Remboursements rapides et facilité d'utilisation de l'application

Pris en charge facile des demandes et suivi des remboursements grace à l'appli Henner simple à utiliser et qui concentre tous les informations utiles

HENNER n’est pas une mutuelle ( qui ne fait pas de bénéfice) mais une vulgaire compagnie d’assurances qui ne cherche qu’à faire des bénéfices en maximisant les cotisations et en minimisant les remboursements de manière scandaleuse. A FUIR

Découvrant les abus et avis pitoyables je réalise que hélas Henner pratique manquements et abus de façon habituelle .
Ma portabilité ? Un jour ,… terminé ! Suite à rupture conventionnelle, j’en bénéficiais mais sans courrier ni information j’ai été radiée, avec mes enfants. J’aurais reçu un courriel demandant de prouver mon assurance chômage ? J’ai cherché spams, corbeille… en vain, eux par contre ont été incapables de me fournir ce fameux document. Oui Madame nous envoyons un seul mail (qui peut donc partir en spam) et radions si n’avons pas de réponse.
Courageuse et téméraire ou plutôt inconsciente, je décide néanmoins de souscrire chez Henner par anticipation (4,5 mois avant démarrage contrat) un autre contrat TNS qui prendra le relai de la portabilité . Et la , on est dans un gros délire : la conseillère (disons que c’est une erreur ) fait démarrer le contrat au 01/09/25 alors que j’ai bien saisi 04/12/25, et que j’en ai l’attestation. Mais en interne chez eux c’est enregistré septembre.! Et depuis 4 semaines je suis baladée de UGC bidule a UGC truc et je PETE un plomb. Alors Henner ce n’est pas compliqué je ne veux plus ni demain ni jamais être affiliée chez vous. Traînez si vous voulez pour ne pas répondre à ma demande non plus ….de correction de démarrage de contrat ….mais bel et bien d’annulation anticipée de mon contrat , le mandat de prélèvement sera annulé, et je veux juste FUIR.
Leurs pratiques sont abusives, et font état de sérieux manquements répétés .
Pour ma part j’imagine que la conseillère devait toucher une commission si elle prenait un client avant sept !
Son excuse : j’ai mis septembre car le calendrier ne marchait pas quand j’ai saisi. Prendre vraiment les gens pour des cruches …..
Honteux .
Bref on va faire comme Ardisson un petit slogan qui marque les esprits :
« HENNER C’EST L ENFER »

C'est une Mutuelle qui a des pratiques très limites. une application mobile complétement obsolète. Si vous êtes plusieurs bénéficiaires il n'est pas possible d'avoie un espace chacun mais il n'y a qu'un espace assuré unique pour tous. Ils font tout pour ne pas vous permettre de résilier et disent que tous mois entamé est du et veulent faire payer le plus possible. Ils font trainer le dossier de résiliation pour gagner de l'argent sur votre dos.

Une catastrophe cette mutuelle, le service est déplorable. Je demande depuis des mois ma nouvelle carte 2025, personne ne me répond ou ne me l'envoie par email. Je dois avancer tous les frais alors que j'ai ma fille de 3 ans avec moi sur la carte.

Ne rembourse rien .
Juste là pour encaisser.
A fuir

A FUIR
Aucune réponse du service de gestion, malgré des demandes répétées et sur une période étalée.
Je pense que leur service de gestion doit-être noyée au niveau des traitements et ont des conditions de travail dégradés mais les clients n'ont pas à trinquer.
Prix de groupe exhorbitant

Radiation abusive et surtout illégale
Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 était invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! C'est nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.

Mutuelle entreprise d’une malhonnêteté et mauvaise foi extrêmes, à fuir absolument !

CAUCHEMAR SUITE À PORTABILITÉ

Suite à portabilité, cette mutuelle refuse mes justificatifs et viole sans aucun scrupule le RGPD. Les documents masquant le montant de mes allocations France Travail sont rejetés sans aucun motif légal. Ceux ne comportant aucun masquage et attestant l’existence de versements d’indemnités chômage sans préciser le montant sont purement et simplement ignorés.

Cette mutuelle refuse purement et simplement d’exécuter son contrat ! Pourtant, elle a bien perçu l’argent de la part de mon ancien employeur.

Si vous recherchez une mutuelle santé sans aucune protection pour vos salariés, avec des remboursements inexistants ou minables, choisissez HENNER.

J’avais une assez bonne image de l’entreprise auparavant : PLUS JAMAIS.

Satisfait des services depuis 3 ans mais stupeur à réception de l'échéancier 2025: 18% d'augmentation des tarifs ! Et ce sans aucune explication ? J'envisage un changement si aucune réponse m'est apportée dans les jours qui viennent.

Adhérents (2 personnes) depuis quelques années, après qu'Audiens nous ait balancé sur Henner, c'est la première fois que nous n'avons pas reçu nos cartes d'adhérents pour 2025..... qui partiront la semaine prochaine..... Impossible de les télécharger à partir de notre compte Henner..
En lisant les avis, nous ne serions pas les seuls... En revanche, nous avons bien reçu le montant de la cotisation 2025, soit 18% d'augmentation par rapport à 2024.....

je n'ai pasde telephone. depuis debut decembre je demande de m'envoyer ma carte d'assure qui doit etre changée le 31/12. AUCUNE REPONSE sauf "votre demande sera traitee dans les meilleurs delais" malgre mes mail ou courrier. SI VOUS AVEZ DE L'ARGENT A FOUTRE EN L'AIR choisissez cette mutuelle

Toujours quelqu'un pour répondre clairement, je recommande

Nous apprécions les contrats et les personnes en charge du suivi

Adhérente depuis 1994, plus les années passent, plus le service est médiocre.
5 mois pour un remboursement dentaire, j'ai dû insister pour parler au responsable, qui a
finalement accepté de régler car le document était en règle...
J'ai rompu le contrat et je suis satisfaite ! Même s'ils doivent encore une facture.
A éviter !!!

Très bon accueil et très bien renseigné sur nos assurances personnelles et professionnelles à bientôt

Avis positif pour la qualité des échanges et des conseils. Bon rapport qualité / prix

Bonne expérience. Le processus était clair, simple et respectueux. Un grand merci pour votre écoute et votre patience

J'ai beaucoup apprécié la réactivité et l'efficacité du service. De plus, l'accueil était bon et professionnel, avec des conseils judicieux pour les garanties de ma mutuelle