Je suis assuré tout risque depuis plus d’1 an maintenant
Un coût annuel à la souscription de 650€ avec mon bonus de 50% et me voila reconduit pour la seconde année mais à 950€ cette fois
Il y a très probablement une explication
Sauf que l’ensemble de mes mails aux services clients sont restés sans la moindre réponse et ce depuis plusieurs jours maintenant
S’agirait il d’une arnaque ?
Dans tous les cas je suis très insatisfait du service proposé et rendu puisque inexistant
Je lance ma résiliation sans attendre

⭐ 1 étoile — Vol de véhicule : 13 mois de blocage délibéré

Mon véhicule a été volé le 27 juin 2025. Nous sommes en août 2026 et je n’ai toujours pas été indemnisé.

Chronologie des faits :

• Refus initial d’indemnisation pour “fausse déclaration intentionnelle” — motif infondé, abandonné après saisine du Médiateur de l’Assurance
• Dates de réception de documents falsifiées dans leurs courriers
• Demandes de pièces contradictoires réclamées en boucle pendant des mois
• Rapport d’expertise déposé le 25 juillet 2026 : toujours pas de virement

À chaque obstacle franchi, L’Olivier en crée un nouveau. Le dossier de cession transmis par Volkswagen Bank ? Pas suffisant. L’expertise IDEA validant la valeur du véhicule ? Pas suffisant. La décision du Médiateur ? Ignorée pendant des mois.

J’ai dû mandater une avocate pour obtenir le moindre avancement.

Ce n’est pas de la maladresse. C’est une stratégie délibérée d’épuisement du client.

Fuyez cette compagnie.

Service sinistre cata : impossible a joindre par telephone.
Declaration de sinistre faite en mars 2026, ouverture du dossier (reponse) envoye aout 2026. 6 mois pour ouvrir un dossier et me demander le constat deja envoye....

La honte...

A fuir.....

Mon expérience avec cette assurance est extrêmement décevante. Tant qu’aucun problème ne survient, tout semble fonctionner. En revanche, dès qu’il faut gérer un sinistre ou un dossier, le service est totalement défaillant.

Il est presque impossible d’obtenir un suivi. Les délais d’attente au téléphone sont très longs et, malgré les nombreuses promesses d’être recontacté, personne ne rappelle. Les différents services se renvoient la responsabilité du dossier sans apporter de solution concrète, et aucune information n’est communiquée spontanément. Le client est obligé de relancer en permanence pour espérer faire avancer son dossier.

Cette absence de suivi est particulièrement problématique lorsque l’on a besoin d’une prise en charge rapide. Une assurance est justement censée accompagner ses clients dans ces situations, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.

Je déconseille fortement cette assurance, aussi bien pour l’habitation que pour l’automobile. Si vous recherchez un service client réactif, un suivi sérieux et une gestion efficace des sinistres, passez votre chemin.

Assurance auto
Incroyable d'entendre une conseillère nous demander de fournir une preuve de dépôt de résiliation datant du 30 avril alors que nous sommes le 4 août, d'un nouvel assureur alors qu'elle possède la lettre de résiliation en question qu'elle voit sur mon compte sur son ordinateur.....
Incroyable !!!
Ah mais oui c'était à 17h59...........
À fuir !!!
Et en plus elle me dit qu'elle regardera si on lui a bien fourni '' demain ou après-demain si elle a le temps ''
On ne me l'avait jamais fait celle là !!!

Très sympa et surtout de la simplicité !!! Ne demande pas 10000 papiers et sur le site ça fonctionne a la perfection,je suis ravie c est le 3 ème véhicule assuré chez eux

La pire assurance au monde ! Tellement incompétents, tellement malpolis au téléphone ! Toujours en retard, ils répondent rarement aux mails. Le service a été tellement médiocre que ça m’a fait détester ma voiture ! Aucune professionnalisme, ils sont complices avec les experts et les garages qu’ils vous proposent ! Ils essayent de vous voler un max d’argent et pas vous aider en contre partie pour vous exploiter comme ils peuvent. J’ai eu un accident non responsable et je ne me suis pas du tout senti soutenu par eux bref je vous épargne les détails . Assurance à fuir !

