Mutuelle a fuire, je n'attend qu'une chose c'est de résilier le contrat que j'ai souscrit en Octobre 2025pour ma maman. Quand ils disent qu'ils mettent 60 jours pour régler un dossier de réclamation, comptez plutot en mois et pas en jours, parce que le dossier de maman n'est toujours pas réglé au bout de 5 mois. Peut etre que le courrier recommandé de mise en demeure les fera bouger qui sait.

Je ne peux pas mettre 0 mais 1 étoile cest deja trop.
FUYEZ
Jai du passé a une mutuelle obligatoire et jai prévenue dans les temps mais ils trouvent des excuses bidons pour faire payer..UNE HONTE...
En plus mutuelle CHERE et jamais possible des les avoir au tel...des tonnes de minutes d'attentes et même pas capable de vous répondre qd vous les avez au tel...FUYEZ

Mutuelle santé
Je suis vraiment très déçue d'avoir adhéré à cette mutuelle : les délais de remboursement sont vraiment trop longs (1 mois!!!) aujourd'hui sont traités les dossiers du 3/07!!! A l'heure de l'informatique on se demande ce qui se passe (au téléphone on dit qu'il y a eu un problème... ) vraiment pas sérieux du tout...
Il faudrait peut-être penser à faire quelque chose pour améliorer le délai des remboursements...
Je viens d'adhérer cette année et après avoir changé plusieurs fois de mutuelle, c'est la première fois que les délais de remboursement sont aussi long : c'est inadmissible !!!

C'est une catastrophe!! Un site internet inaccessible ou il est impossible d'envoyer des demandes de prises en charge, pas de traitement des remboursements. Aujourd'hui encore, on ne peut se connecter et cela perdure. Il y a déjà eu une fuite des données en mars. Que fait le système informatique? Vivement que mon contrat collectif se termine en fin d'année. Y a vraiment rien qui va même quand vous envoyez des devis ils sont très longs à répondre. Leur site n'est pas fluide ni attrayant. Les délais remboursements sont longs même quand vous utilisez la télétransmission.

Contrat signé début mars 2026,contrat 4 reçu carte mutuelle contrat 3, 5 mois pour faire rectifié l erreur,maintenant on me réclame la différence des contrats sur 5mois alors que mar carte tiers payant et toujours sur un contrat 3 je trouve ça anormal de payer la différence alors que je n ai pas eu le bon contrat dès le départ et que c est de votre faute dès la fin de mon contrat je me tire et ne vais pas vous faire de pub car je suis vraiment très en colère

Mutuelle familiale santé, depuis ce début d’année c’est une vrai catastrophe, toujours un autre prétexte pour ne pas rembourser, un document qui manque, puis une erreur de leur part, puis c’est la fameuse cyber attaque de mars qui permet d’encaisser mais pas de rembourser, il parait même qu’ils ignorent les demandes de résiliations, quelqu’un a t’il une solution svp

Mutuelle de groupe dans le cadre de mon travail, mais perso, je vais chercher une autre mutuelle à la fin de cette année. Trop c'est trop entre les augmentations exagérées des tarifs, les refus de rembourser des actes couverts par mes garanties, les pannes informatiques à répétition sur le site internet pour à accéder à son espace dématérialisé, l'impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, la coupe est pleine. En revanche, pas de retards sur les prélèvements mensuels. Non seulement je vais soumettre mon différend de remboursement au Médiateur, mais j'invite les adhérents lésés à se fédérer et à s'approcher d'une association de consommateurs pour une action de groupe.

mutuelle santé que se passe t il pour que régulièrement le site ne fonctionne pas une mutuelle a des informaticiens specialisés en général pour pallier a des incidents de connexion ai travaillée a Toulouse dans un grand groupe de mutuelle
je suis affilée a votre mutuelle depuis environ 4 mois et déçue du traitement si long des dossiers .
En espérant que ce problème récurrent cesse pour vous comme pour vos adhérents.
Cordialement

Mutuelle très mauvaise : a fuir. Adhérent depuis 2 ans. Délais de rbt très longs, demandes incessantes de doc supplémentaires pour se faire rembourser alors que passerelle existante avec la cpam, blocage incessant du compte en ligne et impossibilité de joindre les gestionnaires. J’ai écrit à ma Mairie pour un deferencement et ai demandé à mon cabinet médical d enlever leurs publicité mensongère de la salle d attente.

