Lorsque nous avons acheté notre appartement, nous étions rassurés d'apprendre que l'assureur DO était la SMABTP, "assureur de référence de la construction et de l'immobilier"... 4 ans après la déclaration d'un sinistre DO à séjour non résolu, nous n'avons plus le même avis ! L'assureur a d'abord enregistré 2 dossiers pour le même sinistre, mandaté 2 experts SOCABAT différents. Le 1er expert avait commandé des investigations mais le 2nd, qui s'est rendu dans un mauvais logement (!!!), a classé les 2 dossiers !!! J'ai dû batailler pour la réouverture du dossier. C'est le cabinet ATLANTECC (Bruges) qui a repris le dossier et identifié "un défaut ponctuel de recouvrement de 2 éléments de couvertine". Une réparation a été effectuée et l'expert nous a orienté vers une entreprise pour refaire 25 m2 de peinture au plafond. A peine la peinture appliquée, celle-ci s'est décollée : nous avons découvert que l'entreprise est en redressement judiciaire depuis 2018 !! Bien sûr, l'entreprise n'est pas assurée, le gérant refuse d'indemniser la remise en état du plafond. Nous l'avons assigné, le juge nous a donné raison mais l'entreprise ne paie pas : nous avons donc les frais de procédure + 2500€ pour refaire le plafond ... Et cerise sur le gâteau : nouveau sinistre au même endroit !! Depuis le début du sinistre (14/03/2022), nous avons indiqué qu'il y avait une infiltration en façade mais NON l'expert n'a pas voulu en tenir compte. Et aujourd'hui, le façade est très endommagée, le sinistre n'est pas réglé et le logement est inoccupé. Alors, non, la SMABTP n'est vraiment pas "un assureur de référence de la construction et de l'immobilier" et nos démarches auprès de la SMABTP restent lettres mortes ...

Assureur pas sérieux du tout. Refus d'indemnisation, refus de faire fonctionner la garantie décennale alors qu'un expert constate les dégats. Artisans ne souscrivez jamais à cette assurance et n'engagez jamais d'artisan qui travaille avec cette assurance, l'un comme l'autre vous ne serez jamais indemnisé en cas de problème. Pour notre cas, il s'agit d'une mauvaise préparation de sol, d'un mauvais réagrage et d'une pose de carrelage pour une pièce de 9m2. Je n'imagine même pas si vous faites des travaux conséquents car vous n'aurez aucune prise en charge par la suite en cas de problème.

Mon dossier parle de lui même avec une invasion progressif de moisissures dans toutes les pièces habitables, avec 1 enfant de 2 ans et pas de réaction de la smabtp

La panne est toujours présente 14 mois après.
On attent avec impatience le compte rendu.
On souhaite remettre en fonctionnement les chaudières arrètée, depuis octobre 2023, au plus vite. Un ballon et des radiateurs ont été installés temporairement dans chaque appartements incriminés.
Il n'y a aucune communication.
Assurance a éviter en DO.
n°SG5/002SDO23016788

Merci pour le bon suivi de nos assurances