Je suis cliente chez Eurofil depuis presque 2 ans et je suis extrêmement déçue.

Je viens de recevoir mon nouvel échéancier avec une augmentation de près de 500 € par an, soit environ 50 € de plus par mois, sans aucune explication claire. Je n’ai eu aucun sinistre, aucun accident, mon coefficient est de 0,68, et pourtant ma cotisation explose.

Lorsque j’ai appelé pour comprendre, je suis tombée sur un conseiller désagréable, qui semblait agacé de recevoir ce type d’appel. On m’a donné des explications vagues, sans jamais justifier réellement cette hausse. Aucune écoute, aucun geste commercial, et la seule solution proposée a été… de résilier mon contrat pour aller voir ailleurs.

J’ai vraiment eu l’impression qu’Eurofil cherchait à se débarrasser de ses clients fidèles plutôt qu’à les conserver. Après presque deux ans sans aucun problème, c’est une façon de traiter ses assurés que je trouve inacceptable.

Je déconseille cette assurance si vous recherchez un service client à l’écoute et une relation de confiance sur le long terme.

Client chez Eurofil depuis 2010 avec deux véhicules assurés et un bonus de 50 % depuis 2011 avec une franchise à zéro obtenue grâce à une réduction de 10% par année d’assurance sans aucun accident, j’ai eu la très mauvaise surprise de recevoir en juin 2026 un avis d’échéance faisant passer ma cotisation annuelle de 800 € à près de 1 600 €, sans aucun sinistre ni changement de situation.
Le plus décevant n’est pas tant l’augmentation que l’absence totale d’explication.
Malgré plusieurs appels téléphoniques, aucun conseiller n’a été en mesure de justifier clairement cette hausse.
Les seules explications évoquées concerneraient la localisation de mes véhicules pourtant situés au même endroit depuis la souscription ( Val d’Europe en Seine et Marne et Antibes en Alpes maritimes) sans démontrer en quoi cela pouvait expliquer un doublement de la cotisation.
À se demander si étonnamment Eurofil cherche à se débarrasser des bons conducteurs depuis qu’il a été racheté par ALLIANZ ?
J’ai finalement changé d’assureur et obtenu un tarif nettement inférieur pour des garanties identiques à celles d’Eurofil avant cette augmentation injustifiée.
Un conseil, fuyez cet assureur si vous ne voulez pas voir votre cotisation augmenter aléatoirement dans le temps sans aucune raison.
Je tiens à la disposition de toute personne qui le souhaiterait, en message privé, les justificatifs de cette expérience (avis d’échéance) afin d’étayer les faits relatés dans cet avis.

Je suis client Eurofil contrat souscrit en ligne Août 2025 , je reçois aujourd’hui un avis d’échéance pour 2026 avec 60% d’augmentation sans aucune explication je n’ai pas eu de sinistre. J’essaie d’appeler le numéro client on me répond au bout de 20 MINUTES. Avec des explications incompréhensible au sujet de l’augmentation de 60 % d’une année sur l’autre .. Pour être clair on vous attire avec un tarif bas et la deuxième année ont vous massacre sans aucunes explications plausibles. Je vous conseille de ne pas passer par cette Assurance

Augmentation de 100% de mon assurance auto en 1 ans et Demi sans sinistre après plus de 20 ans chez eux. UNE HONTE à FUIR

Contrat : Assurance Automobile
Ancienneté : 2 ans
Sinistre : ZERO
la Prime a doublé par rapport à l'année dernière !
Trop de sinistres dans le SUD de la France.
Donc .. tous les clients vont fuir ...

La pire des assurances auto si je pouvais mettre 0 etoile je le ferai à fuir ils veulent me Résilier par que j ai appeler pour avoir un devis auto pour rajouté mon fils de 17 ans qui vient d avoir son permis et maintenant il me donne 10 jours pour lui trouver une autre assurance sinon il. Me résilié
et je. Pense qu il ne. Son pas dans leur droit à. Fuir c mieux d avoir une assurance plus cher et ne pas avoir de problem de se style

Je souhaite partager mon expérience avec l’assurance Eurofil à la suite d’un sinistre.

