Service client, déplorable
Impossible de les joindre, il y a soi-disant une messagerie, ils ne répondent jamais
Les rendez-vous qu’on va prendre par téléphone, il faut compter minimum 10 jours pour avoir un rendez-vous
Impossible de les joindre par tout moyen
C’est une Assurance déplorable

Une catastrophe !

J’ai souscrit chez Leocare il y a 5 ans pour assurer ma Tesla Model 3. À l’époque, je payais 130 € par mois. Lors de mon inscription, tout était simple et les équipes étaient très réactives.

Aujourd’hui, cinq ans plus tard, ma cotisation a presque doublé pour atteindre 226 € par mois. Et lorsque j’ai eu besoin d’eux pour la première fois à la suite d’un bris de glace survenu fin mai, c’est là que les problèmes ont commencé.

Nous sommes le 14 juin au moment où j’écris ce message, et mon dossier n’est toujours pas traité. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Il faut obligatoirement prendre rendez-vous plusieurs jours à l’avance. Et si, par malheur, vous manquez leur unique appel, vous devez reprendre un rendez-vous et attendre encore plusieurs jours.

Résultat : cela fait maintenant près de 15 jours que je roule avec un pare-brise fissuré.

Quand il s’agit d’encaisser les cotisations, tout va très vite. En revanche, lorsqu’un assuré a besoin d’assistance, le service est tout simplement déplorable.

Je regrette sincèrement mon choix et je ne recommande pas cette assurance. Fuyez !!!

Assureur que je ne recommande pas du tout. Certes, l'interface web est pratique, l'adhésion est facile, etc, mais en trois années de souscription chez Leocare, j'ai pris 16€ d'augmentation mensuelle sans jamais avoir eu besoin de faire appel à eux, sans jamais avoir eu ni causé d'accident. J'ai contacté un conseiller pour lui demander d'activer mon bonus, il a refusé. Quel assureur refuse d'activer un bonus ?? C'est tout bonnement illégal. Bref, allez voir ailleurs, il y a de bien meilleures offres chez d'autres assureurs plus sérieux et moins avares.

A fuir de toute urgence. Même lorsque vous n'êtes pas responsable d'un accrochage, ils vous l'imputent tout de même. Vous fournissez les photos de l'accident, ils vous accusent de les avoir trafiquées. Aucune réponse au RAR, et lorsque vous allez à l'adresse indiquée, c'est une boîte postale. Une fois que vous avez résilié, ils continuent à vous prélever sur votre compte, attestant que vous n'avez pas résilié. La nouvelle assurance leur adresse la preuve, et ils continuent à nier. A fuir absolument.

Bien, j'économise plus de 100 euros à l'année sur mon assurance auto

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moins cher que mon ancienne assurance voiture

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Réactif et efficace, ce qui nous a permis d'avoir notre attestation d'assurance dans les temps avant la livraison de notre véhicule.

Informations claires et interface intuitive. Le processus a été rapide et efficace pour la souscription de mon assurance voiture, ce que j'apprécie particulièrement

Des conseillers accessibles, attentifs et réactifs. Le tarif de mon assurance auto semble correspondre au service offert, bien que nous n'ayons pas encore eu l'occasion de le mettre à l'épreuve en cas de sinistre.