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Avis clients    (7 votants)

4,4/5

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Assurance Automobile Assurance Habitation

Ce que pensent les assurés

4,4/5 ( 7 avis )

Avis clients

Simple et prix bas. Application intuitive. Aucune complexité dans l'ensemble des process.

Toutes nos questions sur les assurances voiture et logement ont obtenu des réponses avec des informations précises et adaptées.

Réactif et efficace, ce qui nous a permis d'avoir notre attestation d'assurance dans les temps avant la livraison de notre véhicule.

Ils ont su répondre à nos attentes sur les contrats habitation et véhicule avec un mois offert

Informations claires et interface intuitive. Le processus a été rapide et efficace pour la souscription de mon assurance voiture, ce que j'apprécie particulièrement

Les tarifs sont très compétitifs et les informations sur les garanties bien présentées

Des conseillers accessibles, attentifs et réactifs. Le tarif de mon assurance auto semble correspondre au service offert, bien que nous n'ayons pas encore eu l'occasion de le mettre à l'épreuve en cas de sinistre.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,0/5 (8000 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Processus de souscription rapide et sans tracas via l'application.
- Tarifs raisonnables et cohérence avec les devis.
- Appréciation de l'interlocuteur agréable et professionnel.
- Réactivité de l'équipe et accompagnement positif.
- Facilité d'utilisation de l'application pour les demandes de remboursement.
- Gestion complète sur mobile avec des services connectés utiles.

Points faibles :

- Temps de réponse lent sur le site et l'application.
- Problèmes de fonctionnalités non opérationnelles, comme l'ajout de conducteurs et l'activation de garanties.
- Attente pour le support client via le tchat.
- Espoir que les performances s'améliorent dans le futur.

Commentaires :

Leocare se distingue par une souscription rapide, des tarifs raisonnables et un service client apprécié. Cependant, des retards et des problèmes de fonctionnalités sur l'application ont été signalés, ce qui peut nuire à la bonne utilisation de celle-ci.

Logo Google Play

4,0/5 (7000 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Application appréciée pour sa facilité d'utilisation et la gestion des demandes de remboursement.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués.
- Rétroaction positive concernant la simplicité et la rapidité de l'application.
- Aucun problème de déclaration de sinistre mentionné.

Points faibles :

- Difficultés lors de la résiliation de la police d'assurance.
- Problèmes de communication, notamment des erreurs de contact et des réponses inadéquates du support client.
- Des augmentations de primes importantes ont été signalées.
- Absence de numéro de téléphone d'urgence pour les situations critiques.
- Insatisfaction quant à la compétence des conseillers.

Commentaires :

L'application Leocare est appréciée pour sa convivialité et la gestion des remboursements, mais les avis clients révèlent des lacunes importantes. Les difficultés liées à la résiliation, les erreurs de communication, les augmentations de primes significatives, et l'absence d'un numéro de téléphone d'urgence sont des préoccupations majeures. Il semble y avoir un écart entre l'expérience positive de l'application et les problèmes rencontrés avec le service à la clientèle et les tarifs.

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