Extrêmement déçu par Eurofil et leur gestion de mon dossier ! Suite à un acte de vandalisme déclaré en septembre dernier sur mon véhicule, j’ai été confronté à une véritable enquête inquisitoriale de l’expert mandaté. Au lieu de se concentrer sur l’indemnisation, il a examiné mon véhicule sous tous les angles pour trouver des prétextes à ne pas honorer le contrat. Pire encore, il a détourné des informations personnelles issues de Facebook concernant des modifications apportées à mon véhicule, ce qui est inacceptable et hors de propos. Aujourd’hui, non seulement mon sinistre n’a pas été indemnisé, mais je viens d’apprendre que mon contrat sera résilié sous un délai de 10 jours, alors que la loi impose un préavis minimum de 30 jours. Je suis consterné par le manque de professionnalisme et d’éthique dans la gestion de mon dossier. Au lieu d’un accompagnement client digne de ce nom, on se retrouve face à des pratiques douteuses et une absence totale de respect pour les assurés. Je ne recommande absolument pas cette compagnie !

Les contrats et les prix nous conviennent pour le moment

Prix pour l'assurance voiture raisonnable

Je souhaite partager avec vous une expérience récente qui m'a pris par surprise et m'a laissé perplexe. En septembre 2024, j'ai reçu un courrier en recommandé de ma compagnie d'assurance, Eurofil, m'informant de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour le motif "inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Pour 1 petit sinistre à l'école pour mon enfant donc on et plus assez rentable Donc on nous vire ! Quel honte Surtout éviter cette assurances si vous avez le choix d'aller ailleurs.

Contrats d'assurance avec options adaptées à notre situation.

Explications claires de la conseillère sur l'assurance de mon appartement

Excellente relation avec ma conseillère.

Échanges agréables et réactivité pour les souscriptions devis rapide également

C'est une assurance d'incompétents. L'auto école de notre fils demande une attestation AAC tamponnée et signée et cette assurance ne peut la fournir. Contactée à plusieurs reprises. Nos interlocuteurs nous indiquent ne pas pouvoir tamponner et signer un document. Je pense qu'en 2024, si on ne sait plus apposer une signature et tamponner un document, c'est que l'on atteint le paroxysme de l'incompétence. Je suis obligé de changer d'assurance pour pouvoir faire passer la conduite accompagnée à mon fils.

Je suis satisfaite de mon inscription pour l'assurance de mon véhicule

J'ai les mêmes garanties pour assurer mon crédit et je paye moins cher, merci

Le service client est globalement efficace, mais dernièrement j'ai eu des problèmes pour obtenir une évaluation précise de tarifs pour une modification de garanties.

Je suis satisfaite du service pour mon assurance logement. Très bon accueil téléphonique et explications claires. Rien d'autre à signaler en absence de sinistre.

Souscription rapide et à distance sans intermédiaire. Peut-être faudrait-il un peu plus de clarté et d'explications sur le devis envoyé par email