Je n’ai jamais vu des délais de remboursement ou de traitement de devis aussi longs de ma vie. En plus, on peut attendre une heure au téléphone pour finalement devoir rappeler. Ils ont commis une erreur en refusant mon remboursement, car ils ont confondu la date de l’ordonnance avec celle de la facture. Résultat : presque trois mois de délai pour un simple remboursement optique.

Je n’ai même pas eu droit à un geste commercial. Bien au contraire, je reçois un courrier m’informant que mes cotisations vont passer de 53 € à 73 €.
À fuir !

Très bon accueil à l’agence de Thionville, rue du Four Banal. Les demandes de renseignements et les conseils sont toujours clairs et la personne à l’accueil fait preuve d’une belle disponibilité. Bravo et merci !

Personne de très bonne écoute, sérieuse et très agréable.
Je recommande cette mutuelle.

Remboursements tardifs voir absent ????? Difficulté d’avoir contact avec son agence perte de documents remis par moi même dans la boîte aux lettres de mon agence de Thourotte je viens de quitter la mutuelle familiale et entrepris des démarches pour annuler le contrat de mon fils

Bonsoir
Délais trop long lors d'un envoi de facture normalement dix jours.

Mutuelle familiale la pire des mutuelles, avec des incompétents pour la gestion des remboursements, prélever la cotisation de l’adhérent trop facile mais procéder à une résiliation légale, il faut plus de 6 mois à se battre pour se faire rembourser des cotisations prélevées à tort. Une honte et limite on vous dit que vous n’êtes pas bien patient !!!!

J'ai changé de mutuelle il y a un an pour la Mutuelle Familiale , je suis très satisfait des tarifs pour notre couple, les rembourssements sont rapides . Mon agence est à Thourotte dans l'Oise, le personnel est très compétent et donne confiance .

une horreur, aucun tiers payant, pour les remboursement hors téléversement il faut attendre 3 semaines pour t'entendre dire que ce n'est pas prise en charge

Tarif compétitif
Par contre les délais de remboursements sont très longs !

J'ai contacté l'agence de la Mutuelle Familiale de Dunkerque pour un renseignement concernant un remboursement, l'accueil a été très convivial et respectueux, ma demande a été traitée avec célérité.
Merci le professionnalisme de la conseillère qui a répondu à toutes mes attentes.

Portabilité france travail: ils font des avenants de 3 mois par 3 mois pour la portabilité.
Ils demandent pour entamer le nouveau trimestre un relevé de situation de france travail du premier mois du nouveau trimestre. Qui sont édités le 15-16 du mois suivant par France Travail. Il le savent mais s'en fichent.
Par exemple, vous êtes couverts jusqu'au 31/12. Il faut attendre le 15/02 pour que France Travail vous édite le relevé de situation du mois de janvier, leur transmettre, et attendre 15 jours que le dossier soit traité. Soit 2 mois sans couverture. Le relevé de situation du mois de décembre ne leur suffit pas.
Et on vous engueule au téléphone quand vous ne pouvez pas fournir la preuve du mois courant parce que vous ne l'avez pas eue.

Une horreur!!!! Je paie mais je n'ai pas reçu de carte conforme.....
Depuis 3 mois j'ai reçu 3 carte de tiers payant avec mon nom mal orthographié,
je ne peux donc pas m'en servir. J'ai appelé 7 fois (comptez 20 bonnes mn d'attente à chaque fois) on me dit pas de souci on s'en occupe mais il ne se passe rien. PAr contre le commercial très actif au moment de la signature du contrat est aux abonnés absent Mais le service compta lui encaisse bien les prestations J'ai réclamé un avoir, pas de réponse, je voudrais résilier mais je ne peux toujours pas tant que je n'ai pas reçu une carte tiers payant en bonne et due forme.

Mutuelle retraités à fuir
300 euros pour deux
De plus basculement chez les retraités sans donner le tarif et au bout de deux mois s aperçoive qu il y a une erreur informatique sur mon compte et me réclame 852 euros
Sans avoir donner de mensualités ni orale ni par écrit
Vous appelez ça comment vous

Je ne comprends pas les remarques négatives déposées sur le site, même si ne ne doute pas que ces personnes aient pu être déçues. Personnellement je suis chez Mutuelle Familiale depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu à me plaindre de ses services.
Quand j'en ai eu besoin, j'ai chaque fois réussi à contacter les conseillers dès le premier coup de téléphone. Ils m'ont chaque fois très bien accueillie, et mes anomalies ont été réglées dans les 48 heures. Si je ne mets pas 5 étoiles (bien qu'ils le mériteraient) c'est tout simplement parce que rien n'est jamais parfait et qu'on peut toujours s'améliorer. Je leur dirais juste "bravo et ne changez rien"

Catastrophique !!! Dès mois d'attente pour avoir un commercial au téléphone ! Incompétence, non réponse,injoignable, erreurs !!

Pas de carte mutuelle envoyée, pas de contact mail ou téléphonique possible
Numéro adhérent inconnu sur leur site, pourtant prélèvement faits
Nulle à.....
Défenseur des droits prevenu et en cours d’action

Bonjour,
Mutuelle santé à fuir …
Le service réclamation vous fait tourner en rond pendant des mois et des mois… et non joignable au téléphone.

J'ai été bien renseigné sur les garanties dentaire et autres, les prix pour nous étaient plus intéressants que mon ancienne mutuelle.

Souscription aisée, un contrat mis en place pour le lendemain, et carte de tiers payant le jour suivant, cela est positif