Tout se passait bien, avec deux véhicules assurés depuis plusieurs années... jusqu'à ce que j'ai un accident non responsable. Leur gestion du sinistre a été lamentable : aucune communication de leur part, si vous les appelez ils ne feront jamais avancer le dossier. Pas de contact direct, une galère à chaque appel. Ils mandatent un expert qui sous évalue le véhicule en se basant sur des modèles différents (annonces du bon coin), ne prend pas en compte les frais sur le véhicule (1800€ de frais ramenés à 600€). Aucun moyen de trouver une solution amiable ("hors procédures" selon eux), une seconde de expertise de mon initiative mettant pourtant en avant ces incohérences. Aucune réaction de leur part malgré les nombreux appels que j'ai fait et les heures passées au téléphone... ils refusent de mettre en place une expertise arbitrale, prétextant que la "procédure est en cours". Après plusieurs semaines, je me vois dans l'obligation de reculer et d'accepter la sous évaluation de leur expert car je continue de leur payer une assurance pour un véhicule immobilisé... cette assurance en ligne est vraiment déplorable. J'ai résilié le contrat de mon second véhicule chez eux peu après, ils ont continué de me prélever jusqu'à ce que je les appel une énième fois. La sourde oreille est leur façon de faire... une phrase d'un de leur conseiller m'a marqué alors que je lui demandais conseil : "je ne peux pas anticiper vos erreurs". Effectivement, ma plus grosse erreur que j'aurai dû anticiper a été de leur verser pendant des années des cotisations d'assurance qui ne m'ont finalement pas servie à être assurée.

Assuré chez l’olivier assurance je tombe des nues quand à l’heure soi-disant assistante en cas de panne. Ils m’ont simplement rapatrié dans un garage qui fait également office de centre de location de véhicules. Là où nous prends nos empreintes de carte bancaire à hauteur de 1450 euros de franchise et si on a pas les fonds nécessaires sur notre compte et bien on se demerde !! Bref ça n’est absolument pas une assistance, ils vous mettent juste via Europe assistance en lien avec une agence de location et les frais sont entièrement à la charge de « l’assuré » qui n’est en réalité absolument pas assuré et assisté.

J'ai sollicité cette assurance qui m'a réalisé un devis d'un montant de 490€ l'année en tout risques pour ma golf.
Je valide ce contrat, sauf que je dois passer par la formule Tiers avant d'augmenter les garanties.
Je demande ensuite d'augmenter les garanties en tout risques et la surprise, nouveau devis à plus de 680€/an. J'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone et la nouveau devis à plus de 700€/an... Sans aucune explication. Pour la même voiture et le même conducteur. On me répond que c'est l'augmentation des tarifs qui veut ça...
Je suis donc pieds et points liés jusqu'a la date anniversaire de mon contrat avec une assurance qui ne me convient pas... Procédé MALHONNETE de leur part, j'ai jamais vu ça !

Après 10 ans sans sinistre, tout était parfait. Jusqu'au 1er sinistre déclaré ou l'olivier préfère appliquer des conventions IRSA plutôt que de définir les responsabilités à partir du dossier. Victime d'un chauffard qui a provoqué l'accident et a pris la fuite, j'ai été déclaré responsable car sa fausse déclaration à plus d'importance que des éléments factuels que je me suis évertué à fournir à l'olivier assurances. Bref bonne assurance jusqu'à ce que vous ayez besoin d'eux. Le service client et gestion sinistre se débarrasse gentiment de vous lorsque vous les appelez. Voila la reconnaissance de 10 ans de fidelité avec de multiples contrat... Jetez votre argent par les fenêtres, le resultat ne sera pas pire.

Je déconseille cette assurance. Aucun humain en face de vous et aucun moyens de les contacter sauf sur le site ou les réponses sont génériques et pas du tout adapteés

A fuire! La compagnie refuse d'honorer ses conditions tarifaires du contrat assurance auto souscrit en ligne et nous impose une tarification supérieure prétextant des antécédents que nous n'aurions pas déclaré à la souscription (sinistres et responsabilité antérieures). Sauf qu'il n'ont jamais eu lieu comme constatés dans les relevés d'information que nous leur avons transmis. En les contactant par tel à maintes reprises la compagnie nie avoir inventé ces antécédents et refuse de nous faire payer le tarif initial du contrat. Il s'agit en fait de publicité mensongère pour appâter le nouveau client. Nous signalons également ce procédé malhonnête à la DGCCRF

Une honte absolue, à fuir !
Panne sur l’autoroute de Narbonne lors d’un retour vers Bordeaux avec mes parents fragiles, dont mon père en fauteuil roulant.
Aucune assistance, aucune solution, plusieurs heures d’attente.
Après l’intervention de ma protection juridique, mon dossier a été bloqué et plus aucune nouvelle.
J’ai dû rentrer par mes propres moyens avec mon père handicapé.
Traitement indigne et inadmissible des clients.

Je suis assuré chez eux depuis plus d’un an pour mon logement, et je suis vraiment satisfait. Lors d’un dégât des eaux, la prise en charge a été rapide et claire. Le service client a été réactif, avec un interlocuteur dédié qui m’a accompagné du début à la fin. Je recommande cette assurance pour leur efficacité et leur écoute.

Je viens de voir une tentative de prélèvement de 3258,31 euro sur ma carte de crédit qui heureusement a été refusé car je n'avais pas e montant sur mon compte. Donc méfiez vous

Sinistre ouvert le 15 juin reparation effectué par le carrossier le 15 juillet on es le 11 décembre toujours pas rembourser des frais à hauteur de 1200e à fuir à fuir , une honte cet compagnie es à fuir d urgence

Je déconseille très fortement L’Olivier…
Je déconseille très fortement L’Olivier Assurance.

