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Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance

Ce que pensent les assurés

4,7/5 ( 7 avis )

Avis clients

Nous avons fini par choisir la mutuelle prévifrance, vu le professionnalisme des conseillères de cette agence, notamment Camille BALLESTRA notre conseillère, elle était à l'écoute, sa réactivité, le contact téléphonique immédiat et agréable, rapport qualité-prix qui nous a été proposés, La mise en place s’est déroulée avec rapidité et efficacité également. Nous vous remercions chaleureusement pour la clarté de vos conseils et le temps que vous nous avez accordé généreusement.

J'ai eu un accident et la gestion des sinistres par Prévifrance a été rapide et efficace. La déclaration a été simple et j'ai reçu une réponse en moins de 48 heures. L'expert est intervenu dans les cinq jours et les réparations ont été prises en charge sans souci. Je suis très satisfait de leur réactivité.

Bonne équipe, communication claire pour des formules de protection sociale indépendant

Interlocutrice très patiente et compétente et validation de la mutuelle senior avec des garanties renforcées pour être tranquille

Cela fait quelques mois que je suis client et je suis satisfait globalement. Les remboursements sont rapides pour mes lunettes et les consultations des médecins mais les tarifs augmentent.

Je viens demander si il y avait un remboursement pour un sevrage tabagique et la personne m'a répondu que j'avais droit à un forfait assez intéressant pour ce genre d'acte Merci

Tres facile a souscrire une assurance santé, j ai souscrit mon contrat tres rapidement avec des personnes au top

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

3,3/5 (18 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Nouvelle présentation excellente.
- Service efficace pour suivre les remboursements.
- Rapidité dans le traitement des démarches en ligne.
- Pratique une fois connecté, avec une clarté d'utilisation.
- Recommandation positive pour son utilité et fonctionnalité.


Points faibles :

- Absence de mode sombre pour soulager la fatigue oculaire.
- Problèmes initiaux avec le clavier anglophone.
- Temps de réponse lent après clic et impossibilité d'enregistrer les identifiants.
- Difficulté à visualiser les remboursements, plantages fréquents après la mise à jour.
- Enregistrement manuel des identifiants nécessaire à chaque utilisation.
- Poids de l'application jugé envahissant, manque d'informations détaillées sur le contrat.


Commentaires :

La nouvelle présentation est acclamée, mais l'absence de mode sombre est une lacune notable. Malgré des soucis initiaux, le service s'avère utile, en particulier pour le suivi des remboursements. Cependant, des retards de réponse et des problèmes d'enregistrement d'identifiants irritent les utilisateurs. Certains rencontrent des difficultés majeures, tels que des plantages fréquents et des refus d'actions correctives. La clarté de l'interface est appréciée, mais le poids de l'application et le manque d'informations détaillées sur le contrat suggèrent des axes d'amélioration nécessaires.

Logo Google Play

3,5/5 (106 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Rapidité des remboursements.
- Mise à jour graphique appréciée.
- Facilité d'utilisation après la mise à jour.
- Praticité de l'application malgré quelques critiques.


Points faibles :

- Problèmes de connexion persistants.
- Bugs fréquents, notamment avec des erreurs d'affichage.
- Absence de fonctionnalités essentielles comme la génération de PDF.
- Difficulté à obtenir un support client fiable.
- Manque d'ergonomie pour certains utilisateurs.
- Incohérences dans les informations fournies par le service client.
- Certains utilisateurs signalent des désactivations de compte inattendues.


Commentaires :

Une interface moderne et des remboursements rapides font de cette mutuelle une option attrayante, mais les problèmes persistants de connexion et les bugs nécessitent une attention immédiate pour améliorer l'expérience des utilisateurs. La récente mise à jour graphique a été bien accueillie, mais l'application souffre de lacunes majeures telles que l'absence de fonctionnalités essentielles et des problèmes de connexion fréquents, créant une expérience utilisateur incohérente. Les remboursements rapides et la facilité d'utilisation post-mise à jour sont des atouts, mais les critiques récurrentes concernant les problèmes de connexion et l'absence de fonctionnalités essentielles soulignent la nécessité d'une amélioration continue. Bien que certains utilisateurs louent la mutuelle pour ses remboursements rapides, les problèmes persistants de connexion et les erreurs d'affichage remettent en question la fiabilité globale de l'application.

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