l'assurance par téléphone, ils m'ont dit qu'ils ne voulaient pas m'assurer, car j'ai une société de location, alors que c'est ma moto personnel ( j'ai le nom de ma société + mon nom personnel dessus )

Soit.J'accepte le fait qu'ils ne veulent pas m'assurer, et j’envoie le mail de résiliation le jour même, le 25/04/2025 à 17:48, pour une date de démarrage de contrat au jour suivant, le 26/04/2024.
Donc le contrat n'avait même pas encore démarrer.
De plus le 25/04/2025 à 17:53 ( conversation enregistrée ), ils m'ont rappelé pour me confirmer la résiliation du contrat + remboursement des frais.

Le 02/05/2025, ils m'envoient un e-mail pour me dire que la résiliation n'est pas possible....

Donc, ils ne veulent pas m'assurer et ils ne veulent pas me résilier!!!

Quoi qu'il en soit la loi est de mon coté,
En France, le délai de rétractation pour les ventes en ligne d'assurance est généralement de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Cela signifie que vous avez 14 jours pour annuler votre contrat d'assurance sans avoir à fournir de motif.
Ce délai de rétractation est prévu par l'article L. 221-18 du Code de la consommation, qui stipule que :
"Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25."
Il est important de noter que ce délai de rétractation ne s'applique pas aux contrats d'assurance qui couvrent des risques liés à des événements précis, tels que les voyages ou les événements sportifs.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'assureur dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni par l'assureur.

Jusqu'à aujourd’hui je ne suis même pas sur que mon contrat est résilié, et je n'ai pas été remboursé, malgré une 50ene de mail sans réponse.
Ne parlons même pas du téléphone, car lorsque on les appel, ils me disent d'envoyer un email.....

Assurance à fuir !!!
J'ai assuré une moto provisoirement en vue d'acheter une moto et donc pour pouvoir l'essayer en étant assuré.
Au téléphone j'ai bien précisé que je n'étais pas sur d'acheter la moto, la personne m'a dit clairement que tout me serait remboursé en cas d'annulation de l'achat de la moto.
Résultat je n'ai pas acheté la moto et impossible de le faite rembourser, je suis d'ailleurs encore prélevé sur mon compte alors que je ne possède pas la moto....
Ne faites pas la même erreur que moi et choisissez un autre assureur !!

Une assurance à fuir, personnel incompétent et agressif, finalement j'ai laissé tombé et annulé mon contrat qui n avait même pas commencé et je n'ai pas été remboursée de mon accompte à fuir.

je ne saurais que déconseiller cette assurance après mon expérience .... je décide d'acheter une moto à un particulier et la vente est prévue le weekend. j'assure donc mon futur achat chez EURO ASSURANCE pour aller le recuperer mais la veille l’acheteur m'informe annuler la vente et je préviens aussitôt euro-assurance mais qui me dit que l’assurance est annulée mais qu'il conserve les sommes versées .....Donc ATTENTION chez eux vous achetez un tarif mais absolument pas un service ou une couverture d'assurance . si mon témoignage peut aider

RAS pour le moment, pas de litige ! Tout va bien.