Cette mutuelle est catastrophique,
Impossible de avoir quelqu'un au téléphone et Impossible de envoyer des documents sur leur site. Cela fait 2 mois que j attends le remboursement de mes dépassement de honoraires (260e) c est une honte! A fuir!

MUTUELLE SANTE. Très mauvaise communication, délais de réponses infiniment longs, grandes difficultés pour obtenir un entretien téléphonique , mauvaise information sur les décomptes de remboursements...

“Je voulais éviter de commenter vu les avis négatifs, mais expérience confirmée : remboursements très compliqués, ma fille 3 mois sans couverture malgré cotisations, service client peu réactif

Je ne peux pas mettre moins alors je mets une étoile. Mutuelle à fuir absolument. Au delà des montants dérisoires des prises en charge (20€ verres + montures sur une paire de lunettes - à titre d'exemple). Je suis en litige avec eux depuis mars 2026:
J'ai résilié mon contrat individuel le 3 février 2026, suite à l'obtention d'une mutuelle d'entreprise obligatoire dans le cadre de mon CDI. J'ai reçu un accusé de réception immédiat de leurs services, mentionnant explicitement le motif et la date de résiliation, sans aucune réserve.
Malgré cela, un prélèvement a été effectué un mois plus tard. J'ai dû multiplier les réclamations (messagerie en ligne, téléphone — injoignable pendant des semaines) pour obtenir une réponse. Quand celle-ci est enfin arrivée, deux mois après ma demande initiale, on m'a réclamé une attestation employeur que j'ai immédiatement fournie.
Plutôt que de régulariser le dossier, j'ai reçu une mise en demeure pour "impayé" — alors que les sommes réclamées correspondaient justement à des cotisations sur un contrat déjà résilié. Et pour finir, malgré une réponse en recommandé avec preuve de réception, j'ai reçu un courrier m'annonçant la résiliation de mon contrat pour non-paiement, la perte de ma couverture santé, et le transfert de mon dossier à une société de recouvrement.
À cela s'ajoute un incident de sécurité informatique ayant rendu tous leurs canaux de communication indisponibles pendant plusieurs semaines, compliquant encore le suivi du dossier.
Une gestion administrative qui pose de sérieuses questions sur la fiabilité du suivi des dossiers.

La mutuelle familiale est vraiment celle qui faut éviter. Le service téléphonique est impraticable, les temps d'attente sont inadmissibles.
Il font tout pour ne pas rembourser. Un décompte de la SS + un avis des sommes à payer du TP ne suffisent pas. Ils souhaitent une facture ce qui est impossible à obtenir de certain hôpitaux. Une honte.

j'ai une complémentaire santé depuis 6 ans et je n'ai aucun pb pour les remboursements concernant la cyberattaque cela arrive même au plus grand ministère de France et mondiale

Mutuelle sante La Mutuelle Familiale.
Un zero ponté !
Je déconseille fortement cette Mutuelle Sante. Cela fait 2 mois que la mutuelle est paralysée par une soi-disant cyber attaque. Aucune nouvelle de mes remboursements en cours. Aucun contact possible par mail et par téléphone. A fuir !!!

Résiliation mutuelle santé non actée malgré courrier avec A.R ,j’ai donc du renvoyé un mail pour prise en compte.

Espace client inaccessible plus d’un mois suite incident informatique semble t’il très compliqué à résoudre ? ?

J’attends maintenant remboursement séance soins pédicurie , pas de nouvelles depuis une semaine ?
Un peu le bazar semble t’il ?

si je pouvais mettre moins je le ferai, en 1 ans chez eux je n'ai jamais eu autant de problèmes : il faut re transmettre toutes les télétransmissions car soit disant ils ne recoivent pas, ensuite on subit une augmentation de tarif alors que la loi a été votée pour qu'il n'y ait pas d'augmentation des mutuelles en 2026 et on nous sort que c'est encore en attente, ou alors que ce n'est pas rétroactif car la loi date de décembre et le busget de la mutuelle de septembre LOL !