Mutuelle animaux premium . Adhesion le 14/12/24 sur internet. Les 22, 23 et 24 ème mois devaient étre remboursés. Dès le 28 mai 2026 (appel tel) , 1er sept (mail) et 17 sept (tel), me suis mise en relation afin de bénéficier de cette offre des 3 mois remboursés.
Réponse du service client : vs n'avez pas répondu aux 3 relances (octobre, novembre et décembre 2025) : 1 formulaire à remplir pour obtenir ce remboursement ! Formulaire que je n'ai pas recu ??? Dans les spams ??? Parole contre parole. Combien d'assurés ds mon cas ? Pas de geste commercial ? Soyez vigilant à ce formulaire si vs êtes dans ma situation. Que ma déconvenue serve au moins à ça !!!

Assurance a fuir !!!!, aucun contact possible avec l'établissement, on vous assure des animaux qui ne sont pas les vôtres !!!, on vous fait des promesses qui ne sont jamais tenues en certifiant que votre compte sera remis à jour.... Et rien. ....., la seule chose qui est faite très rapidement est de vous mettre au contentieux, chère société !!!, si vos clients bloquent les prélèvements de cotisations c'est qu'il y a un désaccord !!!!!!, mais il est tellement plus facile d'adopter la politique de l'autruche !!!!!, je suis malheureusement obligé de mettre une étoile et c'est à contre cœur

Très déçu d'heomi au départ j'ai souscrit mon contrat animal avec E.C.A ,puis il on muté avec Heomi La ma cotisation est passé de 38.86€ a 76.62€ sous prétexte que la médecine vétérinaire a évolué.
Plusieurs mails leurs demandant la justification et le détail ligne par ligne de cette augmentation
Leurs réponse à été soit j'accepte ce nouveau tarif ou je résilier, le nouveau et l'ancien contrat avec E.C.A , qui soit dit en passant est déjà résilier sur mon espace client .
A FUIR ABSOLUMENT .
Et quand on leurs demande des explications il ne réponde pas clairement.
Je viens de faire une demande de résiliation.

Cela fait 10 ans que mon chien était assuré chez ECA depuis que c'est Heomi , je rencontre des problèmes sur les durées de remboursement. Et la le pompon ma chienne doit subir une ovario suite à une métrite qui s'est transformé en pyomètre et on me refuse le remboursement sous prétexte que c'est une ovario donc confort et il me refuse le remboursement des antibiotique lié à cette intervention alors que dans les conditions générales (qui ne sont pas à jour toujours ECA) une intervention chirurgicale suite à maladie est prise à 100% et il n'y a pas d'étoile ou d'astérixe précisant qu'il y à des clauses . De plus j'arrive à des cotisations hors de prix , je pense que je vais résilier et mettre moi même l'argent de côté et je ne vais pas les reprendre et leur faire une belle publicité négative