Assurance habitation, enfin c’est ce qui est dit mais n’est suivi d’effet: vous avez un dégât électrique validé par l’expert qui vous dit mais l’olivier dit : pas de prise en charge , c’est un incendie …. C’est risible mais c’est la réalité : en fait ils prennent votre cotisation mais ne garantissent rien

Je ne pense pas qu'il s'agit d'une société d'assurance

⭐ 0 étoile si possible.

Client depuis plusieurs années avec plusieurs contrats, je suis très déçu du service client. J’ai envoyé une demande de résiliation par e-mail, sans aucune réponse. Par téléphone, on m’oriente vers un autre service qui reste injoignable, ni par téléphone ni par e-mail.

Pire encore, certains conseillers m’ont raccroché au nez lorsque je demandais simplement des informations sur mes droits et les modalités de résiliation.

Après plusieurs années de fidélité, je trouve ce traitement particulièrement décevant. Je ne recommande pas L’Olivier Assurance.

Je suis scandalisée par le comportement de cette société d'assurance. Qui vole ses clients et les prends pour des imbéciles, je paye trois cent quatre-vingts€ d'assurance en 1re année. Un sinistre dérisoire d'un voisin du dessus des gars des eaux non responsable. L'année suivante, l'olivier assurance passe ma cotisation de trois cent quatre-vingt à mille quatre cent trente euros, motif, j'ai eu la sinistre. Puis remonte scandaleux voir du vol ensuite peine à résilier avec la loi allure. Soi-disant pas reçu de recommander après mise en demeure. Pour finalement. Résider mon contrat loi allure, cette compagnie d'assurance est à fuir. Je la déconseille vivement à toutes les personnes souhaitant s'assurer chez l'olivier assurance. Qui vous promette des prix intéressants dès le départ et qui vous assassinent par la suite. Je suis passée chez maïf, qui sont hyper compréhensifs. Et qu'ils ne pouvons pas d'histoire sur un sinistre dans lequel je ne suis pas responsable ? J'espère que cet avis servira à tous, je vous le redis, fuyez cette compagnie d'assurance, il se manque de ses clients et qui les agrandir de mille€ d'une année à l'autre non justifiée. Fuyez
Christian 06

Contrat automobile assurance très réactif facile pour ce faire dépanner je recommande cette assurance

assurance auto a fuire lorsque vous faites un accident

Une société d'assurance qui n'assure pas !
Lors de mon changement de véhicule ils ont refusé d'assurer le nouveau pour prétexte de non référencement et ils m'ont viré, Chercher l'erreur ?
Qui plus est j'avais souscrit 2 contrats qui devaient me rapporter 100 euros d'avoir et je n'ai rien vu venir...
Fuyez ce type d 'assurance , ils sont juste là pour faire du fric sur votre dos !

Absence de volonté de rechercher une solution
Dans sa réponse à mon premier avis, L'Olivier m'indique par écrit que mon inscription AGIRA serait obligatoirement maintenue et qu'elle « ne peut donc pas être levée ». je précise que c'est seulement ici qu'olivier répond, il n'a jamais répondu aux autres demandes.

Cette réponse me surprend fortement car elle semble contraire aux informations publiées par la CNIL et l'AGIRA, qui indiquent que le motif de résiliation pour non-paiement est effacé après le règlement des sommes dues.

Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire : j'ai régularisé la somme réclamée et je demande simplement que mon dossier et les informations transmises à l'AGIRA soient mis à jour conformément à la réglementation.

Le plus regrettable est surtout l'absence de volonté de rechercher une solution et le fait de recevoir une réponse catégorique qui ne semble pas correspondre aux informations officielles disponibles.

J'espère que L'Olivier réexaminera ce dossier par son service réclamations. À défaut, je saisirai les organismes compétents afin de faire vérifier cette situation.

Une expérience particulièrement décevante en matière de gestion et de traitement d'une réclamation.

Tout d'abord il augmente vos cotisations d'année en année font semblant de faire des offres commerciales, vous les appeler pour faire un contrat chez eux entre le devis en ligne, le 1 er appel pour demander un geste commercial du fait d'avoir déjà assuré un véhicule chez eux on vous dis que c'est pas possible on vous parle d'un prix 20 euros plus cher que sur le devis, une plomb pour les avoir au téléphone, s'en suit un 3 ème Appel et là on vous rajoute 20 euros encore en plus donc 40 euros par rapport au devis tout en vous disant que vous bénéficiez de 10% de remise, je ne conseille absolument a fuir, je vais d'ailleurs changer d'assurance pour mon autre véhicule !

For all the English speakers. WARNING!!! DO NOT INSURE YOUR HOME WITH L'OLIVIER. This company is a scam. Even the debt collectors called them scammers!!! I had a terrible experience with them in June 2025 concerning my flat in Paris, shocking in fact. I had a water pipe burst in my flat and serious water damage. Many photos and videos to prove it. The real estate of my rented flat told me to do a claim immediately as to get the costs covered. L'olivier denied the claim!!!!! Serious water damage, mould and floorboards completely damaged. understandably I no longer wanted to have them be my insurers and i was forced to pay 1200 euros to them to leave. You see if you make a claim during the current policy year (even an accident that wasn't your fault), you are contractually liable for the entire annual PREMIUM. If you pay monthly, they will demand the remaining balance of the full year's cost upfront before they let you close the account. DO NOT CHOOSE THIS COMPANY!!!!

