Ne contactez jamais cette assurance. Prélèvement d'un acompte avant de s'être assurés qu'ils allaient donner suite au contrat. Par contre ils demandent 15 jours pour rembourser .

J'ai un contrat auto chez eux. Ils facturent à chaque micro changement une hausse de tarif. J'ai quand même réussi à me faire augmenté alors que rien n'avait changé sur le contrat, j'ai juste posé une question au conseiller...
Les avis sur le site connu sont faux, il n'y a qu'à voir que chaque avis 5 étoiles qui contient un seul avis, n'a qu'un prénom et n'est pas vérifié

Assuré tout risque , je tombe en panne avec ma voiture a 400kms de chez moi , j'appelle l'assistance . Réponse : " vous devez vous débrouillez tout seul pour appeler une dépanneuse, vous avez droit a 50 balles pour rentrer en taxi ! Je proteste , réponse " c'est les conditions prévues par votre contrat , vous n'avez qu'à le lire ! "

Abonné chez L'Olivier Assurance, j'ai subi une panne le 29 mai dernier. Lors des opérations de remorquage gérées par leur prestataire (Europ Assistance), un véhicule tiers m'est rentré dedans.
Un constat amiable en bonne et due forme a été rédigé avec ce tiers.
Depuis, mon véhicule est totalement immobilisé et bloqué au garage. Au lieu de prendre en charge ce sinistre automobile classique comme la loi et la convention IRSA l'imposent, L'Olivier Assurance se rejette la balle avec Europ Assistance et le dépanneur.
En tant qu'assuré, mon seul interlocuteur contractuel est L'Olivier Assurance. C'est à eux de m'indemniser et de gérer leurs sous-traitants ensuite. Malgré plusieurs mises en demeure, le dossier n'avance pas, aucun expert n'a été mandaté et je me retrouve privé de mon véhicule.
C'est inadmissible et d'un manque de professionnalisme absolu. Si la situation ne se débloque pas immédiatement avec l'ouverture d'un dossier sinistre et le passage d'un expert, je saisis le Médiateur de l'Assurance.
À fuir.. sans compter leur conseiller incompétents et irrespectueux

“Je déconseille fortement cette assurance. Mon beau-père, fidèle client, s’est retrouvé dans une situation cauchemardesque.

Suite à une panne le 29 mai 2026, Olivier Assurance mandate Europe Assistance qui envoie un dépanneur. Pendant le chargement du véhicule, un accident avec un tiers responsable se produit. Constat amiable établi, tout est clair.

Résultat ? Un mois plus tard, la voiture est toujours immobilisée dans un garage, et personne ne veut prendre en charge le sinistre. Olivier Assurance renvoie vers Europe Assistance, Europe Assistance renvoie vers Olivier Assurance.

Malgré plusieurs mises en demeure et la citation des articles de loi applicables, ils refusent toujours d’intervenir.

Mon beau-père, sans véhicule depuis un mois, est dans une détresse totale. C’est une honte pour une compagnie d’assurance censée protéger ses clients.

Nous avons saisi le Médiateur de l’Assurance, signalé l’affaire à l’ACPR et contacté UFC-Que Choisir. Une procédure judiciaire est en cours.

Fuyez cette assurance.

Si j’avais pu mettre 0 étoile j’en aurais mise aucune !!!! Du foutage de gueule cette assurance, des incapables, oblige de redemander 3 fois la même chose, on s’adresse à des enfants ??? Elle est belle cette France remplis de feignants, soyez professionnel un peu, impossible de vous avoir en ligne, on appelle à 3 reprises un mardi, ou êtes vous ??? Déjà en vacances ??? Je RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

Si je pouvais mettre -5 sur 5, je le ferais ! J'étais assurée chez L'Olivier Assurance depuis près de 9 ans. Une panne de batterie ? Pas de problème. Mais nous sommes tombés en panne le jour de la Fête des Mères… La dépanneuse est arrivée en moins d'une heure, mais ensuite, il a fallu contacter un autre service pour organiser le retour. Et là, impossible de joindre quelqu'un ! On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous dépanner le jour de la Fête des Mères, mais que ce serait possible le lendemain… Or, mon mari travaillait à l'hôpital le lendemain, donc le taxi était la seule solution… Après 600 euros, nous sommes enfin rentrés et n'avons récupéré que 50 euros ! Nous avons donc dû payer 550 euros de notre poche. Je ne ferai plus jamais appel à eux : impossible de joindre qui que ce soit, et ils n'aident que quand ça les arrange !

