Le 9 janvier 2025 je me présente à l agence Alphonse Daudet Marseille 13 je suis reçu par Estelle, une jeune femme accueillante, souriante ,compétente
Et professionnelle .

FUYEZ SUR LA PARTIE MUTUELLE SANTE
Malgré plusieurs relances téléphoniques auxquelles personne ne répond avec +10 minutes d'attente (à chaque fois facturée en plus, inadmissible !), emails via leur espace (sans réponse), j'ai décidé dans un 1er temps de me rendre à l'agence puis étant toujours en attente de remboursement, d'écrire à communitymanagement@matmut.fr pour vous faire part de notre mécontentement. J'attends un remboursement sur la consultation du docteur. Ils ignorent totalement leurs clients. Dès que mon contrat arrive à échéance d'un an, je résilierai. J'ai pu constater que je n'étais pas la seule dans ce cas d'après les avis laissés. Inadmissible !

Pas à l'aise avec le site mais bien avec mon conseiller par téléphone

Après un comparatif sur Internet avec d'autres assurances, le prix de cette mutuelle est raisonnable.

attention!! c est la pire mutuelle que je n ai jamais pris , qui vous raconte tout et n importe quoi au final le pire service mutuelle qui existe!!! aucune fiabilité tres mal rembourser malgre les 80euro de cotisation mensuel
ils sont cher et rembourse tres mal
je les ai contacter pour savoir si mon nouvel examen medical etait bien pris en compte, contenu du fait d avoir etait tres mal rembourser sur les actes precedent ,il m on assure une prise en charge total du reste a paye en plus de ne pas prendre en compte beaucoup des autres remboursement malgre la teletransmition a chaque foi il faut conteste attendre ,relancer et reclamé rien ne ce fait naturellement chez eux,aucune confiance possible il faut tout verifier
je vous déconseille cette mutuel santé ,
1/3 de remboursement du rest a charge sur un examen pris en charge a 50% par la secu donc aucune confiance n est possible avec eux

toujours aimable et à l'écoute chez ociane matmut

Je viens de revoir mes garanties car je voulais une meilleure prise en charge pour mes lunettes et tout s'est bien passé avec mon conseiller