Client depuis 15 ans chez l'olivier assurance, je suis consterné et furieux par tant de mépris et de condescendance !!
Suite à mon agression et la dégradation de mon véhicule (avec dépôt de plainte), le jour même on m'assure que j'ai droit à un véhicule de prêt pendant 15 jours, puis changement, aucun prêt de véhicule, malgré être assuré tout risque+ et on vous dit mots pour mots "c'est une spécificité de votre contrat", "il faut vous débrouiller par vos propres moyens", LA-MEN-TA-BLE et méprisant !!!
De plus les mêmes documents demandés X fois, tel que le relevé d'information par ex, que je renvoie immédiatement, et on me menaces de clore le dossier si pas re-re-re-envoyé dans les plus brefs délais !
Extrêmement déçu d'une assurance qui se dit "humaine" et à "l'écoute" de ses clients !!!!!!!!!!!!!
Si ils veulent perdre des clients et se faire de la mauvaise pub ils ne s'y prendraient pas autrement !

Honteux. Ne m’a jamais remboursé mon remorquage depuis 2 mois alors que j’ai la facture à l’appui. Donc on cotise tous les mois pour rien alors ? C'est de l'argent jeté par la fenêtre quoi. Je compte résilier de chez eux prochainement !

Attention au prix! Olivier assurance fait augmenter par presque 40% le prix de l'assurance auto si vous avez un sinistre non responsable avec un tiers identifié (juste un seul suffit). Certaines assurances traditionnelles deviennent moins cher dans ce cas. Dans mon cas c'était une un sinistre corporel (passager vu par médecins mais non soigné, juste rendez-vous au cas où. Pas de séquelles de l'accident. Mais dégât voiture importante). Mais je suis 100% non responsable et l'assurance du tiers a tout remboursé. Je pensais que cela n'allait pas avoir d'effet sur le prix de l'assurance.

Je ne pense pas qu'il s'agit d'une société d'assurance

⭐ 0 étoile si possible.

Client depuis plusieurs années avec plusieurs contrats, je suis très déçu du service client. J’ai envoyé une demande de résiliation par e-mail, sans aucune réponse. Par téléphone, on m’oriente vers un autre service qui reste injoignable, ni par téléphone ni par e-mail.

Pire encore, certains conseillers m’ont raccroché au nez lorsque je demandais simplement des informations sur mes droits et les modalités de résiliation.

Après plusieurs années de fidélité, je trouve ce traitement particulièrement décevant. Je ne recommande pas L’Olivier Assurance.

Contrat automobile assurance très réactif facile pour ce faire dépanner je recommande cette assurance

assurance auto a fuire lorsque vous faites un accident

Une société d'assurance qui n'assure pas !
Lors de mon changement de véhicule ils ont refusé d'assurer le nouveau pour prétexte de non référencement et ils m'ont viré, Chercher l'erreur ?
Qui plus est j'avais souscrit 2 contrats qui devaient me rapporter 100 euros d'avoir et je n'ai rien vu venir...
Fuyez ce type d 'assurance , ils sont juste là pour faire du fric sur votre dos !

Absence de volonté de rechercher une solution
Dans sa réponse à mon premier avis, L'Olivier m'indique par écrit que mon inscription AGIRA serait obligatoirement maintenue et qu'elle « ne peut donc pas être levée ». je précise que c'est seulement ici qu'olivier répond, il n'a jamais répondu aux autres demandes.

Cette réponse me surprend fortement car elle semble contraire aux informations publiées par la CNIL et l'AGIRA, qui indiquent que le motif de résiliation pour non-paiement est effacé après le règlement des sommes dues.

Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire : j'ai régularisé la somme réclamée et je demande simplement que mon dossier et les informations transmises à l'AGIRA soient mis à jour conformément à la réglementation.

Le plus regrettable est surtout l'absence de volonté de rechercher une solution et le fait de recevoir une réponse catégorique qui ne semble pas correspondre aux informations officielles disponibles.

J'espère que L'Olivier réexaminera ce dossier par son service réclamations. À défaut, je saisirai les organismes compétents afin de faire vérifier cette situation.

Une expérience particulièrement décevante en matière de gestion et de traitement d'une réclamation.

Tout d'abord il augmente vos cotisations d'année en année font semblant de faire des offres commerciales, vous les appeler pour faire un contrat chez eux entre le devis en ligne, le 1 er appel pour demander un geste commercial du fait d'avoir déjà assuré un véhicule chez eux on vous dis que c'est pas possible on vous parle d'un prix 20 euros plus cher que sur le devis, une plomb pour les avoir au téléphone, s'en suit un 3 ème Appel et là on vous rajoute 20 euros encore en plus donc 40 euros par rapport au devis tout en vous disant que vous bénéficiez de 10% de remise, je ne conseille absolument a fuir, je vais d'ailleurs changer d'assurance pour mon autre véhicule !

