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Avis clients    (3 votants)

4,3/5

Avis Logo App Store    (10 votants)

2,8/5

Ce que pensent les assurés

4,3/5 ( 3 avis )

Avis clients

J'ai apprécié la possibilité d'avoir un entretien en personne pour ma souscription, et j'ai reçu ma carte d'adhésion rapidement

Récemment, j'ai pris contact pour une question de remboursement sur des soins prochains au niveau dentaire. Le jeune homme qui m'a renseigné s'est montré très à l'écoute et a fait tout son possible pour me fournir une estimation de la prise en charge en attendant la réponse finale. J'ai rapidement reçu une réponse par e-mail. Merci pour le traitement de ma demande.

Vraie mutuelle avec des conseillers réactifs.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

2,8/5 (10 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- L'app est saluée pour sa convivialité après la mise à jour.
- Certains utilisateurs apprécient la facilité de création de compte après résolution des problèmes initiaux.
- L'application est considérée comme prometteuse une fois les obstacles de connexion surmontés.


Points faibles :

- Problèmes persistants dans la création de compte, avec des messages d'erreur fréquents.
- Incompatibilité avec les identifiants web, générant des difficultés d'accès.
- Nécessité de créer un compte distinct (Rempart Pocket) pour accéder à l'application, ce qui suscite des critiques.
- Certains adhérents, même après connexion en ligne, se voient refuser l'accès à l'application, soulevant des questions sur la cohérence du système.


Commentaires :

Malgré des retours positifs sur l'interface conviviale après la mise à jour, les défis persistent dans la création de compte et l'accès à l'application. Les utilisateurs soulignent des erreurs fréquentes et l'absurdité de devoir créer un compte distinct. Des améliorations urgentes sont nécessaires pour garantir une expérience utilisateur fiable et cohérente, surtout à l'ère numérique de 2023.

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