Service client médiocre. Aucune réponse à mes demandes et aucun suivi de mon sinistre. J’ai l’impression que l’expert, le garage partenaire et L’Olivier Assurance s’arrangent entre eux sans tenir compte des intérêts du client.

Depuis le 14 mai 2026, j’attends toujours mon remboursement et aucune indemnisation ne m’a été versée à ce jour. Malgré de nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune information concrète sur l’avancement de mon dossier.

Je suis très déçu par cette assurance et par le manque de sérieux dans la gestion des sinistres. Je ne la recommande absolument pas et je déconseille fortement de souscrire chez eux.

Zéro étoile aurait été plus approprié.

Suite à un acte de vandalisme survenu le 27/10/2025, nous sommes le 13/07/2026 et je n’ai toujours perçu aucune indemnisation. Pourtant, un expert est intervenu et son rapport mentionne clairement une indemnisation.

Depuis, c’est le silence total. Malgré de nombreuses relances, personne ne répond et aucun suivi n’est assuré. Quand il s’agit de payer les cotisations, tout fonctionne. En revanche, lorsqu’il faut indemniser un assuré après un sinistre, il n’y a plus personne.

Une expérience déplorable, un service client inexistant et un traitement du dossier inacceptable. Je déconseille fortement cette assurance. Si vous cherchez une compagnie fiable qui accompagne réellement ses clients en cas de problème, passez votre chemin.

Ne contactez jamais cette assurance. Prélèvement d'un acompte avant de s'être assurés qu'ils allaient donner suite au contrat. Par contre ils demandent 15 jours pour rembourser .

J'ai un contrat auto chez eux. Ils facturent à chaque micro changement une hausse de tarif. J'ai quand même réussi à me faire augmenté alors que rien n'avait changé sur le contrat, j'ai juste posé une question au conseiller...
Les avis sur le site connu sont faux, il n'y a qu'à voir que chaque avis 5 étoiles qui contient un seul avis, n'a qu'un prénom et n'est pas vérifié

Assuré tout risque , je tombe en panne avec ma voiture a 400kms de chez moi , j'appelle l'assistance . Réponse : " vous devez vous débrouillez tout seul pour appeler une dépanneuse, vous avez droit a 50 balles pour rentrer en taxi ! Je proteste , réponse " c'est les conditions prévues par votre contrat , vous n'avez qu'à le lire ! "

Abonné chez L'Olivier Assurance, j'ai subi une panne le 29 mai dernier. Lors des opérations de remorquage gérées par leur prestataire (Europ Assistance), un véhicule tiers m'est rentré dedans.
Un constat amiable en bonne et due forme a été rédigé avec ce tiers.
Depuis, mon véhicule est totalement immobilisé et bloqué au garage. Au lieu de prendre en charge ce sinistre automobile classique comme la loi et la convention IRSA l'imposent, L'Olivier Assurance se rejette la balle avec Europ Assistance et le dépanneur.
En tant qu'assuré, mon seul interlocuteur contractuel est L'Olivier Assurance. C'est à eux de m'indemniser et de gérer leurs sous-traitants ensuite. Malgré plusieurs mises en demeure, le dossier n'avance pas, aucun expert n'a été mandaté et je me retrouve privé de mon véhicule.
C'est inadmissible et d'un manque de professionnalisme absolu. Si la situation ne se débloque pas immédiatement avec l'ouverture d'un dossier sinistre et le passage d'un expert, je saisis le Médiateur de l'Assurance.
À fuir.. sans compter leur conseiller incompétents et irrespectueux

“Je déconseille fortement cette assurance. Mon beau-père, fidèle client, s’est retrouvé dans une situation cauchemardesque.

Suite à une panne le 29 mai 2026, Olivier Assurance mandate Europe Assistance qui envoie un dépanneur. Pendant le chargement du véhicule, un accident avec un tiers responsable se produit. Constat amiable établi, tout est clair.

