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Avis clients    (9 votants)

4,1/5

Avis Logo App Store    (30000 votants)

4,0/5

Avis Logo Play Store    (13000 votants)

4,0/5

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Mutuelle Santé Prévoyance Obsèques Mutuelle Entreprise

Ce que pensent les assurés

4,1/5 ( 9 avis )

Avis clients

Adhérente depuis 1994, plus les années passent, plus le service est médiocre. 5 mois pour un remboursement dentaire, j'ai dû insister pour parler au responsable, qui a finalement accepté de régler car le document était en règle... J'ai rompu le contrat et je suis satisfaite ! Même s'ils doivent encore une facture. A éviter !!!

Très bon accueil et très bien renseigné sur nos assurances personnelles et professionnelles à bientôt

Avis positif pour la qualité des échanges et des conseils. Bon rapport qualité / prix

Bonne expérience. Le processus était clair, simple et respectueux. Un grand merci pour votre écoute et votre patience

J'ai beaucoup apprécié la réactivité et l'efficacité du service. De plus, l'accueil était bon et professionnel, avec des conseils judicieux pour les garanties de ma mutuelle

Accueil charmant, à l écoute avec de très bonnes explications sur mes garanties

henner est mon assurance prévoyance en loi madelin depuis de nombreuses années et je suis satisfait de leurs services. Les réponses par mail et par téléphone sont rapides, et les interlocuteurs offrent un accueil chaleureux. Un bon service.

L'équipe est chaleureuse, à l'écoute, fournit des informations satisfaisantes, reste disponible, et suit même les demandes sérieusement. Les prix ne sont pas les meilleurs, mais ils restent raisonnables comparés à d'autres compagnies.

Mutuelle d'entreprise performante, avec une réactivité exemplaire de la part d'une équipe agréable et compétente. L'application est intuitive et facile, offrant une expérience claire et complète.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,0/5 (30000 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Remboursement rapide.
- Fonctionnalités utiles : visualisation de la carte tiers payant, envoi de factures par photo.
- Facilité d'utilisation et intuitivité.
- Pratique pour les demandes de remboursement, évite l'envoi de documents papier.
- Bonne explication des remboursements et des paiements aux organismes.

Points faibles :

- Absence de possibilité d'enregistrer la carte de mutuelle dans un portefeuille numérique.
- Difficulté à envoyer la carte de mutuelle par email si l'utilisateur utilise Outlook comme application de messagerie.

Commentaires :

L'application reçoit compliment pour sa rapidité de remboursement, sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités pratiques telles que la visualisation de la carte tiers payant et l'envoi de factures par photo. Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient avoir la possibilité d'enregistrer leur carte de mutuelle dans un portefeuille numérique.

Logo Google Play

4,0/5 (13000 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Application appréciée pour sa simplicité, sa rapidité, et son utilité dans le traitement des demandes de remboursement.
- Les utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation et l'efficacité de l'application, qui permet d'éviter l'envoi de documents papier.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués, ce qui simplifie la compréhension pour les utilisateurs.

Points faibles :

- Plusieurs utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion et de fonctionnement de l'application, notamment des messages d'erreur et des dysfonctionnements inexpliqués.
- Le suivi des échanges par email avec le support client est jugé insatisfaisant, car chaque réponse est traitée comme un nouveau mail, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs.

Commentaires :
L'application Henner est notée positivement pour sa facilité d'utilisation, son efficacité dans le traitement des remboursements, et l'explication claire des détails financiers. Cependant, des problèmes récurrents de connexion et de fonctionnement génèrent des insatisfactions parmi les utilisateurs. De plus, le suivi des échanges avec le support client est critiqué pour son manque de cohérence.

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