Très déçu d'heomi au départ j'ai souscrit mon contrat animal avec E.C.A ,puis il on muté avec Heomi La ma cotisation est passé de 38.86€ a 76.62€ sous prétexte que la médecine vétérinaire a évolué.
Plusieurs mails leurs demandant la justification et le détail ligne par ligne de cette augmentation
Leurs réponse à été soit j'accepte ce nouveau tarif ou je résilier, le nouveau et l'ancien contrat avec E.C.A , qui soit dit en passant est déjà résilier sur mon espace client .
A FUIR ABSOLUMENT .
Et quand on leurs demande des explications il ne réponde pas clairement.
Je viens de faire une demande de résiliation.

A fuir!!!! Après un devis différent de la souscription pour assutnace animal! Annulation d'une souscription assurance habitation 2 jrs après signature, mail ok de leurs parts 5 jours après. Mais ils ont fait une demande de résiliation envoyé 20 jours plus tard auprès de mon autre assurance!!!! Envoi assurance rc chien sous le nom d'assurance habitation. Harceler pour d'autre assurance plusieurs fois par jour. Zero communication entre eux,un zero !!!!!! Je n'ose imaginez la suite.

Je mets une étoile parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre zéro.

Cela fait plus de vingt appels que nous effectuons concernant notre dossier, qui est pourtant complet. Cela fait également presque un an que nous attendons notre remboursement, sans aucune solution concrète malgré nos nombreuses relances.

Pour encaisser les cotisations d’assurance, tout semble très simple. En revanche, lorsqu’il s’agit de rembourser les clients, c’est une tout autre histoire…

Une situation totalement inadmissible et un service que je déconseille fortement. Nous avons vraiment l’impression d’être pris pour des idiot. À fuir !

Cela fait 10 ans que mon chien était assuré chez ECA depuis que c'est Heomi , je rencontre des problèmes sur les durées de remboursement. Et la le pompon ma chienne doit subir une ovario suite à une métrite qui s'est transformé en pyomètre et on me refuse le remboursement sous prétexte que c'est une ovario donc confort et il me refuse le remboursement des antibiotique lié à cette intervention alors que dans les conditions générales (qui ne sont pas à jour toujours ECA) une intervention chirurgicale suite à maladie est prise à 100% et il n'y a pas d'étoile ou d'astérixe précisant qu'il y à des clauses . De plus j'arrive à des cotisations hors de prix , je pense que je vais résilier et mettre moi même l'argent de côté et je ne vais pas les reprendre et leur faire une belle publicité négative