J’ai assuré 3 voitures chez eux mais lorsque mon dernier véhicule a eu un incident, les problèmes on commencé.
Mon expérience a été catastrophique du début à la fin.
Après un sinistre où j’étais victime est reconnu non responsable, ma voiture a littéralement disparu alors qu’elle a été prise en charge par l’assurance. Malgré cela, j’ai même reçu une amende de stationnement, preuve que le véhicule n’a pas été géré correctement.

L’Olivier Assurance m’a ensuite déclaré non-responsable, mais refuse toujours de m’indemniser. Pire encore : ils ont été incapables de fournir la moindre explication cohérente pendant 7 mois. Pendant tout ce temps, j’ai été laissé sans solution, sans véhicule, et je continuais à payer mes mensualités comme si de rien n’était.

Au bout de 7 mois, ils ont finalement sorti une excuse totalement injustifiée pour ne pas régler mon dossier, comme si tout le temps perdu n’était pas de leur faute.

Entre les délais interminables, le manque de transparence, la gestion catastrophique et l’impression d’être abandonné, je peux dire sans hésitation que L’Olivier Assurance est l’une des pires assurances que j’ai eu à gérer.
Depuis 2023 je suis dans l’attente d’une solution et jusqu’à ce jour, je n’ai plus aucune nouvelle de mon véhicule ni même d’une quelconque indemnisation.

Aucune confiance, aucun sérieux, aucun respect du client.
Je déconseille fortement.

Services low cost, je regrette vraiment, ne prenez pas de risque, allez sur une assurance qui propose de vrais services. L’olivier propose des garanties de facade, et le sav n’exsite pas.

Un sinistre jamais rembourser assurance a fuire ne répond jamais à emails plus courrier une honte je ne recommanderais jamais cette assurance cela fait 2 ans que j attends pour augmenter les assurances bravo et rembourser jamais

A fuir

J'ai souscrit il y a 2 ans à un contrat assurance habitation et voiture chez L'Olivier Assurance. L'an dernier, ils m'ont doublé mon tarif annuel sur l'habitation. Cette année, ils ont fait x10!! J'ai juste eu un petit sinistre déclaré, un dégât des eaux, imputé à la copro donc qui n'est pas de mon fait, et on augmente ma cotisation annuelle à 1590€!!! 1590€/an d'assurance quand les tarifs de marché tournent autour de 150-200€/an pour des garanties similaires. Ils osent dire que la hausse de tarif est liée au dégât des eaux. Donc en gros, on a 1 dégât, ils nous versent 600€ d'indemnité (qu'ils se font rembourser via l'assurance de la copro), et hop l'année suivante ils réclament 1590€. De plus, le service client est compliqué à contacter et ne nous est d'aucune aide. A fuir absolument.

J'ai pris 2 assurances habitation chez l'Olivier assurance et je devais soit disant avoir 50€ de remboursé sauf que ça fait 7 mois et 6 fois que je les ai au téléphone à ce sujet et à chaque fois ils me font miroiter que ça sera fait rapidement mais ils ne font rien. Une fois c'est parce que soit disant je n'ai pas signé mon contrat (ça ne les a pas empêché de prélever tous les mois la cotisation) une autre c'est parce que j'ai soit disant pas fourni ma pièce d'identité, pourtant bien envoyée, une fois c'est un autre papier etc. Des mois que ça dure, j'ai l'impression d'être prise pour une pigeonne à chaque fois. Donc publicité mensongère, je suis obligée de terminer mon année de contrat et je fuis ailleurs !

4 mois d'attente pour un sinistre sans réponse ni suivi. L'écoute client ne doit pas s'arrêter aux slogans. Très déçu de L'Olivier Assurance.

Après 1 an de contrat assurance…

Après 1 an de contrat assurance habitation, aucun émail de rappel quand l'avis d'échéance est disponible sur l'espace client...????
Je suis donc averti quand l'Olivier prélève directement l'échéance annuelle sur mon compte bancaire...????
Je vais télécharger mon échéance annuelle pour y constater une augmentation de 60% sur le prix du contrat initial...!
L'avis est bien sur daté de plus d'un mois, ce qui empêche l'arrêt du contrat à échéance...????
La loi oblige tous les assureurs à fournir une résiliation en 3 clics sur leur site mais l'Olivier préfère répondre que comme on a obligation d'être assuré (ce qui est faux) c'est au nouvel assureur à effectuer cette démarche...!
Je demande a mon nouveau assureur (au passage 2 fois moins cher...) d'effectuer cette résiliation que l'Olivier refuse en me demandant de fournir les documents de la démarche que je n'ai donc pas pu faire moi-même...!
L'olivier, je te l'assure... Tu ne réussiras pas à me garder contre ma volonté... Et surtout pas comme ça...!

Attention, accueil téléphonique déplorable. On a l’impression de les réveiller!!!
En cas de problème ???

Assurance a fuir ! 8 mois de procédure suite a un sinistre de vandalisme avec plainte déposée a l'appui, des mois et des semaines d'appel pour faire avancer le dossier ! Mail a la puis pour m'annoncer que je n'est plus rien a faire et que le versement suite au dédommagement approuvé par l'expert moin la franchise de 260 € allait mettre versé sous 15 jours d'une valeur donc médiocre de 106€ alors que j'ai subit un sinistre a hauteur de 590€ ! Toujours rien au bout de 1 mois et demi . Je rappelle ils me disent faire le nécessaire pour au final au bout d'une semaine m'envoyer par mail qu'ils ne procéderons pas aux dédommagement qui pour ne sont pas couverts par mon contrat!!! Pourtant prévu tout risque !!!!! DES INCOMPETENT ,A FUIR !!!! HONTEUX !