Mon véhicule a été volé le 25 avril 2026. N’ayant pas été retrouvé après 64 jours, j’ai finalement été indemnisé.

Au départ, Eurofil est une assurance très compétitive en termes de tarifs. En revanche, dès qu’un sinistre survient, les difficultés commencent.

Tout au long de mon dossier, on m’a demandé de nombreux documents complémentaires, ce qui a considérablement retardé l’indemnisation. On m’a même réclamé mes relevés bancaires afin de vérifier comment j’avais payé le véhicule, alors que la carte grise était établie à mon nom dès le jour de l’achat.

Eurofil m’a également demandé des relevés d’information couvrant une période antérieure à la souscription de mon contrat. Pourtant, lorsque j’ai assuré ce véhicule chez eux, les relevés d’information nécessaires avaient déjà été fournis. De plus, j’avais déjà été client chez Eurofil auparavant. Ils n’ont manifestement pas fait le rapprochement entre mon ancien numéro de client et mon nouveau dossier, ce qui m’a obligé à fournir à nouveau des documents qu’ils étaient censés déjà avoir.

Le plus frustrant est le manque de communication. À plusieurs reprises, des documents étaient soi-disant manquants, mais personne ne me prévenait. C’est uniquement parce que j’appelais régulièrement pour connaître l’avancement de mon dossier que j’apprenais qu’il fallait encore fournir de nouvelles pièces.

En résumé, le principal avantage d’Eurofil est le prix. En revanche, en cas de sinistre, la gestion du dossier est compliquée, les délais sont longs et la communication est insuffisante.

Pour ma part, je ne recommande pas cette assurance.

Assurances autos . Sans accident sans problème je suis passé de 750 e pour une jeep Renegade a 1500 e . Allianz est maintenant maître chez eurofil ... Adieu eurofil ...

Le département des Bouches-du-Rhône (13), et particulièrement la zone autour de Marseille, subit depuis deux ans une explosion des coûts liés aux sinistres (vols de véhicules, vandalisme, et surtout la hausse vertigineuse du coût des pièces détachées). Pour ne pas perdre d'argent, Eurofil a tout simplement décidé de "se désengager" du 13. Pour chasser les clients sans avoir à les résilier légalement (ce qui est complexe pour un assureur), ils utilisent la technique du tarif prohibitif : ils doublent la prime pour vous inciter à partir de vous-même.
Sans sinistre, sans aucune déclaration ni d'appel en garantie, Eurofil augmente ma prime d'assurance de 100%, quelque soit le niveau de garantie souhaité ! Que penser au sujet de telles pratiques ? C'est scandaleux et ça mérite un boycotte national.

Je suis assuré chez eux depuis plus de un an, j’ai ma fille qui vient de passer son permis de conduire, j’ai voulu demander 1 devis pour la rajouter en tant que deuxième conducteur, ils ont pas trouvé meilleurs moyen que de me résilier mon contrat tout simplement alors que je suis à 050 de bonus depuis plus de 13 ans

Expérience catastrophique avec Eurofil. Service peu professionnel, manque de suivi et absence d'interlocuteur unique. À chaque appel, il faut réexpliquer l'ensemble du dossier à une nouvelle personne, avec des informations parfois contradictoires d'un service à l'autre.

J'ai rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir des documents pourtant essentiels, malgré plusieurs relances. Les délais de traitement sont excessifs et les demandes restent souvent sans réponse claire. En tant que cliente, je me suis sentie abandonnée face à mes démarches, sans accompagnement ni véritable prise en charge de mon dossier.

