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Avis clients    (9 votants)

3,6/5

Avis Logo App Store    (5 votants)

4,4/5

Avis Logo Play Store    (11 votants)

3,5/5

Ce que pensent les assurés

3,6/5 ( 9 avis )

Avis clients

J’ai effectué toutes mes démarches en ligne, simple et rapide. mon contrat a été édité avec la carte de tiers payant que j'ai reçu par mail dans la foulée, top !

Suite aux obseques de ma mère en septembre dernier, j'ai contacté France Mutuelle qui était sa mutuelle pour obtenir la somme prévue pour les frais d'obsèques 650 € (trop genereux) et ai envoyé tous les papiers nécessaires- mais aucune réponse. Lors de mes différentes relances, il a fallu joindre la facture acquittée de la première partie de la cérémonie en Alsace alors que j'avais joint la facture acquittée de l'inhumation en Bretagne et un document attestant que j'avais bien payé les PFG en Alsace. J'ai envoyé depuis la facture acquittée qui soit disant bloquait la mise en paiement et je n'ai toujours aucun remboursement. Mais France Mutuelle a osé me demander le paiement d'une cotisation de 23,50€ pour la période du 1 au 4 septembre 2023. Quelle honte ! Quitter cette Mutuelle de toute urgence ! J'évoquerai pour finir les 50€ annuels prévus pour les médicaments prescrits par le médecin mais pas remboursés par la sécurité. Que dire sinon que c'est déplorable !

Bonjour, Cette mutuelle avait un service correct, mais je viens de recevoir le nouvel avis d'échéance : +30 % d'augmentation pour garder la même prestation TER3 ! 30 % c'est indécent. Raison invoquée : ce contrat n'est pas rentable...ça laisse songeur car le métier d'un assureur c'est justement de prévoir! Comment faire une telle marge d'estimation. C'est incompréhensible.

Réactif et pro, ras

Personnel aimable et serviable. J’avais un problème pour transmettre un document dans mon espace client et mon interlocutrice a réglé ma situation rapidement, merci !

Je viens de souscrire et on m'a offert un mois de cotisation. Pas négligeable quand on voit les prix des mutuelles... En tous cas, bon début, je suis contente

Les garanties sont de bonne qualité, même si les tarifs restent légèrement élevés. Cependant, mon opération a été prise en charge en totalité et je n'ai eu rien à payer. Ma couverture pour le diabète est à 100%, et je suis en bonne santé, tout se passe correctement Je n'ai rien d'autre à ajouter.

Remboursements rapides, satisfaite.

Je suis satisfaite d contrat de mutuelle que j'ai fait souscrire à ma mère il y a plus de 5 ans. les remboursements sont rapides et les interlocuteurs disponibles.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

Mutuelle Santé : pourquoi payer plus ?

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,4/5 (5 avis)

Note sur l'App Store

Logo Google Play

3,5/5 (11 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Application conviviale et réactive, en adéquation avec la mutuelle.
- Application agréable et complète en termes de fonctionnalités.


Points faibles :

- Problèmes fréquents de déverrouillage biométrique.
- Erreurs de connexion empêchant l'utilisation de l'application.
- Complexité de la procédure entre Amélie et France mutuelle.
- Difficultés persistantes avec la fonction d'empreinte digitale.


Commentaires :

L'application reçoit des éloges pour sa convivialité et sa réactivité, correspondant bien à l'image de la mutuelle. Cependant, les problèmes récurrents de déverrouillage biométrique et les erreurs de connexion sont des inconvénients notables. De plus, la complexité dans la procédure entre Amélie et France mutuelle peut être frustrante pour les utilisateurs. Les problèmes persistants avec la fonction d'empreinte digitale doivent également être résolus pour améliorer l'expérience globale de l'application.

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