Prise en charge de mon sinistre extrêmement décevante.
Dès qu'une difficulté apparaît, tout semble être renvoyé vers le client sous prétexte que le véhicule reste « sous sa responsabilité ». Lorsqu'un garage partenaire proposé refuse de réceptionner le véhicule, c'est ensuite au client de multiplier les appels et de chercher lui-même une autre solution.
J'ai dû contacter de nombreux garages, relancer l'assurance, l'assistance et tenter moi-même de joindre le cabinet d'expertise, sans obtenir de suivi réellement coordonné ni d'informations claires sur la marche à suivre.
Les interlocuteurs se renvoient la responsabilité et, pendant ce temps, le dossier n'avance pas.
Quand on souscrit une assurance, on s'attend justement à être accompagné lorsqu'un sinistre important survient. Mon expérience jusqu'à présent est malheureusement tout l'inverse. À fuir.