Résultat ? Un mois plus tard, la voiture est toujours immobilisée dans un garage, et personne ne veut prendre en charge le sinistre. Olivier Assurance renvoie vers Europe Assistance, Europe Assistance renvoie vers Olivier Assurance.

Malgré plusieurs mises en demeure et la citation des articles de loi applicables, ils refusent toujours d’intervenir.

Mon beau-père, sans véhicule depuis un mois, est dans une détresse totale. C’est une honte pour une compagnie d’assurance censée protéger ses clients.

Nous avons saisi le Médiateur de l’Assurance, signalé l’affaire à l’ACPR et contacté UFC-Que Choisir. Une procédure judiciaire est en cours.

Fuyez cette assurance.

Si j’avais pu mettre 0 étoile j’en aurais mise aucune !!!! Du foutage de gueule cette assurance, des incapables, oblige de redemander 3 fois la même chose, on s’adresse à des enfants ??? Elle est belle cette France remplis de feignants, soyez professionnel un peu, impossible de vous avoir en ligne, on appelle à 3 reprises un mardi, ou êtes vous ??? Déjà en vacances ??? Je RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

Si je pouvais mettre -5 sur 5, je le ferais ! J'étais assurée chez L'Olivier Assurance depuis près de 9 ans. Une panne de batterie ? Pas de problème. Mais nous sommes tombés en panne le jour de la Fête des Mères… La dépanneuse est arrivée en moins d'une heure, mais ensuite, il a fallu contacter un autre service pour organiser le retour. Et là, impossible de joindre quelqu'un ! On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous dépanner le jour de la Fête des Mères, mais que ce serait possible le lendemain… Or, mon mari travaillait à l'hôpital le lendemain, donc le taxi était la seule solution… Après 600 euros, nous sommes enfin rentrés et n'avons récupéré que 50 euros ! Nous avons donc dû payer 550 euros de notre poche. Je ne ferai plus jamais appel à eux : impossible de joindre qui que ce soit, et ils n'aident que quand ça les arrange !

Je suis très déçu par cette assurance automobile. La gestion de mon dossier a été lente et le service client difficile à joindre. Les informations fournies étaient parfois contradictoires, ce qui a compliqué mes démarches. Malgré plusieurs relances, la résolution de mon problème a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je ne suis pas satisfait de mon expérience et je ne recommanderais pas cette assurance

Mon fils de 14 ans a été renversé à vélo par une conductrice assurée chez eux début octobre. La responsabilité de leur assurée étant établie, nous pensions que l'indemnisation serait traitée rapidement. Pourtant, plus de six mois après les faits, nous attendons toujours le remboursement d'environ 600 €.

Le plus incompréhensible est que L'Olivier Assurance a affirmé pendant plusieurs mois n'avoir reçu aucun document de notre assureur. Or, celui-ci avait pourtant transmis le dossier complet par courrier ainsi qu'à plusieurs reprises par e-mail.

Ce n'est qu'après l'envoi d'une lettre recommandée que j'ai été contactée par téléphone. Lors de cet échange, il m'a été indiqué que les services concernés n'étaient pas informés du dossier, ce qui est difficile à comprendre compte tenu des nombreux envois effectués par notre assureur.

Après plus de six mois d'attente, de relances et de démarches, le dossier n'est toujours pas réglé. Je suis très déçue par le manque de suivi, de réactivité et de considération dont nous avons fait l'objet.

Je ne recommande pas cette compagnie au regard de la gestion de notre dossier.

Personnel odieux et incompétent ! Il me promettent des choses au téléphone et ne respectent leurs dires. Ils me font perdre mon temps (10 appels avec 10 conseillers différents) devis d’assurance promis 670 euros pour une Clio résultat je me retrouve avec une assurance à 1300 euros plus des frais cachés. Quand je demande à résilier après 3 jours d’abonnement silence radio impossible !!

Contrat automobile
Depuis samedi impossible de contacter l assurance pour un sinistre
25 mm attente au téléphone sans aucun résultat
c est catastrophique une honte ne prenez pas cette compagnie