Je déconseille L'Olivier Assurance après un sinistre incendie.

Refus d'indemnisation basé sur un échange informel avec l'expert, alors que le rapport officiel ne prouve aucun vandalisme, mais maintien du refus sans justification.

Certificat de destruction transmis mais prélèvements toujours en cours.

Si vous cherchez un assureur pas cher, passez votre chemin.

Obligé de saisir la médiation !

En cas de sinistre, vous ne serez pas accompagnés.

A fuir...
A cause dun changement bancaire mon virement est passé au deuxième mandat, entre-temps l'assurance m'envoie un message avec possibilité de payer par carte, chose que j'ai fait immédiatement, donc 2 payement le même mois. J'ai cherché à joindre plusieurs fois pendent plusieurs jours par téléphone l'administration mais personne répond et par mail on ne trouve pas mon payement par carte. Ils n'ont même pas essayé de me joindre par téléphone pour une clarification mais ils m'envoie une lettre recommandée de mise en demeure. Donc je me demande comment vous gérer en cas d'accident...
Dégouté

Je suis assuré tout risque depuis plus d’1 an maintenant
Un coût annuel à la souscription de 650€ avec mon bonus de 50% et me voila reconduit pour la seconde année mais à 950€ cette fois
Il y a très probablement une explication
Sauf que l’ensemble de mes mails aux services clients sont restés sans la moindre réponse et ce depuis plusieurs jours maintenant
S’agirait il d’une arnaque ?
Dans tous les cas je suis très insatisfait du service proposé et rendu puisque inexistant
Je lance ma résiliation sans attendre

⭐ 1 étoile — Vol de véhicule : 13 mois de blocage délibéré

Mon véhicule a été volé le 27 juin 2025. Nous sommes en août 2026 et je n’ai toujours pas été indemnisé.

Chronologie des faits :

• Refus initial d’indemnisation pour “fausse déclaration intentionnelle” — motif infondé, abandonné après saisine du Médiateur de l’Assurance
• Dates de réception de documents falsifiées dans leurs courriers
• Demandes de pièces contradictoires réclamées en boucle pendant des mois
• Rapport d’expertise déposé le 25 juillet 2026 : toujours pas de virement

À chaque obstacle franchi, L’Olivier en crée un nouveau. Le dossier de cession transmis par Volkswagen Bank ? Pas suffisant. L’expertise IDEA validant la valeur du véhicule ? Pas suffisant. La décision du Médiateur ? Ignorée pendant des mois.

J’ai dû mandater une avocate pour obtenir le moindre avancement.

Ce n’est pas de la maladresse. C’est une stratégie délibérée d’épuisement du client.

Fuyez cette compagnie.

Service sinistre cata : impossible a joindre par telephone.
Declaration de sinistre faite en mars 2026, ouverture du dossier (reponse) envoye aout 2026. 6 mois pour ouvrir un dossier et me demander le constat deja envoye....

La honte...

A fuir.....

Mon expérience avec cette assurance est extrêmement décevante. Tant qu’aucun problème ne survient, tout semble fonctionner. En revanche, dès qu’il faut gérer un sinistre ou un dossier, le service est totalement défaillant.

Il est presque impossible d’obtenir un suivi. Les délais d’attente au téléphone sont très longs et, malgré les nombreuses promesses d’être recontacté, personne ne rappelle. Les différents services se renvoient la responsabilité du dossier sans apporter de solution concrète, et aucune information n’est communiquée spontanément. Le client est obligé de relancer en permanence pour espérer faire avancer son dossier.

Cette absence de suivi est particulièrement problématique lorsque l’on a besoin d’une prise en charge rapide. Une assurance est justement censée accompagner ses clients dans ces situations, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.

Je déconseille fortement cette assurance, aussi bien pour l’habitation que pour l’automobile. Si vous recherchez un service client réactif, un suivi sérieux et une gestion efficace des sinistres, passez votre chemin.

Assurance auto
Incroyable d'entendre une conseillère nous demander de fournir une preuve de dépôt de résiliation datant du 30 avril alors que nous sommes le 4 août, d'un nouvel assureur alors qu'elle possède la lettre de résiliation en question qu'elle voit sur mon compte sur son ordinateur.....
Incroyable !!!
Ah mais oui c'était à 17h59...........
À fuir !!!
Et en plus elle me dit qu'elle regardera si on lui a bien fourni '' demain ou après-demain si elle a le temps ''
On ne me l'avait jamais fait celle là !!!

Très sympa et surtout de la simplicité !!! Ne demande pas 10000 papiers et sur le site ça fonctionne a la perfection,je suis ravie c est le 3 ème véhicule assuré chez eux