Cette situation m'a mise dans de grandes difficultés administratives et aurait pu avoir des conséquences importantes. Une assurance est censée protéger ses assurés et les accompagner, pas les laisser seuls face aux problèmes.

À fuir. Je suis extrêmement déçue par la qualité du service et ne recommande absolument pas cette assurance au vu de mon expérience. ca mérite même pas une Etoile.

Assurance voiture et habitation

La pire compagnie, à fuir. Plus de 90% d'augmentation sans jamais avoir eu de sinistre.

Assurance auto et habitation
Au moment de la résiliation,eurofil garde la cotisation d'une année à l'avance,de ce fait il faut savoir que l'on se retrouve avec 2 grosses sommes prélevées (2400e) dans mon cas!!le secrétariat dit que l'annulation a été prise en compte trop tard pour le prélèvement, c'est faux, c'est surtout de la mauvaise volonté...je suis cliente depuis 15 ans et sans problème jusqu'à ce jour.. à fuir

Vous êtes meilleurs dans l’invective, l’intimidation et les menaces que vous ne l’êtes dans la communication
Au lieu de gaspiller l’argent de nos cotisations dans des courriers recommandés AR vous feriez mieux de nous informer que le libellé des prélèvements va changer ; Cela éviterait à des gens honnêtes comme nous, qui surveillons nos comptes de bloquer des prélèvements « douteux »
Je suggère que vous transfériez des personnels du service contentieux au service communication.
Et détendez vous un peu ;.. nous savons tous où sont les abus… vous avez voulu me passer 38% de hausse en 2026 j’ai pourtant chez Eurofil, 3 contrats automobile depuis 7 ans et 50% de bonus depuis plus de 10ans

4 mois d’attente pour obtenir une simple preuve de dépôt de ma lettre de résiliation chez Eurofil… et toujours rien.
Service totalement incompétent et incapable d’envoyer un document pourtant basique.

Le pire reste le service client : dès qu’on ose rappeler pour avoir des nouvelles, on nous envoie balader avec un mépris hallucinant. Aucun suivi, aucune solution, aucune considération pour les clients.

Une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement Eurofil.

Assuré tous risques ,il font trainer le dossier expertise depuis plus de 3 semaines ,j ai beau leur dire que mon véhicule est dangereux élargisseur d'aile éventré et peut se décrocher a tout moment ,réponse de l'assurance ne plus l'utiliser Magnifique Tous les jours je perd mon temps au téléphone aussi avec l'expert plus que nul ... UN arbre malade du pied est tombé contre ma voiture dans la panique ,je me suis sorti de ce mauvais pas comme j ai pu ,l'expert considère que je suis rentré dans l arbre donc je suis le fautif ,plus de 600€ de franchise et malus BRAVO Je vous laisse juge ... de plus je dois aller a Lyon avec une voiture avec l'élargisseur d'aile qui bat la breloque, il s en foutent ..

Comme nombre d'entre nous, les tarifs d'Eurofil on augmentés sans raison : pas de sinistre, bonus 0,50% mais plus de 50 euros par mois en plus du jour au lendemain.
Je vous conseil de vite partir comme j'ai fait dans l'heure après avoir eu un conseiller.
En cadeaux bonus, lors de mes recherches et comparaisons d'assurances, pour le même véhicule et pour les MÊME garanties que j'ai actuellement, je trouve une proposition chez Eurofil plutôt raccord avec ce que je payait actuellement.
Donc rebelote, je rappel le service client pour savoir ou était le foutage de gueule dans l'enveloppe du nouvel échéancier. Je pouvait en gros résilier et retourner chez eux pour la même assurance même véhicule mais en payant moins cher.
Je ne suis heureusement pas con et me suis barrer de chez eux après plus de 10 ans d'assuré en ne comprenant pas cette politique.
Je vous invite a faire de même pour couler cette boite qui n'a vraisemblablement aucun avenir.

A FUIR 60% Augmentation sans sinistre.