Contrat souscrit en ligne gratuit soit disant pendant 30 jours moins de 24h après m'avoir obligé car "vous souscrivez car c'est gratuit après vous pouvez resiller" j'ai demandé par mail on m'a répondu oui au téléphone j'envoi le mail moins de 24h après la conversation téléphonique et l'assurance réclame le paiement de l'année de cette assurance je croyais que si on disait non on n'avait pas le droit de forcer les gens a souscrire et bien héomi est au dessus de cette loi

À éviter

Complémentaire santé. Heomi assurance à fuir absolument. Ne rembourse rien . Trouve toujours des excuses. Pour moi mes frais de santé sont soi disant pris en charge par l assurance maladie .

Mutuelle animaux premium . Adhesion le 14/12/24 sur internet. Les 22, 23 et 24 ème mois devaient étre remboursés. Dès le 28 mai 2026 (appel tel) , 1er sept (mail) et 17 sept (tel), me suis mise en relation afin de bénéficier de cette offre des 3 mois remboursés.
Réponse du service client : vs n'avez pas répondu aux 3 relances (octobre, novembre et décembre 2025) : 1 formulaire à remplir pour obtenir ce remboursement ! Formulaire que je n'ai pas recu ??? Dans les spams ??? Parole contre parole. Combien d'assurés ds mon cas ? Pas de geste commercial ? Soyez vigilant à ce formulaire si vs êtes dans ma situation. Que ma déconvenue serve au moins à ça !!!

Assurance a fuir !!!!, aucun contact possible avec l'établissement, on vous assure des animaux qui ne sont pas les vôtres !!!, on vous fait des promesses qui ne sont jamais tenues en certifiant que votre compte sera remis à jour.... Et rien. ....., la seule chose qui est faite très rapidement est de vous mettre au contentieux, chère société !!!, si vos clients bloquent les prélèvements de cotisations c'est qu'il y a un désaccord !!!!!!, mais il est tellement plus facile d'adopter la politique de l'autruche !!!!!, je suis malheureusement obligé de mettre une étoile et c'est à contre cœur

ne rembourse pas les factures à fuir

je suis très mécontente, je change d'assurance pour assurer les panneaux solaires. Je reçois le contrat et pas de panneaux solaires assurés, le plus irritant c'est qu'ils n'assurent que les panneaux solaires au sol! Non communiqué à la souscription du contrat! Oublis multiples dans le contrat. Personnel charmant au téléphone mais aucun résultats! A fuir! Je n'ose pas imaginer en cas de problème, c'est pour cela que je prends une assurance pourtant!

Catastrophe je déconseille fortement service client catastrophique

Mutuelle acquise par un courtier. Le contrat est écrit très petit, est ce fait exprès? Peu de détails sur les prestations prises en charge. Donc des surprises lors de demandes de remboursement de soins .
A fuir

Très déçu d'heomi au départ j'ai souscrit mon contrat animal avec E.C.A ,puis il on muté avec Heomi La ma cotisation est passé de 38.86€ a 76.62€ sous prétexte que la médecine vétérinaire a évolué.
Plusieurs mails leurs demandant la justification et le détail ligne par ligne de cette augmentation
Leurs réponse à été soit j'accepte ce nouveau tarif ou je résilier, le nouveau et l'ancien contrat avec E.C.A , qui soit dit en passant est déjà résilier sur mon espace client .
A FUIR ABSOLUMENT .
Et quand on leurs demande des explications il ne réponde pas clairement.
Je viens de faire une demande de résiliation.

A fuir!!!! Après un devis différent de la souscription pour assutnace animal! Annulation d'une souscription assurance habitation 2 jrs après signature, mail ok de leurs parts 5 jours après. Mais ils ont fait une demande de résiliation envoyé 20 jours plus tard auprès de mon autre assurance!!!! Envoi assurance rc chien sous le nom d'assurance habitation. Harceler pour d'autre assurance plusieurs fois par jour. Zero communication entre eux,un zero !!!!!! Je n'ose imaginez la suite.

Je mets une étoile parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre zéro.

Cela fait plus de vingt appels que nous effectuons concernant notre dossier, qui est pourtant complet. Cela fait également presque un an que nous attendons notre remboursement, sans aucune solution concrète malgré nos nombreuses relances.

Pour encaisser les cotisations d’assurance, tout semble très simple. En revanche, lorsqu’il s’agit de rembourser les clients, c’est une tout autre histoire…

Une situation totalement inadmissible et un service que je déconseille fortement. Nous avons vraiment l’impression d’être pris pour des idiot. À fuir !

Cela fait 10 ans que mon chien était assuré chez ECA depuis que c'est Heomi , je rencontre des problèmes sur les durées de remboursement. Et la le pompon ma chienne doit subir une ovario suite à une métrite qui s'est transformé en pyomètre et on me refuse le remboursement sous prétexte que c'est une ovario donc confort et il me refuse le remboursement des antibiotique lié à cette intervention alors que dans les conditions générales (qui ne sont pas à jour toujours ECA) une intervention chirurgicale suite à maladie est prise à 100% et il n'y a pas d'étoile ou d'astérixe précisant qu'il y à des clauses . De plus j'arrive à des cotisations hors de prix , je pense que je vais résilier et mettre moi même l'argent de côté et je ne vais pas les reprendre et leur faire une belle publicité négative