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Mutuelle Santé
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- L'app est saluée pour sa convivialité après la mise à jour.
- Certains utilisateurs apprécient la facilité de création de compte après résolution des problèmes initiaux.
- L'application est considérée comme prometteuse une fois les obstacles de connexion surmontés.
Points faibles :
- Problèmes persistants dans la création de compte, avec des messages d'erreur fréquents.
- Incompatibilité avec les identifiants web, générant des difficultés d'accès.
- Nécessité de créer un compte distinct (Rempart Pocket) pour accéder à l'application, ce qui suscite des critiques.
- Certains adhérents, même après connexion en ligne, se voient refuser l'accès à l'application, soulevant des questions sur la cohérence du système.
Commentaires :
Malgré des retours positifs sur l'interface conviviale après la mise à jour, les défis persistent dans la création de compte et l'accès à l'application. Les utilisateurs soulignent des erreurs fréquentes et l'absurdité de devoir créer un compte distinct. Des améliorations urgentes sont nécessaires pour garantir une expérience utilisateur fiable et cohérente, surtout à l'ère numérique de 2023.
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coco Mutuelle Santé
le 31/10/2023
suite à une expérience du 31/10/2023
Récemment, j'ai pris contact pour une question de remboursement sur des soins prochains au niveau dentaire. Le jeune homme qui m'a renseigné s'est montré très à l'écoute et a fait tout son possible pour me fournir une estimation de la prise en charge en attendant la réponse finale. J'ai rapidement reçu une réponse par e-mail. Merci pour le traitement de ma demande.
Dominique Mutuelle Santé
le 02/10/2023
suite à une expérience du 17/08/2023
Vraie mutuelle avec des conseillers réactifs.