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Ben B. Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 16/02/2025
suite à une expérience du 12/12/2024
Très décevant, manque de professionnalisme et d'efficacité Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier par l’assureur. Plus de deux mois se sont écoulés depuis le dépôt de ma déclaration de sinistre, et malgré des échanges réguliers, je n'ai toujours pas reçu de réponse claire et motivée. La situation devient insupportable, d'autant plus que ce retard a eu un impact direct sur ma capacité à respecter des délais légaux dans une procédure juridique cruciale, notamment pour un recours en cassation. Ce manquement à la réglementation crée un préjudice considérable, que je n'arrive pas à faire entendre. Lors de mes échanges avec le gestionnaire de mon dossier, il m'a été indiqué que la surcharge de travail serait responsable du retard. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le non-respect des délais légaux, notamment l’obligation de répondre à une déclaration de sinistre dans un délai raisonnable (généralement 30 jours). Ce type de gestion est inacceptable, surtout lorsqu’il entraîne des conséquences juridiques et financières lourdes. De plus, malgré les preuves fournies et les nombreuses pièces manquantes signalées, il y a eu un manque flagrant de diligence dans le traitement de mon dossier. J'ai dû faire face à des erreurs et à des omissions dans les documents essentiels à ma défense. Cela a non seulement retardé la résolution de mon sinistre, mais a aussi compliqué considérablement mes démarches. La communication a été inexistante, et malgré mes relances répétées, aucun suivi n’a été fait. En outre, je suis particulièrement déçu par le manque de réactivité du gestionnaire de mon sinistre, qui n’a pas pris en compte l’urgence de la situation. Ce retard prolongé a gravement entravé le bon déroulement de mes démarches juridiques et a augmenté le stress lié à une affaire déjà complexe. Je recommande vivement aux personnes en quête de services d’assurances de s’assurer qu’un suivi rigoureux de leur dossier soit effectué. En l'état, la gestion de mon dossier a été une véritable source de frustration et de stress. Si vous attendez un service de qualité et une prise en charge rapide de vos problèmes, je vous conseille de vous orienter vers une autre compagnie d’assurance plus sérieuse et professionnelle. --- Cet avis exprime votre mécontentement de manière détaillée et factuelle tout en soulignant l'impact de ces manquements sur votre situation, sans mentionner de noms spécifiques, ce qui permet de rester dans une démarche respectueuse et constructive.
Fred Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 21/01/2025
suite à une expérience du 21/01/2025
Bon tarif pour mon activité pro
Chris Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 05/12/2024
suite à une expérience du 05/12/2024
Pas encore de sinistre mais ça me semble bien