Je suis très déçu par cette assurance automobile. La gestion de mon dossier a été lente et le service client difficile à joindre. Les informations fournies étaient parfois contradictoires, ce qui a compliqué mes démarches. Malgré plusieurs relances, la résolution de mon problème a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je ne suis pas satisfait de mon expérience et je ne recommanderais pas cette assurance

Mon fils de 14 ans a été renversé à vélo par une conductrice assurée chez eux début octobre. La responsabilité de leur assurée étant établie, nous pensions que l'indemnisation serait traitée rapidement. Pourtant, plus de six mois après les faits, nous attendons toujours le remboursement d'environ 600 €.

Le plus incompréhensible est que L'Olivier Assurance a affirmé pendant plusieurs mois n'avoir reçu aucun document de notre assureur. Or, celui-ci avait pourtant transmis le dossier complet par courrier ainsi qu'à plusieurs reprises par e-mail.

Ce n'est qu'après l'envoi d'une lettre recommandée que j'ai été contactée par téléphone. Lors de cet échange, il m'a été indiqué que les services concernés n'étaient pas informés du dossier, ce qui est difficile à comprendre compte tenu des nombreux envois effectués par notre assureur.

Après plus de six mois d'attente, de relances et de démarches, le dossier n'est toujours pas réglé. Je suis très déçue par le manque de suivi, de réactivité et de considération dont nous avons fait l'objet.

Je ne recommande pas cette compagnie au regard de la gestion de notre dossier.

Personnel odieux et incompétent ! Il me promettent des choses au téléphone et ne respectent leurs dires. Ils me font perdre mon temps (10 appels avec 10 conseillers différents) devis d’assurance promis 670 euros pour une Clio résultat je me retrouve avec une assurance à 1300 euros plus des frais cachés. Quand je demande à résilier après 3 jours d’abonnement silence radio impossible !!

Contrat automobile
Depuis samedi impossible de contacter l assurance pour un sinistre
25 mm attente au téléphone sans aucun résultat
c est catastrophique une honte ne prenez pas cette compagnie

Produit : Assurance auto classique

Ancienneté : Client pendant plusieurs années.

Moment de vérité : Gestion d'un sinistre et résiliation du contrat.

C'est de très loin la pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai eu affaire.

Mon expérience avec L'Olivier Assurance a été extrêmement décevante.

Le moment décisif est arrivé lorsqu'un véhicule a endommagé ma voiture alors qu'elle était stationnée. Le conducteur responsable a pris la fuite. J'ai immédiatement déposé plainte auprès de la police et une enquête était en cours.

Malgré cela, avant même que les circonstances ne soient établies, L'Olivier Assurance m'a attribué 100 % de responsabilité. Cette décision a entraîné une augmentation de ma cotisation ainsi qu'une dégradation de mon coefficient bonus-malus. Je n'ai reçu aucune indemnisation.

J'ai ensuite décidé de résilier mon contrat. Là encore, les difficultés se sont multipliées. Obtenir une simple confirmation écrite de résiliation s'est révélé particulièrement compliqué. Malgré plusieurs échanges et le règlement du montant qui m'avait été demandé, je n'ai pas obtenu de réponses claires à mes demandes.

J'ai également constaté plusieurs erreurs dans le relevé d'informations transmis : identité du souscripteur incorrecte, conducteur principal erroné et coefficient bonus-malus contestable. Même après signalement de ces erreurs, leur correction a été laborieuse.

Mon sentiment général est celui d'un manque de sérieux dans le traitement des dossiers et dans la relation avec les assurés.

