Je travaille pour des professionnels de santé (PSAD), qui me confient la facturation de leur agence ; J'envoie donc par email (et oui c'est archaïque) les factures TP et demande à HENNER de régler la part AMC à mes clients (avec les justif RIB, N° finess....) mon client est en copie.
Sauf que pour 1 client, aucun décompte n'est envoyé donc on ne sait pas si c'est payé.
Après moult emails de relance + appels téléphoniques j'apprends par un énième interlocuteur que finalement c'est à mon client d'avertir Henner comme quoi les décomptes doivent être envoyés à l'adresse email que je mentionne déjà dans mes courriels.
N'importe quoi, avec d'autres agences je n'ai aucun problème et là pour ce client en particulier le traitement par Henner est différent. On marche sur la tête

Bonjour malgré une annonce du gel des tarifs mutuelles santé en 2026 je constate une hausse de 10€ par mois
Passage en force ?

Contrat santé avec mon employeur, donc je n’ai pas eu le choix. Augmentation tous les ans. Tout est fait pour ne pas vous rembourser, surtout si vous avez des frais hospitaliers. Et le meilleur Henner me demande qui est ma complémentaire santé. Envoi de factures originales par courrier. Et on parle de dématérialisation … à fuir si vous pouvez

Lamentable ,aucune communication, ne réponde pas c est des robots ,traitement de dossier hallucinant et aucune solution ,leur site internet ne fonctionne pas c est facile ,dans tous les cas l entreprise va changer d assurance et mutuelle surtout pour nous les salariés car ils se doutent de nous ,j attend ma prévoyance depuis déjà deux mois ce qui apporte des difficultés de vie et j ai des collègues c est pareil ,c est lamentable et on a aucune réponse rien ,non a fuir c est pas des proffessionnel, par contre nous faut qu' on paie tous les mois ,,,,,fuyer allé dans une autre assurance

J'ai contracté une mutuelle santé auprès de henner je n'en ai pas été satisfaite de par la couverture d'une part et ensuite par le fait que lorsqu'il vous appelle une fois par an pour vous demander si tout va bien ce service est facturé 30 €. Donc du coup quand on a des petits moyens on va voir ailleurs et c'est là que ça se corse parce que du coup j'attends le remboursement depuis 2 mois à fuir absolument bien sûr je relance par mail à chaque fois et toujours la même réponse type votre dossier sera traité dans les meilleurs délais

Difficile de faire pire quant-à la demande de remboursement. On nous demande des justificatifs mais on ne peut même pas voir la demande initiale ??? Pas compliqué pourtant il me semble de faire apparaitre ça.

Pas serieux prélévement
A tort pas de rembousement
Dois payer 388 euros!
Pour une personne a retraite modeste.....
Pas d'escuse incroyable!

Mutuelle à fuir. radiation sans prévenir, les cotisations ont toujours été honorées sans soucis. Impossible à joindre au téléphone et leur application ne fonctionne pas, en maintenance depuis plusieurs mois.

Mutuelle que je ne conseille pas. En 2 ans mes cotisations ont augmentées de 70 euros sans aucune amélioration de services ni de garantie. On a clairement l'impression que l'objectif principal est de faire du profit.

Service nul.
Mutuelle chère
Communication a sens unique
A fuir...quitte a entrer en conflit avec l'employeur.
Mutuelle Adecco...( Employeur a fuir aussi donc)

Étant affilé avec votre mutuelle par ma société avec ma fille il ya 1 an a partir du 1er janvier on enlève ma fille d'office de ma carte mais je m'aperçoit que ma mensualité est toujours la même donc je paie toujours pour ma fille alors qu'elle n'est plus couverte je ne trouve pas ça normal pouvez vous m'éclairer a ce sujet merci

Remboursements rapides et facilité d'utilisation de l'application

Pris en charge facile des demandes et suivi des remboursements grace à l'appli Henner simple à utiliser et qui concentre tous les informations utiles

HENNER n’est pas une mutuelle ( qui ne fait pas de bénéfice) mais une vulgaire compagnie d’assurances qui ne cherche qu’à faire des bénéfices en maximisant les cotisations et en minimisant les remboursements de manière scandaleuse. A FUIR

Découvrant les abus et avis pitoyables je réalise que hélas Henner pratique manquements et abus de façon habituelle .
Ma portabilité ? Un jour ,… terminé ! Suite à rupture conventionnelle, j’en bénéficiais mais sans courrier ni information j’ai été radiée, avec mes enfants. J’aurais reçu un courriel demandant de prouver mon assurance chômage ? J’ai cherché spams, corbeille… en vain, eux par contre ont été incapables de me fournir ce fameux document. Oui Madame nous envoyons un seul mail (qui peut donc partir en spam) et radions si n’avons pas de réponse.
Courageuse et téméraire ou plutôt inconsciente, je décide néanmoins de souscrire chez Henner par anticipation (4,5 mois avant démarrage contrat) un autre contrat TNS qui prendra le relai de la portabilité . Et la , on est dans un gros délire : la conseillère (disons que c’est une erreur ) fait démarrer le contrat au 01/09/25 alors que j’ai bien saisi 04/12/25, et que j’en ai l’attestation. Mais en interne chez eux c’est enregistré septembre.! Et depuis 4 semaines je suis baladée de UGC bidule a UGC truc et je PETE un plomb. Alors Henner ce n’est pas compliqué je ne veux plus ni demain ni jamais être affiliée chez vous. Traînez si vous voulez pour ne pas répondre à ma demande non plus ….de correction de démarrage de contrat ….mais bel et bien d’annulation anticipée de mon contrat , le mandat de prélèvement sera annulé, et je veux juste FUIR.
Leurs pratiques sont abusives, et font état de sérieux manquements répétés .
Pour ma part j’imagine que la conseillère devait toucher une commission si elle prenait un client avant sept !
Son excuse : j’ai mis septembre car le calendrier ne marchait pas quand j’ai saisi. Prendre vraiment les gens pour des cruches …..
Honteux .
Bref on va faire comme Ardisson un petit slogan qui marque les esprits :
« HENNER C’EST L ENFER »

C'est une Mutuelle qui a des pratiques très limites. une application mobile complétement obsolète. Si vous êtes plusieurs bénéficiaires il n'est pas possible d'avoie un espace chacun mais il n'y a qu'un espace assuré unique pour tous. Ils font tout pour ne pas vous permettre de résilier et disent que tous mois entamé est du et veulent faire payer le plus possible. Ils font trainer le dossier de résiliation pour gagner de l'argent sur votre dos.

Une catastrophe cette mutuelle, le service est déplorable. Je demande depuis des mois ma nouvelle carte 2025, personne ne me répond ou ne me l'envoie par email. Je dois avancer tous les frais alors que j'ai ma fille de 3 ans avec moi sur la carte.

Ne rembourse rien .
Juste là pour encaisser.
A fuir

A FUIR
Aucune réponse du service de gestion, malgré des demandes répétées et sur une période étalée.
Je pense que leur service de gestion doit-être noyée au niveau des traitements et ont des conditions de travail dégradés mais les clients n'ont pas à trinquer.
Prix de groupe exhorbitant

Radiation abusive et surtout illégale
Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 était invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! C'est nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.