Je déconseille L'Olivier Assurance après un sinistre incendie.

Refus d'indemnisation basé sur un échange informel avec l'expert, alors que le rapport officiel ne prouve aucun vandalisme, mais maintien du refus sans justification.

Certificat de destruction transmis mais prélèvements toujours en cours.

Si vous cherchez un assureur pas cher, passez votre chemin.

Obligé de saisir la médiation !

En cas de sinistre, vous ne serez pas accompagnés.

A fuir...
A cause dun changement bancaire mon virement est passé au deuxième mandat, entre-temps l'assurance m'envoie un message avec possibilité de payer par carte, chose que j'ai fait immédiatement, donc 2 payement le même mois. J'ai cherché à joindre plusieurs fois pendent plusieurs jours par téléphone l'administration mais personne répond et par mail on ne trouve pas mon payement par carte. Ils n'ont même pas essayé de me joindre par téléphone pour une clarification mais ils m'envoie une lettre recommandée de mise en demeure. Donc je me demande comment vous gérer en cas d'accident...
Dégouté

Je suis assuré tout risque depuis plus d’1 an maintenant
Un coût annuel à la souscription de 650€ avec mon bonus de 50% et me voila reconduit pour la seconde année mais à 950€ cette fois
Il y a très probablement une explication
Sauf que l’ensemble de mes mails aux services clients sont restés sans la moindre réponse et ce depuis plusieurs jours maintenant
S’agirait il d’une arnaque ?
Dans tous les cas je suis très insatisfait du service proposé et rendu puisque inexistant
Je lance ma résiliation sans attendre

⭐ 1 étoile — Vol de véhicule : 13 mois de blocage délibéré

Mon véhicule a été volé le 27 juin 2025. Nous sommes en août 2026 et je n’ai toujours pas été indemnisé.

Chronologie des faits :

• Refus initial d’indemnisation pour “fausse déclaration intentionnelle” — motif infondé, abandonné après saisine du Médiateur de l’Assurance
• Dates de réception de documents falsifiées dans leurs courriers
• Demandes de pièces contradictoires réclamées en boucle pendant des mois
• Rapport d’expertise déposé le 25 juillet 2026 : toujours pas de virement

À chaque obstacle franchi, L’Olivier en crée un nouveau. Le dossier de cession transmis par Volkswagen Bank ? Pas suffisant. L’expertise IDEA validant la valeur du véhicule ? Pas suffisant. La décision du Médiateur ? Ignorée pendant des mois.

J’ai dû mandater une avocate pour obtenir le moindre avancement.

Ce n’est pas de la maladresse. C’est une stratégie délibérée d’épuisement du client.

Fuyez cette compagnie.

Service sinistre cata : impossible a joindre par telephone.
Declaration de sinistre faite en mars 2026, ouverture du dossier (reponse) envoye aout 2026. 6 mois pour ouvrir un dossier et me demander le constat deja envoye....

La honte...

A fuir.....

Mon expérience avec cette assurance est extrêmement décevante. Tant qu’aucun problème ne survient, tout semble fonctionner. En revanche, dès qu’il faut gérer un sinistre ou un dossier, le service est totalement défaillant.

Il est presque impossible d’obtenir un suivi. Les délais d’attente au téléphone sont très longs et, malgré les nombreuses promesses d’être recontacté, personne ne rappelle. Les différents services se renvoient la responsabilité du dossier sans apporter de solution concrète, et aucune information n’est communiquée spontanément. Le client est obligé de relancer en permanence pour espérer faire avancer son dossier.

Cette absence de suivi est particulièrement problématique lorsque l’on a besoin d’une prise en charge rapide. Une assurance est justement censée accompagner ses clients dans ces situations, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.

Je déconseille fortement cette assurance, aussi bien pour l’habitation que pour l’automobile. Si vous recherchez un service client réactif, un suivi sérieux et une gestion efficace des sinistres, passez votre chemin.

Assurance auto
Incroyable d'entendre une conseillère nous demander de fournir une preuve de dépôt de résiliation datant du 30 avril alors que nous sommes le 4 août, d'un nouvel assureur alors qu'elle possède la lettre de résiliation en question qu'elle voit sur mon compte sur son ordinateur.....
Incroyable !!!
Ah mais oui c'était à 17h59...........
À fuir !!!
Et en plus elle me dit qu'elle regardera si on lui a bien fourni '' demain ou après-demain si elle a le temps ''
On ne me l'avait jamais fait celle là !!!

Très sympa et surtout de la simplicité !!! Ne demande pas 10000 papiers et sur le site ça fonctionne a la perfection,je suis ravie c est le 3 ème véhicule assuré chez eux