Je ne recommande pas cette compagnie aux personnes qui recherchent un service client réactif et une gestion rigoureuse de leurs contrats.

A fuir ils ne savent même pas comment appliquer la loi Hamon ils ne comprennent rien je n ai jamais vu ça de ma vie

Assurance auto
Pratiques scandaleuses chez L’Olivier Assurance — À FUIR
J’ai souscrit une assurance auto par téléphone le 26/05/2026 après qu’un conseiller m’ait annoncé un tarif présenté comme étant TTC — comme n’importe quel consommateur est en droit de le comprendre.
Sauf qu’après avoir accepté, tout est fait pour vous faire payer AVANT même d’avoir le contrat entre les mains.
Le conseiller vous transfère immédiatement vers une plateforme de paiement afin d’encaisser un premier versement, puis seulement ensuite vous découvrez les documents contractuels… et la supercherie.
➡️ Le tarif annoncé ne correspond absolument pas au montant réel.
➡️ La cotisation passe de 867 € à près de 1 400 €.
➡️ Plus de 60 % d’augmentation pour des sinistres NON responsables.
➡️ Des informations que le conseiller ne prend même pas la peine de demander clairement pendant l’appel.
On est clairement face à une méthode commerciale trompeuse :
attirer le client avec un prix présenté comme définitif, encaisser rapidement un paiement, puis révéler les vrais montants une fois le contrat envoyé.
???? Exigez TOUJOURS le contrat complet avant tout paiement, même si le pseudo conseiller utilise des méthodes pour vous le faire oublier.
J’ai immédiatement exercé mon droit de renonciation dans le délai légal et adressé une réclamation officielle.
Sans réponse satisfaisante :
saisine du Médiateur de l’Assurance ;
signalement à l’ACPR ;
et transmission aux organismes de protection des consommateurs.
???? Expérience honteuse et profondément malhonnête.
❌ Assurance à fuir.
Je vous tiendrai informés de la suite donnée à ce dossier.

A fuir, effectivement pas cher mais on comprend pourquoi. 0 suivis, 0 transmissions entre eux, ne mettent pas à jour leur fichier et le personnel dit clairement ne pas connaître leur travail

Assurée tout risque ( 55e / mois pour une vieille fiat de 15 ans), je tombe en panne. On me remorque 30 km sur autoroute, je dois regler un surplus de 25e ( certes!). Là je suis a 175 km de mon domicile.Là on me dit, pas de remorquage du véhicule et pas de taxi...tout a mes frais cout remorquage 500e et 200e de taxi!!!!!!!!!A FUIRE ....UNE HONTE !!!!!!! même le remorqueur n'en revenait pas qu'il n y ai meme pas de rapatriement passager! C'est la premiere fois que cela m'arrive!!!!!!

Accident le 03/01/2026 en tout risque option véhicule de prêt, impossible d’avoir un véhicule de prêt avant le 10/02. Le 10/02 on m’indique que le véhicule est épave financièrement et que je n’ai pas le droit à un véhicule. Au 22/05 toujours pas de remboursement, ils ne répondent plus à mes lettres et mails.
L’agence de LOA me demandent plus de 10k€ que je ne peut pas me permettre de payer.
Honteux. Assurance a éviter a tout prix.

Lamentable, bris de glace en février et toujours en attente
Plainte déposée

Honteux. J’attends un remboursement pour un sinistre qui a eu lieu il y 7 mois, le 06/11/2025. Nous sommes le 15/05/2026. Le virement a soit disant été fait en Avril, mais il y a un blocage à la compta bla-bla-bla… On parle d’environ 350€, imaginez avec un gros sinistre à plusieurs milliers d’euros… Avec un service client délocalisé qui ouvre seulement le matin et pas d’agence, c’est facile de fuir les clients. L’Olivier c’est pas cher oui, mais c’est nul. Je dois assurer une prochaine voiture en remplacement de l’actuelle, j’irai clairement voir ailleurs.

Bonjour quelqu'un peut il me donner leur numéro....
Impossible de les joindre tous les tels sont faux??!! Et je viens de souscrire en ligne...
Merci de votre aide urgente